原標(biāo)題：充會(huì)員才解封,？愛奇藝回應(yīng)一號(hào)三用被封：技術(shù)故障跳轉(zhuǎn)錯(cuò)誤頁面

“限制會(huì)員480P投屏”“限制HDMI”“限制會(huì)員權(quán)益轉(zhuǎn)贈(zèng)”,，最近愛奇藝相關(guān)話題多次登上網(wǎng)絡(luò)熱搜，引起大家持續(xù)關(guān)注。

日前,，有用戶反饋稱，自己是愛奇藝V6年費(fèi)會(huì)員,，但因3個(gè)設(shè)備同時(shí)登陸賬號(hào)導(dǎo)致帳號(hào)被封,，想解封就要充值更貴的會(huì)員。

據(jù)報(bào)道,，愛奇藝相關(guān)工作人員對(duì)此表示,，為保護(hù)用戶賬號(hào)安全及會(huì)員權(quán)益，會(huì)對(duì)超出服務(wù)協(xié)議登錄設(shè)備上限或者有異常登錄及播放情況的賬號(hào),，進(jìn)行暫時(shí)封停,。

用戶可通過自助修改密碼來解除封停，不存在需充值更貴會(huì)員才能解封的情況,。

這次,，由于技術(shù)原因造成部分用戶點(diǎn)擊解封頁面時(shí)跳轉(zhuǎn)到了錯(cuò)誤的頁面，非常抱歉給用戶帶來的誤會(huì)和不佳的產(chǎn)品體驗(yàn),，目前技術(shù)故障已經(jīng)修復(fù),。

據(jù)了解，愛奇藝同一VIP賬號(hào)最多可在5個(gè)設(shè)備終端登錄,，手機(jī)端兩個(gè),、Pad端一個(gè)、電腦端一個(gè)、網(wǎng)頁端一個(gè),。

黃金或白金會(huì)員可在2個(gè)設(shè)備上同時(shí)播放,，星鉆會(huì)員可在3個(gè)設(shè)備上同時(shí)播放。

因限制投屏被7年“老粉”起訴

近日,，廣東一名用戶因平臺(tái)限制投屏將愛奇藝告上法庭,，北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于1月29日立案。

2月1日,，愛奇藝官方微博發(fā)布聲明稱,，已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知，一定會(huì)本著尊重法律,、尊重合同,、尊重消費(fèi)者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對(duì)待。

愛奇藝相關(guān)工作人員向澎湃新聞?dòng)浾弑硎?，目前除官方回?yīng)之外暫時(shí)沒有更多信息披露,。

今年1月，愛奇藝調(diào)整了對(duì)電視投屏清晰度的限制措施,。

黃金VIP會(huì)員不再支持最高級(jí)別的4K畫質(zhì)投屏,，變?yōu)閮H支持480P畫質(zhì)投屏。

如果用戶想以更高的清晰度投屏,，則需要升級(jí)至白金會(huì)員或者直接在電視端播放,。

目前，愛奇藝黃金VIP會(huì)員連續(xù)包年價(jià)格為148元/年,，白金VIP會(huì)員連續(xù)包年價(jià)格為228元/年,。

據(jù)了解，發(fā)起訴訟的用戶自稱是愛奇藝的7年“老粉”,，從2017年起使用愛奇藝會(huì)員,，連續(xù)充值愛奇藝黃金VIP會(huì)員也有5年多時(shí)間。

此前,，該用戶使用時(shí)投屏可以選擇任意清晰度,，但從1月11日起黃金VIP會(huì)員投屏清晰度被限制在480P。

該用戶認(rèn)為,，愛奇藝單方變更合同條款的行為已經(jīng)構(gòu)成違約,，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

該用戶表示不要求民事賠償,，只要求愛奇藝在會(huì)員期限內(nèi)不得以任何方式限制投屏清晰度,，不能減少或限制原有會(huì)員權(quán)益。

對(duì)此,，該案原告律師向媒體表示,，投屏作為App的功能之一,，在合同約定的范圍內(nèi)。司法上權(quán)益如何認(rèn)定會(huì)是一個(gè)重要的辯論點(diǎn),。

