原標題：廣西“4個菜1500塊”餐館被停業(yè)、處罰老板：明碼標價,，懷疑有人故意整我

涉事餐館的入廚單

近日,，游客在廣西北海某餐館點4個菜被收費1500元事件引發(fā)網(wǎng)絡輿情，游客稱有出租車司機不停地推薦她到該餐館,，點菜后被要求簽字確認,。該餐館的歐陽老板稱，店里的食材都是明碼標價,，秤具也準確,，懷疑有人在故意整他。

28日凌晨4點多，北海市市場監(jiān)管局發(fā)布調(diào)查情況通報,，經(jīng)調(diào)查該店秤具符合相關規(guī)范要求,，海鮮明碼標價；經(jīng)與同檔次餐廳,、當日市場價比對,，海鮮價格在合理區(qū)間；該店家存在支付出租車司機回扣招攬客人,、未與消費者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后份量略少等問題；責令該店停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰,，對涉事出租車司機約談,、罰款和限期停運。

北京市京師律師事務所律師孟博分析稱,，“宰客”亂象背后可能存在相關利益鏈條，要依法嚴厲打擊，經(jīng)營者因價格違法行為致使消費者多付價款的應退還多付部分,，提示消費者提升甄別能力，注意留存相關證據(jù),。

女游客在短視頻平臺講述的消費經(jīng)歷

出租司機極力引薦的餐館4個菜1500塊兩年前就有網(wǎng)友曝光被該店“宰客”

根據(jù)當事女游客在短視頻平臺上的描述,，1月24日她和同行游客被出租車司機攔住推介，說可以去實惠的地方用餐,，避開宰客厲害的美食街,，并以不熟悉路、人太多等理由持續(xù)攀談,、強力引薦,，最終說服該女游客并將她們一行人拉到了位于北海市銀海區(qū)金海岸大道的涉事海鮮餐館。

“下車前還再次確認了,，指著問了司機,，這家店會不會宰客，他說放心這家店不會,，我們就真的放心了,。”該女游客稱,，到店后由于不懂海鮮,，便站在魚缸前讓店內(nèi)工作人員給推薦。店員三下五除二就給稱好了,，并讓她在點菜單上簽字,。“我問說：吃個餐還簽字呀,？她說：沒事兒,，隨便簽一下就行,！”

入廚單顯示，女游客點的油螺辣炒,、龍頂清蒸,、馬蹄、貴妃辣炒4個菜合計1573元,，手機付款記錄顯示最終付了1500元,。這名女游客稱不了解海鮮的價格，以為4個菜就是這個價,，但在民宿住下后和民宿老板交流,，被告知油螺切片后明顯不足量、菜品價格過高,。

女游客在涉事餐館的手機付款記錄

“價格貴一點就不說了,，稱秤的時候水分也重，結果后廚里還留著一手,！……民宿老板說我們被宰了,，我們才后知后覺！”該女游客稱感覺自己被“宰客”,，瞬間沒了旅游的心情,。氣憤之余，她將自己的經(jīng)歷發(fā)到了短視頻平臺,，并附上了菜品圖片,、入廚單、手機付款記錄等證據(jù)：“希望以自己親身經(jīng)歷告訴游客,，不要盲目聽信當?shù)爻鲎廛囁緳C的話,，自己多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)多看看?！?/p>

該女游客的分享引發(fā)了網(wǎng)友們的共鳴,，并迅速登上多個網(wǎng)絡平臺的熱搜榜，不少網(wǎng)友在留言區(qū)分享了旅游時被“宰客”的類似經(jīng)歷,。濟南市民陳女士告訴大眾網(wǎng)·海報新聞記者,，2022年暑假她帶孩子去廣西北海旅游時也曾被當?shù)鼐用駝窀妫Q在車站和機場有一些出租車司機會將游客接到有合作的海鮮餐館,，但那些餐館在當?shù)乜诒⒉缓?，存在價格高、分量不足,、海鮮不新鮮等問題,。

