原標(biāo)題：7萬元愛馬仕運(yùn)輸中燒毀！順豐拒絕出示車禍證據(jù),？“你可以去司法訴訟呀”

圖片來源：微博視頻號@黑貓投訴截圖

2月14日晚間,，#順豐寄愛馬仕包運(yùn)輸中被燒毀#沖上熱搜第一。

近日,，浙江金華的林女士（化名）向黑貓平臺投訴稱：她郵寄一只市場價值7萬多的愛馬仕包,，幾天后被順豐告知該包裹在運(yùn)輸途中被燒毀。

這讓林女士感到震驚,，她要求順豐提供事故證據(jù),，但是順豐卻稱：接受協(xié)商方案才能提供事故證明。

據(jù)悉,，該快件1月10日發(fā)車,，至今一個多月，仍未解決,。

報道中當(dāng)事人提供的視頻顯示,，順豐方面起初在微信溝通中回復(fù)稱，“我們確實(shí)不知道,?！?/p>

而在此之后，林女士又多次聯(lián)系順豐,。

在林女士與順豐一段通話視頻中,，順豐方面回應(yīng)稱,，“這個是事故件，是在運(yùn)輸途中車輛追尾導(dǎo)致起火了,，這個包裹就是損毀了，要出具事故證明的話,，如果說我們方案達(dá)成一致,，我們就可以出具給您?！?/p>

而當(dāng)林女士再次質(zhì)疑,，“你們現(xiàn)在連車禍證明都不給我，沒法證明這個包裹是真的滅失了,，怎么接受理賠呢,？”順豐工作人員則回應(yīng)，“您可以去司法訴訟呀,。如果您不相信我們,，到時候法官會讓我們提供相關(guān)的憑證的?！?/p>

工作人員還提及,，“我們也知道您在各種平臺去維權(quán)，搞了各種媒體,，事情在發(fā)酵,，現(xiàn)在風(fēng)險這么大，我們不可能給您的,?！?/p>

據(jù)林女士在視頻中所述，順豐方面給出的方案,，低于她所郵寄的愛馬仕包兩萬多塊錢,。

此前順豐也出現(xiàn)過類似事件。

去年5月16日,，在廣州做網(wǎng)店的李女士通過閑魚售出的價值28300元的二手愛馬仕包,，卻被順豐快遞寄丟了。

事后她找快遞公司理論,，卻得到了只賠償保價金額500元的回答,。

有媒體就此事?lián)艽蛄隧権S快遞的熱線，就貴重物品丟失后的理賠問題,，熱線客服人員表示：“像這種客戶發(fā)生物品丟失需要理賠的,，我們有專門的理賠同事進(jìn)行跟進(jìn)。你提到的這個問題我反饋到理賠同事那邊去跟進(jìn),?？赡苁强蛻魧r付的方案不認(rèn)可,，我這邊能看到這個事情還在溝通當(dāng)中、沒有結(jié)案,?！?/p>

后續(xù)該媒體又接到順豐快遞方工作人員電話。

工作人員表示：“今天安保同事已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)查,，相關(guān)客戶和點(diǎn)部主管都已經(jīng)報警,，會全力尋回貨品?！彼瑫r表示,，如果沒有找到貨品，將會有專門理賠的同事進(jìn)行溝通,，爭取此事能夠得到解決,。

對于此次林女士“愛馬仕包運(yùn)輸中被燒毀”的事件，有網(wǎng)友評論稱,，“順豐已經(jīng)是最可靠的快遞了,，這種建議直接走司法”“明明可以搶，非要編理由”,。

也有人表示,，自己曾經(jīng)損失3500元，拖了2個月才賠了2000元,。

據(jù)順豐控股股份有限公司（順豐控股,，002352.SZ）三季報顯示，該公司第三季度實(shí)現(xiàn)營收690.83億元,，同比增長45.39%,；歸屬于上市公司股東的凈利潤為19.6億元，同比增長88.83%,。

前三季度實(shí)現(xiàn)營收1191.47億元,，同比增長46.58%；歸母凈利潤為44.72億元,，同比增長148.77%,。

另據(jù)Wind數(shù)據(jù)顯示，順豐控股第三季度營收,、凈利潤均創(chuàng)歷史同期新高,，第三季度凈利環(huán)比增速為2018年以來首次轉(zhuǎn)正，且同比增速創(chuàng)下新高,。

第三季度完成業(yè)務(wù)量（不包含嘉里物流快遞件量,，也不包含公司國際貨運(yùn)及代理、供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)量）為28.37億票，同比增長8.91%,。

三季報中稱,，順豐業(yè)績實(shí)現(xiàn)快速增長，主要由于在收入端增速實(shí)現(xiàn)回升,，通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量與差異化產(chǎn)品競爭力,，實(shí)現(xiàn)健康的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與收入增長。

截至2月14日收盤,，順豐控股報57.3元/股,，跌1.31%。