愛奇藝“套娃會(huì)員”的行為不可取,，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些為愛奇藝辯護(hù)的意見，會(huì)在開庭時(shí)進(jìn)行反駁,。

上海問道有誠(chéng)律師事務(wù)所律師浦蕾向澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆舜蔚陌讣c2019年愛奇藝因超前點(diǎn)播被起訴一案有類似之處,，核心都在于愛奇藝未經(jīng)協(xié)商就單方變更合同條款,。

總體來說，原告勝訴的概率較大,，但如果法官認(rèn)為清晰度不影響合同主要目的實(shí)現(xiàn),，也有可能不予支持。

會(huì)員服務(wù)收入出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),，上調(diào)價(jià)格,、限制會(huì)員權(quán)益爭(zhēng)議不斷

近年來，愛奇藝等視頻平臺(tái)不斷提高會(huì)員價(jià)格,，同時(shí)通過限制會(huì)員權(quán)益促使用戶為更多會(huì)員服務(wù)付費(fèi),，在網(wǎng)絡(luò)上引起大量爭(zhēng)議。

今年1月,，除了限制投屏清晰度以外,，愛奇藝還對(duì)HDMI連線播放功能進(jìn)行了限制。

據(jù)網(wǎng)友反饋,，如果用戶通過HDMI連接電視播放視頻,，愛奇藝會(huì)彈出“由于版權(quán)原因，此內(nèi)容不支持HDMI連線播放”的提示,。

對(duì)此,，愛奇藝在聲明中回應(yīng)稱，限制HDMI連線播放功能是應(yīng)版權(quán)方要求,，基于數(shù)字版權(quán)保護(hù)協(xié)議,，為防止錄屏盜版而采取的限制措施。

該功能已經(jīng)上線多年,，也是行業(yè)通行的做法,。

其他不受數(shù)字版權(quán)保護(hù)協(xié)議限制的內(nèi)容仍可通過HDMI連線播放。

同時(shí),，愛奇藝表示這項(xiàng)限制與是否訂閱會(huì)員服務(wù)無關(guān),。

去年12月，愛奇藝近三年來第三次上調(diào)會(huì)員價(jià)格,。

黃金VIP會(huì)員連續(xù)包月價(jià)格由22元上調(diào)至25元,，連續(xù)包季價(jià)格由63元上調(diào)至68元,。

以黃金VIP會(huì)員為例，連續(xù)包月價(jià)格已由三年前的15元漲至25元,，漲價(jià)幅度達(dá)到60%,。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年第三季度,，愛奇藝營(yíng)收74.71億元,，去年同期為75.89億元，同比下降1.5%,；歸屬于愛奇藝的凈虧損為3.96億元,，去年同期凈虧損17億元；非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下（Non-GAAP）,，歸屬于愛奇藝的凈利潤(rùn)為1.87億元,，去年同期凈虧損14億元。

2022年三季度,，愛奇藝會(huì)員服務(wù)收入42億元,，同比下降2%，環(huán)比下降1.7%,；在線廣告收入12億元,，同比下降25%；內(nèi)容發(fā)行收入7.3億元,，同比增長(zhǎng)16%,；其他收入13億元，同比增長(zhǎng)27%,。

截至去年9月30日,，愛奇藝訂閱會(huì)員數(shù)達(dá)到1.06億，相較6月底的9560萬環(huán)比增長(zhǎng)超1000萬,；日均訂閱會(huì)員數(shù)為1.01億,，環(huán)比增長(zhǎng)270萬；月度平均單會(huì)員收入（ARM）為13.90元,，同比增長(zhǎng)2%,。

從收入結(jié)構(gòu)來看，會(huì)員服務(wù)已連續(xù)17個(gè)季度成為愛奇藝最主要的收入來源,，并連續(xù)7個(gè)季度為愛奇藝帶來40億左右的收入,。

