香奈兒回應(yīng)2萬(wàn)元的包15分鐘斷了：把包寄回來(lái)再說
原標(biāo)題：2萬(wàn)買香奈兒，背15分鐘鏈斷了,！修包需跨省去原門店,？市監(jiān)局已受理
2月28日晚間,，#香奈兒回應(yīng)2萬(wàn)包包15分鐘斷了#沖上微博熱搜。
據(jù)媒體報(bào)道,，2月25日,，福建福州的張女士反映，到成都旅游時(shí)花2萬(wàn)元買香奈兒手袋,，結(jié)果剛背15分鐘鏈條就斷了,，門店還要求其回成都進(jìn)行售后，事件引發(fā)關(guān)注,。
相關(guān)話題下,，不少網(wǎng)友吐槽，“還不如20塊錢的地?cái)傌洝啊吧莩奁范际谴螔伒摹薄?/p>
香奈兒建議先將包寄回
市監(jiān)局已受理
據(jù)九派新聞,，張女士前幾天去成都旅游時(shí)花費(fèi)20100元在香奈兒專柜購(gòu)買了一個(gè)斜挎包,，回來(lái)后僅背15分鐘，包鏈斷了,。
張女士聯(lián)系商家,，對(duì)方稱，只接受顧客親自攜帶包前往門店進(jìn)行維修,，不接受郵寄單獨(dú)處理,。
對(duì)此，張女士認(rèn)為,，無(wú)法接受為了修理一個(gè)包,，還要花費(fèi)額外的時(shí)間、精力和錢專門去往成都一趟,。
事件持續(xù)發(fā)酵后,，香奈兒方面建議顧客先將包郵寄回店里。
但張女士向媒體表示,，她原本可以接受維修或者換新的方案,，但看到香奈兒的態(tài)度，她感到失望,，現(xiàn)在希望商家退款退貨,，按照原價(jià)的3倍來(lái)賠償。
據(jù)報(bào)道,，2月28日下午,，香奈兒門店工作人員聯(lián)系了張女士，建議其先將包郵寄,，判定是否為質(zhì)量問題,，具體解決方案未明確。
而張女士此時(shí)心生憂慮,，“把包寄回去的話,，中途會(huì)不會(huì)出現(xiàn)意外,、什么原因?qū)е掳湐啵欢加伤麄冋f了算,？可這就是品控不到位,，質(zhì)量問題?！?/p>
回想此前的溝通過程,，張女士認(rèn)為，商家在事情曝光后再來(lái)找她協(xié)商,，讓事件性質(zhì)變了,，信任感驟降。
關(guān)閉
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