原標(biāo)題：頭發(fā)“服帖”了人當(dāng)場“懵”了

有位劉先生反映,，5月3號去給頭發(fā)做造型,。店員說398元做服帖燙，沒想到是按區(qū)域算的,，他頭上被分成了十二個(gè)區(qū)域,，每個(gè)區(qū)域398元。

劉先生：“我之前的發(fā)型是發(fā)根比較直,，是朝外朝上長的,，所以變長了之后，頭發(fā)不會倒下來,，我昨天頭發(fā)也比較長了,，就去這里做普通的洗剪吹?！?/p>

劉先生表示,，他有震軒美容美發(fā)的會員卡,，因?yàn)榧腋浇拈T店關(guān)了，就找到余杭區(qū)同順街上的震軒門店做發(fā)型,。洗完頭后,，門店工作人員推薦做服帖燙。

劉先生：“拿了張紙,，給我列了下,，說非會員是698元，我有會員,，是398元,。”

劉先生說,，398塊錢燙個(gè)頭,，他可以接受。上藥水的時(shí)候,，自己是半躺著的,，沒注意店員怎么操作的，等到對方來確認(rèn)消費(fèi)金額時(shí),，他愣了,。

劉先生：“說398元，做了12個(gè)區(qū)域,，是4776元,，我當(dāng)時(shí)就震驚了，我說做頭發(fā)要4776元,，你完全沒有跟我講,，你最開始說是398元，我才做的,?！?/p>

4776元，正是398元的12倍,。這家震軒的發(fā)型師張總監(jiān)拿來一張價(jià)格單,，他說劉先生做的是“水光針”項(xiàng)目,，會員是218元一支,，非會員398元一支，消費(fèi)前都跟劉先生說清楚了,。

震軒美容美發(fā)杭州同順街店發(fā)型師張總監(jiān)：“水光針是我們的品牌代名稱,。（劉先生：不對啊你昨天跟我說非會員698元，會員是398元,，那和這個(gè)不一樣,。）你看我是什么級別,？我有沒有跟你講我是總監(jiān)?！?/p>

張總監(jiān)的意思是,，他比店員更權(quán)威。不過劉先生覺得,，店員當(dāng)時(shí)就代表了店家,。做項(xiàng)目前，店員沒有向他出示這張價(jià)格單,，只在紙上寫了寫,，而且，跟價(jià)格單上的金額對不上,。

震軒美容美發(fā)杭州同順街店發(fā)型師張總監(jiān)：“十二支,，跟他講好的。”

記者：“多大的一支呢,？”

震軒美容美發(fā)杭州同順街店發(fā)型師張總監(jiān)：“小小,，你問他?！?/p>

記者：“他這個(gè)頭發(fā)的長度,，十二支，怎么用的,？”

震軒美容美發(fā)杭州同順街店發(fā)型師張總監(jiān)：“分區(qū)的,。”

記者：“怎么用的？”

劉先生：“你給我數(shù)出來吧,，昨天兩邊是推掉的,，你說的中間六個(gè)區(qū)，兩邊各三個(gè)區(qū),，但是昨天做的時(shí)候,，兩邊是沒有涂的，是直接推掉的,，對吧,。就算退一萬步講……”

震軒美容美發(fā)杭州同順街店發(fā)型師張總監(jiān)：“你就跟人家講好了，你還讓我來講干嘛,？”

記者：“你來說吧,，十二個(gè)區(qū)怎么用出來的？”

震軒美容美發(fā)杭州同順街店工作人員：“我來處理吧,，我處理吧,。”

記者本想見識一下,，頭上是怎么劃分出12個(gè)區(qū)域的,，但工作人員沒有直接回答,。記者又提出，想看看劉先生當(dāng)天使用的產(chǎn)品,，被工作人員拒絕了,。劉先生表示，當(dāng)時(shí)沒辦法,，只能聽了店員的方案,，另外充值了三千塊錢，說是當(dāng)天消費(fèi)可以打五折,，但他對此是有疑問的,。

劉先生：“我希望，首先3000塊錢,，返還給我,，然后再談消費(fèi)2000多元合不合理?！?/p>

震軒美容美發(fā)杭州同順街店發(fā)型師張總監(jiān)：“消費(fèi)了2039塊錢,，把事情講清楚，一分錢不少一分不多,，卡里還剩961元,，加上你（之前卡里）1589元（的余額）?！?/p>

震軒美容美發(fā)杭州同順街店工作人員：“3000塊錢全部退掉不可能,，你卡里有2500元,，以退卡來說,，要承擔(dān)違約金,，是他簽的字,?！?/p>

記者：“退卡需承擔(dān)30%的違約金,?！?/p>

劉先生表示,，單從這個(gè)方案來說,，他接受不了,。雙方再次協(xié)商后,，劉先生反饋,，卡里的余額最后退回了一千二,，做發(fā)型的部分,，店里沒有退讓，他也不打算反映給市場監(jiān)管部門了,，就想給大家提個(gè)醒,。