用戶46萬轉(zhuǎn)余額寶3年才能取?回應(yīng)來了：已恢復(fù)正常

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2022-06-23 09:56:52 光明網(wǎng)

原標(biāo)題：46萬元轉(zhuǎn)入余額寶無法取出？支付寶回應(yīng)

余額寶里46萬元無法取出,？

日前

哈爾濱市民于先生

反映的問題引發(fā)廣泛關(guān)注

6月21日,，據(jù)報道，哈爾濱一用戶將46萬存款轉(zhuǎn)入余額寶后,，因還房貸想要提現(xiàn)時卻無法操作,，頁面顯示為可能涉及違規(guī)違禁，被限制部分使用功能,。隨后，該用戶咨詢客服后稱1084天后才可以取錢,。不過事后,，該用戶表示向支付寶客服提交相關(guān)材料后，其支付寶賬戶已經(jīng)恢復(fù)正常,。

于先生說,，從5月10日左右，他就想從余額寶轉(zhuǎn)錢到銀行卡里,，但發(fā)現(xiàn)余額寶里的錢沒辦法支出了,，他一下蒙了，立即聯(lián)系了支付寶客服,。

支付寶（客服）告訴他,，根據(jù)內(nèi)部審查可能存在風(fēng)險,，然后就給他封禁賬戶三年。于先生表示,，他已經(jīng)用了兩三年的支付寶，不存在違規(guī)行為,。

6月22日,，支付寶安全中心回應(yīng)表示，根據(jù)舉報信息和平臺風(fēng)險系統(tǒng)識別,，于先生的賬戶交易行為存在異常情形,，可能涉及網(wǎng)絡(luò)賭博、電信詐騙,、非法投資理財或是虛假交易等違規(guī)情形,。為避免用戶賬戶被不法分子利用造成損失,，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，支付寶當(dāng)時對于先生的賬戶做了一定限制,。支付寶客服和于先生核實排除風(fēng)險后,，其賬戶已恢復(fù)正常使用。

6月22日,，支付寶安全中心對“于先生余額寶里46萬元無法取出”做出回應(yīng),。

“在用戶正常使用賬戶的情況下，支付寶和余額寶的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出功能都是正常的,?！敝Ц秾毎踩行脑诨貞?yīng)中表示。22日晚間,，記者測試轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出自己的支付寶及余額寶資金,，也無異常情況出現(xiàn)。

支付寶方面提醒廣大用戶,，如遇到賬戶相關(guān)問題,，可撥打支付寶客服熱線95188進行反映。

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)

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