女游客在涉事餐館點的四個菜

記者查詢發(fā)現(xiàn)，早在2021年就有網(wǎng)友在知乎上分享了被當?shù)厮緳C拉到這家餐館，點了2個菜消費1127元的經(jīng)歷,，與這次女游客的遭遇幾乎一模一樣,。網(wǎng)友“魚傳尺素”稱，2021年6月下旬她和男友去廣西北海旅游時,，剛下高鐵就被一名女司機熱情搭訕,，并被引薦帶去了這家餐館吃農(nóng)家海鮮：“那個出租車司機停了一段時間，大概是等飯店的人記她的車牌號,，然后分提成,。”

“魚傳尺素”上傳的入廚單顯示,，一個油螺,、一個面包蟹共1127元，最后手機付款1100元,。感覺被“宰客”的她搜索研究了當?shù)氐氖袌鰞r，認為該餐館的價格是市場價的兩三倍,，且味道特別難吃,，便撥打消協(xié)電話投訴。當?shù)刂鞴懿块T介入調(diào)查后,，該餐館老板通過微信退給“魚傳尺素”400塊錢,，并讓她撤訴。

網(wǎng)友“魚傳尺素”曬出在涉事餐館點了2個菜消費1127元

涉事餐館被多次投訴老板:懷疑有人故意整我

大眾網(wǎng)·海報新聞記者聯(lián)系到涉事餐館的歐陽老板,，他稱27日當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已經(jīng)到店里調(diào)查取證,，并調(diào)取了當時那位女游客點菜的視頻。歐陽老板稱,，春節(jié)前當?shù)厥袌霰O(jiān)管局就對餐飲行業(yè)進行過檢查,，要求明碼標價，他店里的秤還拿到當?shù)刭|(zhì)檢局進行過檢查,，確保不會缺斤短兩,。

歐陽老板稱，事發(fā)時他并不在店里,，但平時店員讓客人選好海鮮食材稱重后,，都會要求客人看好單子再簽字，然后才會拿到后廚去烹飪：“如果斤兩稱出來你嫌貴不吃,，也是可以的,，不會強迫游客”。對于女游客在短視頻平臺上描述的“店員說隨便簽一下就行”的做法,，歐陽老板予以否認：“店員不會這樣子,，如果（對）所有人都這樣，我這個店還能開嗎？”

“這個油螺,，我春節(jié)拿貨就是130塊錢一斤,，標價賣的168?！堩敗唪~是海里的,，不是養(yǎng)殖的?！睔W陽老板稱,，不同的海鮮價格差別比較大，便宜的螺二三十塊錢一斤的也有,，他店里平均一桌的消費大概三五百塊錢,。歐陽老板稱，同樣的海鮮不同季節(jié)的價格差距也比較大,，同樣的花蟹便宜時30多塊錢一斤,，到店里加工完賣40到50塊錢左右，現(xiàn)在春節(jié)期間市場價就要140多塊錢一斤,?！拔移綍r也經(jīng)常跟顧客說，你們在這邊多玩幾天,，去市場轉(zhuǎn)一下,，價格對比一下就知道貴不貴了?！?/p>

女游客拍攝的涉事飯館

對于上述女游客稱是打出租車到店的說法,，歐陽老板稱他調(diào)取了監(jiān)控，看到一男一女兩個大人帶著兩個小朋友一起步行到店里,，從進入監(jiān)控畫面到店門口的幾十米距離都在步行,，并不是打車來的。對于網(wǎng)友懷疑的“餐館老板與出租車司機合作分成”的說法,，歐陽老板也予以了否認,。

被問到給“魚傳尺素”微信退錢一事時，這位歐陽老板稱：“現(xiàn)在網(wǎng)絡這么發(fā)達,，不想引起這些事,，有時候逼得沒辦法，能平息的話我就把利潤這塊讓出來了,，大不了這單不賺錢了,。”

歐陽老板稱,，他開店兩三年以來關于菜品價格的投訴或糾紛,，每年都會有幾起,，對于這次的事件，他稱：“有種有人故意在整我們的那種（感覺）,?！?/p>

據(jù)北海市人民政府網(wǎng)站《北海市市場監(jiān)督管理局2021年第四季度12315消費投訴信息公示》顯示，2021年第四季度該商家投訴受理量為5條,，投訴的主要問題為：價格高,；短斤少兩；強制消費,。

