原標(biāo)題：頭發(fā)“服帖”了人當(dāng)場“懵”了

有位劉先生反映,，5月3號去給頭發(fā)做造型。店員說398元做服帖燙,，沒想到是按區(qū)域算的,，他頭上被分成了十二個區(qū)域,，每個區(qū)域398元。

劉先生：“我之前的發(fā)型是發(fā)根比較直,，是朝外朝上長的,，所以變長了之后，頭發(fā)不會倒下來,，我昨天頭發(fā)也比較長了,，就去這里做普通的洗剪吹?！?/p>

劉先生表示,，他有震軒美容美發(fā)的會員卡，因為家附近的門店關(guān)了,，就找到余杭區(qū)同順街上的震軒門店做發(fā)型,。洗完頭后，門店工作人員推薦做服帖燙,。

劉先生：“拿了張紙,，給我列了下，說非會員是698元,，我有會員,，是398元?！?/p>

劉先生說,，398塊錢燙個頭，他可以接受,。上藥水的時候,，自己是半躺著的，沒注意店員怎么操作的,，等到對方來確認(rèn)消費金額時,，他愣了。

劉先生：“說398元,，做了12個區(qū)域,，是4776元,，我當(dāng)時就震驚了，我說做頭發(fā)要4776元,，你完全沒有跟我講,，你最開始說是398元，我才做的,?！?/p>

4776元，正是398元的12倍,。這家震軒的發(fā)型師張總監(jiān)拿來一張價格單,，他說劉先生做的是“水光針”項目，會員是218元一支,，非會員398元一支,，消費前都跟劉先生說清楚了。

震軒美容美發(fā)杭州同順街店發(fā)型師張總監(jiān)：“水光針是我們的品牌代名稱,。（劉先生：不對啊你昨天跟我說非會員698元,，會員是398元，那和這個不一樣,。）你看我是什么級別,？我有沒有跟你講我是總監(jiān)?！?/p>

張總監(jiān)的意思是,，他比店員更權(quán)威。不過劉先生覺得,，店員當(dāng)時就代表了店家,。做項目前，店員沒有向他出示這張價格單,，只在紙上寫了寫,，而且，跟價格單上的金額對不上,。

震軒美容美發(fā)杭州同順街店發(fā)型師張總監(jiān)：“十二支,，跟他講好的。”

記者：“多大的一支呢,？”

震軒美容美發(fā)杭州同順街店發(fā)型師張總監(jiān)：“小小,，你問他?！?/p>

記者：“他這個頭發(fā)的長度,，十二支，怎么用的？”

震軒美容美發(fā)杭州同順街店發(fā)型師張總監(jiān)：“分區(qū)的,。”

記者：“怎么用的,？”

劉先生：“你給我數(shù)出來吧，昨天兩邊是推掉的,，你說的中間六個區(qū)，兩邊各三個區(qū),，但是昨天做的時候,，兩邊是沒有涂的，是直接推掉的,，對吧,。就算退一萬步講……”

震軒美容美發(fā)杭州同順街店發(fā)型師張總監(jiān)：“你就跟人家講好了，你還讓我來講干嘛,？”

記者：“你來說吧,，十二個區(qū)怎么用出來的？”

震軒美容美發(fā)杭州同順街店工作人員：“我來處理吧,，我處理吧,。”

記者本想見識一下,，頭上是怎么劃分出12個區(qū)域的,，但工作人員沒有直接回答。記者又提出,，想看看劉先生當(dāng)天使用的產(chǎn)品,，被工作人員拒絕了。劉先生表示,，當(dāng)時沒辦法,，只能聽了店員的方案，另外充值了三千塊錢,，說是當(dāng)天消費可以打五折,，但他對此是有疑問的。

劉先生：“我希望,，首先3000塊錢,，返還給我，然后再談消費2000多元合不合理,?！?/p>

震軒美容美發(fā)杭州同順街店發(fā)型師張總監(jiān)：“消費了2039塊錢，把事情講清楚,，一分錢不少一分不多,，卡里還剩961元，加上你（之前卡里）1589元（的余額）?！?/p>

震軒美容美發(fā)杭州同順街店工作人員：“3000塊錢全部退掉不可能,，你卡里有2500元，以退卡來說,，要承擔(dān)違約金,，是他簽的字?！?/p>

記者：“退卡需承擔(dān)30%的違約金,。”

劉先生表示,，單從這個方案來說,，他接受不了。雙方再次協(xié)商后,，劉先生反饋,，卡里的余額最后退回了一千二，做發(fā)型的部分,，店里沒有退讓,，他也不打算反映給市場監(jiān)管部門了，就想給大家提個醒,。