中國人壽客服回應新冠陽性不理賠：沒專門新冠保險(6)

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2022-12-16 10:41:12

多名消費者遭遇理賠難

原本以為已經(jīng)買了新冠保險,，可以安心等待賠付,，如今卻發(fā)現(xiàn)賠付環(huán)節(jié)麻煩重重,。

而新冠康復的人在聽到“陽性一次,，終身拒?！钡膫髀労?，也開始擔心未來還能不能買重疾險,、醫(yī)療險,。

據(jù)報道,，多名消費者在購買某新冠保險后,，自測抗原陽性被拒賠，并被要求提供醫(yī)院開具的核酸證明和寫明輕癥,、重癥還是無癥狀的確診證明,，以及胸透、血常規(guī)等各類材料原件,。

還有消費者雖然有核酸,、抗原陽性及醫(yī)生診斷證明等材料,，但被要求提供“確診新冠肺炎”字樣的診斷書。

有醫(yī)生表示,，開的診斷書都是有固定的模式和根據(jù)上級要求來寫的,，不能按照保險公司要求的格式進行開具。

截圖自黑貓投訴

在消費者服務平臺黑貓投訴上,，“新冠險”相關(guān)的投訴有近兩千條,。

銀保監(jiān)會發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，二季度涉及新冠疫情隔離相關(guān)保險等財產(chǎn)險其他保險糾紛投訴有2434件,，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的24.22%,。

“陽”過買不了保險？

值得一提的是,，目前有代理人花式營銷,，稱“如果得了新冠，重疾險直接拒保,，連加費承保的機會都沒有”,、“這輪疫情很多小孩感染了，也意味著很多孩子終身都失去了購買重疾險和醫(yī)療險的權(quán)利”等,。

有保險從業(yè)人士告訴記者,，是否能購買要看具體情況和產(chǎn)品。

如果是正在患病中,，可能會暫時無法簽單,。無癥狀感染者和輕癥影響不大，痊愈后符合相關(guān)條件就能購買,，如果是重癥,，可能會有影響，但一般都不會拒保,。

在購買產(chǎn)品時可以閱讀健康告知等相關(guān)條款,，也可以向保險代理人咨詢具體的承保需求。

有專家表示,，不同保險投保有不同條件,，現(xiàn)實中，可能因為新冠陽性而被拒保的,，更可能是健康保險,，包括醫(yī)療保險、重大疾病保險等,，不過,，目前的新冠陽性導致的后果差異較大，絕大多數(shù)陽性患者僅僅是普通感冒或流感癥狀，還未有證據(jù)表明新冠陽性患者有嚴重的后遺癥,。“在當前陽性患者增多的情況下,，保險公司若把絕大部分客戶排除在外,，是自斷后路?！?/p>

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(責任編輯：周晶晶 CN032)

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