當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門調(diào)查結論

當?shù)乇O(jiān)管部門對其停業(yè)整頓并處罰律師：背后利益鏈要嚴厲打擊

根據(jù)北海市旅游文體局微信公眾號信息,，兔年春節(jié)假期北海旅游市場持續(xù)火爆，假日市場運行平穩(wěn)有序,，全市累計接待游客186.16萬人次,，同比增長83.2%，與2019年同比增長34%,；實現(xiàn)旅游消費約14.23億元,，同比增長59.5%。

“4個菜1500塊”一事引發(fā)網(wǎng)絡輿情后,，北海市市場監(jiān)督管理對該店進行調(diào)查,，并于28日凌晨4點半連夜發(fā)布調(diào)查結果：該店海鮮池內(nèi)的海鮮產(chǎn)品全部明碼標價，消費者所點的四道海鮮在點菜單上的價格與海鮮池標注價格一致,；店家在海鮮池上以大字標注“龍蝦、面包蟹,、油螺,、龍躉等海鮮產(chǎn)品價格較高，部分海鮮產(chǎn)品加工后脫殼縮水,，可食用部分較少,，請謹慎選購，理性消費”,；經(jīng)與市內(nèi)多家同檔次餐廳進行價格比對,，該店定價基本符合春節(jié)期間海鮮餐飲消費價格；經(jīng)與北海海產(chǎn)品市場當日價格比對,，該店四類海鮮產(chǎn)品經(jīng)加工,、烹飪后的價格在合理區(qū)間；秤具符合相關規(guī)范要求,。

經(jīng)調(diào)查,，該店家存在支付出租車司機回扣招攬客人、未與消費者充分溝通即匆忙配菜下單,、部分海鮮經(jīng)烹飪后份量略少等問題,。北海市市場監(jiān)管局等相關部門已責令該店家停業(yè)整頓,、限期整改并立案處罰。店家表示將向消費者致歉并退款,。對涉事出租車司機,，相關部門已責令出租車公司對其進行約談、罰款和限期停運處罰,。

涉事餐館外景

記者查詢發(fā)現(xiàn),，《價格法》第四十一條、四十二條規(guī)定,，經(jīng)營者因價格違法行為致使消費者或者其他經(jīng)營者多付價款的,，應當退還多付部分；造成損害的,，應當依法承擔賠償責任,。經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的，責令改正,，沒收違法所得,，可以并處五千元以下的罰款。

針對此事中可能涉及的法律侵權問題,，北京市京師律師事務所律師孟博分析認為,，根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者購買,、使用商品和接受服務時享有安全保障權,、知悉知情權、自主選擇權,、公平交易權等多項權利,。

孟博分析稱，根據(jù)《價格法》第七條的規(guī)定,，經(jīng)營者定價,，應當遵循公平、合法和誠實信用的原則,?！睹鞔a標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第六條更是明確規(guī)定，經(jīng)營者應當以顯著方式進行明碼標價,，明確標示價格所對應的商品或者服務,。經(jīng)營者根據(jù)不同交易條件實行不同價格的，應當標明交易條件以及與其對應的價格,。商品或者服務的價格發(fā)生變動時,，經(jīng)營者應當及時調(diào)整相應標價。

“宰客亂象的發(fā)生,，主要是受利益驅(qū)動,，其背后更是可能存在相關利益鏈條,。”孟博律師稱,，要依法對不法經(jīng)營者及相關參與誘導,、串通欺騙游客的駕駛員進行嚴厲打擊，提高其違法違規(guī)成本,，使其加強自律,。

孟博律師提示，消費者要提升甄別能力,，遠離不良商家,。證據(jù)是維權的關鍵，建議消費者注意留存相關證據(jù),，發(fā)生消費糾紛時,，首先要保護好自己的人身安全，然后可以通過多種方式依法進行維權,。

大眾網(wǎng)·海報新聞記者賀輝呂樂報道