但在三季度訂閱會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)1000萬的情況下，會(huì)員服務(wù)收入?yún)s出現(xiàn)近5個(gè)季度以來首次同比負(fù)增長(zhǎng),。

曾被上海消保委點(diǎn)名批評(píng)不厚道,，屢次因用戶維權(quán)陷入法律糾紛

1月12日，上海消保委官方微信公眾號(hào)曾發(fā)文批評(píng)愛奇藝限制用戶投屏的行為,。

該文指出,，投屏是移動(dòng)端用戶正常的使用場(chǎng)景,，消費(fèi)者付了錢，在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利,。

平臺(tái)在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理,，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。

視頻平臺(tái)更無權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方APP或者連線等方式投屏,。

上海市消保委提醒相關(guān)視頻平臺(tái),，套娃式充會(huì)員薅消費(fèi)者羊毛的做法要不得。

隨著版權(quán)保護(hù)意識(shí)增強(qiáng),，消費(fèi)者已經(jīng)接受以付費(fèi)方式收看影視內(nèi)容,。

視頻平臺(tái)應(yīng)該用更多更好的內(nèi)容和更佳的消費(fèi)體驗(yàn)獲得用戶，提升平臺(tái)收入,。

據(jù)記者了解，對(duì)于愛奇藝而言,，這已不是第一次因用戶維權(quán)陷入法律糾紛,。

2018年，蘇大法學(xué)院一名學(xué)生將愛奇藝告上法庭,，原因是該學(xué)生為了享受“會(huì)員跳廣告”服務(wù)花費(fèi)58元購買了VIP會(huì)員后,，在視頻播放的過程中依然有廣告出現(xiàn)，且未提供“一鍵跳過”等服務(wù),。

法院認(rèn)為,，愛奇藝網(wǎng)站供消費(fèi)者閱讀的《VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》，字體較小,、標(biāo)示不夠顯著,，也沒有要求消費(fèi)者閱讀并確認(rèn)后付款，導(dǎo)致消費(fèi)者可能未充分了解自己的權(quán)利義務(wù)即進(jìn)行了購買,，故愛奇藝公司在履行告知義務(wù)方面存在瑕疵,，應(yīng)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向原告承擔(dān)賠償責(zé)任。

原告作為消費(fèi)者購買相應(yīng)的VIP服務(wù)時(shí)未進(jìn)一步了解VIP會(huì)員權(quán)益的具體內(nèi)容,，在締約過程中也存在一定的疏忽,。

最終，法院酌情確定愛奇藝公司賠償原告30元,。

2019年,，在網(wǎng)劇《慶余年》的熱播之際，愛奇藝推出“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù),，VIP會(huì)員花費(fèi)50元可在每個(gè)更新日比普通會(huì)員再多收看6集,。

上海正策律師事務(wù)所律師、微博法律博主吳聲威認(rèn)為,，這樣的操作已構(gòu)成霸王條款和合同違約,。

該律師將愛奇藝告上法庭,，請(qǐng)求法院判令被告所運(yùn)營(yíng)的愛奇藝取消超前點(diǎn)播功能。

2020年,，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)半年的訴訟后,，北京互聯(lián)網(wǎng)法院最終作出宣判。

愛奇藝推出的超前付費(fèi)點(diǎn)播的服務(wù),，違反了其與用戶之間的熱劇搶先看的約定,，愛奇藝構(gòu)成違約，應(yīng)該賠償相關(guān)違約責(zé)任,。

愛奇藝公司向原告連續(xù)15日提供原享有的“黃金VIP會(huì)員”權(quán)益,，并賠償原告公證費(fèi)損失1500元等。

盡管上述案件中,，用戶維權(quán)所需的時(shí)間和金錢成本遠(yuǎn)超其會(huì)員權(quán)益受到的損害,，但在一定程度上維護(hù)了公正的消費(fèi)環(huán)境。

經(jīng)過吳聲威一案后,，各大視頻平臺(tái)陸續(xù)發(fā)布聲明,，正式取消超前點(diǎn)播。