順豐保價1.8萬單子只賠500 客服回應(yīng)稱按比例賠償
原標(biāo)題：順豐保價18000元的單子只賠500,！順豐客服：不是保多少賠多少
快遞保價問題,，難道不是客戶根據(jù)自身貨物價值繳納保價費,，然后承運方根據(jù)保價金額進(jìn)行保價賠付嗎？但是,，順豐快遞近段時間,，頻頻因為保價問題登上熱搜。
近日,，客戶王先生反映自己在順豐寄了一件價值17000元的手辦,，因為價值昂貴就花108元做了18000元的保價。
后來,，他收到貨的時候,，發(fā)現(xiàn)在寄的過程中手辦有破損，導(dǎo)致手辦貶值,，隨后要求順豐按照保價賠付或者賠付無損全新的手辦,，順豐方面稱只能賠償500元。
對此,，順豐客服回應(yīng)稱：保價并不保多少賠多少,，是綜合快件實際損耗和保價金額按一定比例賠償?shù)摹?/p>
同時，對于客戶反映的手辦破損問題,，他們可以找專業(yè)機(jī)構(gòu)維修,。
對此方案，客戶不能認(rèn)可,，他也咨詢過廠家,，廠家都說他們不能維修，難道第三方機(jī)構(gòu)能夠比廠家厲害,，將其維修完整,。
另外，維修后會導(dǎo)致他的手辦價值貶值,，且維修效果無法保證,。
律師稱具體賠償標(biāo)準(zhǔn)要看協(xié)議約定，也可通過起訴鑒定的方式維權(quán),，具體的損失和賠償,，可以通過專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。
目前,，雙方還在協(xié)商處理當(dāng)中,。
此外，值得關(guān)注的是,，前段時間,，順豐快遞寄丟客戶20g黃金，保價8000元,，被告知僅賠付2000元一事,，引起網(wǎng)友關(guān)注熱議,。
事件經(jīng)過輿論發(fā)酵后，順豐同城回應(yīng),，9月10日發(fā)生此事之后,，順豐同城已第一時間協(xié)助客戶報警，同時進(jìn)入客服理賠流程,，9月13日已按照8000元的保價金額全額先行賠付到賬,。
順豐同城也同步了該事件的最新進(jìn)展：經(jīng)過警方調(diào)查尋找和各方配合努力下，客戶遺失的黃金已經(jīng)找到,。
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