原標(biāo)題：韻達(dá)回應(yīng)包裹派送異常：人手不足

2月7日消息,，近日,，大量網(wǎng)友在社交平臺吐槽韻達(dá)快遞出現(xiàn)異常,，上海湯先生稱快遞2月2日到達(dá)上海,，停滯5天還沒派送到手,。

還有網(wǎng)友吐槽中途滯留最長的包裹近一個月,。

韻達(dá)官方客服回應(yīng)稱,，人手不足,，之前有擠壓滯留,。

會盡快核實(shí)處理,。

從義烏到杭州5天了還沒收到？大量網(wǎng)友報料韻達(dá)快遞異常,，最長的滯留近1個月

2月2日在浙江義烏攬收的快遞,，2月6日顯示離開位于嘉興的分撥中心，預(yù)計2月8日到杭州,?！绊嵾_(dá)快遞真是絕了,。”

這是今天,，一位橙友在橙友圈吐槽最近一個韻達(dá)快遞,，從義烏出發(fā)到杭州的第5天，依然沒有收到快遞,?！?年前宣稱市場占有率第一，市場派單量增速第一的快遞公司,，是不是要倒灶了,？”

最近，大量網(wǎng)友吐槽1月開始韻達(dá)快遞出現(xiàn)異常：最長的已經(jīng)在中途滯留了近一個月,。

韻達(dá)快遞這是怎么了,？

從義烏到杭州5天還沒收到

大量網(wǎng)友吐槽收不到韻達(dá)快遞

杭州的莊小姐，2月2日下了筆訂單,。菜鳥APP的物流顯示,，當(dāng)天包裹離開金華發(fā)往義烏分撥交付中心，并于2月3日到達(dá)嘉興創(chuàng)海分撥后物流不再更新,，系統(tǒng)出現(xiàn)了一條“異常提醒”：您的包裹己超過48小時未到下一站點(diǎn),，建議聯(lián)系賣家處理。

最新的物流顯示,，莊小姐的包裹距收貨地131公里,，預(yù)計將在2月8日送到?！跋喈?dāng)于省內(nèi)一個快遞要走一個星期,，一下子倒退到10年多前?！扒f小姐說,。

別的快遞都慢慢正常了，為什么韻達(dá)快遞還沒收到,？

不僅是莊小姐,，從1月份開始，不少使用過韻達(dá)的用戶都有這樣的疑問,。杭州的樓小姐1月28日在某電商平臺下了訂單,，快遞在路上走了9天后停止了更新。

“兩個快遞,，一個1月26日就到了本市站點(diǎn)就是死活不配送,。另一個2月3日物流就一動不動，怎么回事,？,？“

“價值500元的快遞1月12日就到家口了,，到現(xiàn)在還不派送，打官方電話投訴一點(diǎn)用都沒有,?！?/p>

“韻達(dá)快遞要倒閉了是吧，五六個快遞全都不派送,，四五天了已經(jīng),，一動不動?！?/p>

最近,，微博上出現(xiàn)大量網(wǎng)友吐槽收韻達(dá)快遞出現(xiàn)異常，中途滯留最長的包裹近一個月,。

人手不夠多個網(wǎng)點(diǎn)爆倉,？

韻達(dá)被曝去年一年關(guān)閉2000多個站點(diǎn)

因為一直收不到快遞，投訴到韻達(dá)官方的莊小姐和樓小姐分別收到了兩個截然不同的解釋,。

距離莊小姐家最近的杭州拱墅區(qū)一個網(wǎng)點(diǎn)客服說，快遞實(shí)際上已經(jīng)從嘉興創(chuàng)海分撥到了杭州網(wǎng)點(diǎn),，但因為最近人手不夠出現(xiàn)爆倉,，導(dǎo)致信息無法錄入系統(tǒng)，所以快遞遲遲沒有送到,，網(wǎng)上物流信息也無法及時更新,。

而樓小姐收到人工客戶的解釋是：韻達(dá)高管出現(xiàn)人事變動，導(dǎo)致很多快遞滯留在分撥中心和網(wǎng)點(diǎn),。

橙柿互動記者發(fā)現(xiàn),，韻達(dá)速遞官方微博最近一條發(fā)布是1月31日，是一條關(guān)于迎新春的微博,。不過官方關(guān)閉了評論區(qū),，很多網(wǎng)友通過轉(zhuǎn)發(fā)功能質(zhì)疑“是不是倒閉了”。

從網(wǎng)友的吐槽來看,，除了浙江,，從1月份開始，安徽,、江蘇,、廣州的韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)都出現(xiàn)了異常。

杭州另一家快遞公司的業(yè)務(wù)員說,，去年年底韻達(dá)快遞開始出現(xiàn)異常，“很多包裹積壓在網(wǎng)點(diǎn),，轉(zhuǎn)不出來,?！边@位業(yè)務(wù)員的判斷是“人手不足”。

不過最近,，也有媒體曝出,，去年上半年韻達(dá)關(guān)閉了2000多家網(wǎng)點(diǎn)：2021年，韻達(dá)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為32274個,，2022年下半年,，韻達(dá)全國網(wǎng)點(diǎn)下降到了29844個，半年時間網(wǎng)點(diǎn)減少了2430個,。

對此,，韻達(dá)股份的官方解釋是，2022年以來,，國際環(huán)境更趨復(fù)雜,，地緣風(fēng)險及局部沖突不斷，促使石油等大宗能源價格在一段期間內(nèi)上行明顯,；同時,，受國內(nèi)疫情多發(fā)散發(fā)等超預(yù)期因素干擾，物流暢通和供應(yīng)鏈穩(wěn)定受到?jīng)_擊,，對消費(fèi)需求和快遞行業(yè)發(fā)展造成不利影響,，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)量和經(jīng)營業(yè)績同比出現(xiàn)小幅下降。

所以,，橙柿互動也想問問大家,，最近你的韻達(dá)包裹正常嗎？