愛奇藝回應(yīng)一號三用被封：不需要充更貴會員才能解封(4)

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2023-02-03 13:21:27 快科技

該文指出，投屏是移動端用戶正常的使用場景,，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看都是消費者的權(quán)利,。

平臺在APP內(nèi)限制消費者投屏的做法不合理,，想用這種方法加收費用更不厚道。

視頻平臺更無權(quán)不當(dāng)獲取手機權(quán)限干涉消費者采用第三方APP或者連線等方式投屏,。

上海市消保委提醒相關(guān)視頻平臺,，套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得。

隨著版權(quán)保護意識增強,，消費者已經(jīng)接受以付費方式收看影視內(nèi)容,。

視頻平臺應(yīng)該用更多更好的內(nèi)容和更佳的消費體驗獲得用戶，提升平臺收入,。

據(jù)記者了解,，對于愛奇藝而言，這已不是第一次因用戶維權(quán)陷入法律糾紛,。

2018年,，蘇大法學(xué)院一名學(xué)生將愛奇藝告上法庭，原因是該學(xué)生為了享受“會員跳廣告”服務(wù)花費58元購買了VIP會員后,，在視頻播放的過程中依然有廣告出現(xiàn),，且未提供“一鍵跳過”等服務(wù)。

法院認為,，愛奇藝網(wǎng)站供消費者閱讀的《VIP會員服務(wù)協(xié)議》,，字體較小、標示不夠顯著,，也沒有要求消費者閱讀并確認后付款,，導(dǎo)致消費者可能未充分了解自己的權(quán)利義務(wù)即進行了購買，故愛奇藝公司在履行告知義務(wù)方面存在瑕疵,，應(yīng)依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》向原告承擔(dān)賠償責(zé)任,。

原告作為消費者購買相應(yīng)的VIP服務(wù)時未進一步了解VIP會員權(quán)益的具體內(nèi)容,，在締約過程中也存在一定的疏忽。

最終,，法院酌情確定愛奇藝公司賠償原告30元。

2019年,，在網(wǎng)劇《慶余年》的熱播之際,，愛奇藝推出“付費超前點播”服務(wù)，VIP會員花費50元可在每個更新日比普通會員再多收看6集,。

上海正策律師事務(wù)所律師,、微博法律博主吳聲威認為，這樣的操作已構(gòu)成霸王條款和合同違約,。

該律師將愛奇藝告上法庭,，請求法院判令被告所運營的愛奇藝取消超前點播功能。

2020年,，經(jīng)過長達半年的訴訟后,，北京互聯(lián)網(wǎng)法院最終作出宣判。

愛奇藝推出的超前付費點播的服務(wù),，違反了其與用戶之間的熱劇搶先看的約定,，愛奇藝構(gòu)成違約，應(yīng)該賠償相關(guān)違約責(zé)任,。

愛奇藝公司向原告連續(xù)15日提供原享有的“黃金VIP會員”權(quán)益,，并賠償原告公證費損失1500元等。

盡管上述案件中,，用戶維權(quán)所需的時間和金錢成本遠超其會員權(quán)益受到的損害,，但在一定程度上維護了公正的消費環(huán)境。

經(jīng)過吳聲威一案后,，各大視頻平臺陸續(xù)發(fā)布聲明,，正式取消超前點播。

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)