特斯拉、騰訊等多家企業(yè)被中消協(xié)點(diǎn)名 吐槽類消費(fèi)維權(quán)
原標(biāo)題：中消協(xié)發(fā)報(bào)告,，特斯拉,、lululemon,、騰訊等企業(yè)被點(diǎn)名
5月12日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“五一”消費(fèi)維權(quán)信息問題集中領(lǐng)域及典型案例,。
監(jiān)測(cè)期內(nèi),，通過輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)共監(jiān)測(cè)到“吐槽類”“消費(fèi)維權(quán)”信息1685687條，占“消費(fèi)維權(quán)”信息總量的17.1%。
消費(fèi)負(fù)面信息主要集中在交通出行,、產(chǎn)品質(zhì)量,、網(wǎng)絡(luò)游戲、游樂項(xiàng)目四個(gè)方面,。
交通出行
監(jiān)測(cè)期內(nèi),，共收集“交通出行”類負(fù)面信息300639條，日均信息量50107條,。輿情信息量假期首尾較多,，4月30日信息量最多，為62032條,。
交通出行類輿情信息主要聚焦在兩個(gè)維度：
一是交通工具,，輿情討論主要圍繞特斯拉屏幕深夜自動(dòng)播放驚悚音頻的當(dāng)事人爆料展開；
二是高速服務(wù)區(qū)新能源車充電價(jià)格貴,，網(wǎng)友吐槽較為集中,。
典型案例
特斯拉屏幕深夜自動(dòng)播放驚悚音頻
典型案例
網(wǎng)友吐槽高速服務(wù)區(qū)新能源車充電貴
產(chǎn)品質(zhì)量
監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集與“產(chǎn)品質(zhì)量”相關(guān)負(fù)面信息264509條,，日均信息量44085條,，4月30日最多，為62943條,。
產(chǎn)品質(zhì)量類信息在假期輿論場(chǎng)的聚集,，帶有一定偶然性。輿情觸發(fā)或與兩個(gè)因素有關(guān)：
一是消費(fèi)升級(jí)與高質(zhì)量發(fā)展背景下,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)高度關(guān)注,；
二是假日期間網(wǎng)民對(duì)相關(guān)議題的圍觀討論意愿相對(duì)較高。
典型案例
lululemon因以次充好被罰
網(wǎng)絡(luò)游戲
監(jiān)測(cè)期內(nèi),，共收集“網(wǎng)絡(luò)游戲”類負(fù)面信息197720條,，日均信息量32953條。
監(jiān)測(cè)周期內(nèi),，輿情信息量呈增長(zhǎng)趨勢(shì),，5月5日達(dá)到高峰，為50123條,。
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