香奈兒回應2萬元的包15分鐘斷了：把包寄回來再說
原標題：2萬買香奈兒,，背15分鐘鏈斷了,！修包需跨省去原門店,？市監(jiān)局已受理
2月28日晚間,，#香奈兒回應2萬包包15分鐘斷了#沖上微博熱搜,。
據(jù)媒體報道，2月25日,，福建福州的張女士反映,，到成都旅游時花2萬元買香奈兒手袋，結(jié)果剛背15分鐘鏈條就斷了,，門店還要求其回成都進行售后,，事件引發(fā)關(guān)注。
相關(guān)話題下,，不少網(wǎng)友吐槽,，“還不如20塊錢的地攤貨““奢侈品都是次拋的”。
香奈兒建議先將包寄回
市監(jiān)局已受理
據(jù)九派新聞,，張女士前幾天去成都旅游時花費20100元在香奈兒專柜購買了一個斜挎包,，回來后僅背15分鐘，包鏈斷了,。
張女士聯(lián)系商家,，對方稱，只接受顧客親自攜帶包前往門店進行維修,，不接受郵寄單獨處理,。
對此，張女士認為,，無法接受為了修理一個包,，還要花費額外的時間,、精力和錢專門去往成都一趟。
事件持續(xù)發(fā)酵后,，香奈兒方面建議顧客先將包郵寄回店里,。
但張女士向媒體表示，她原本可以接受維修或者換新的方案,，但看到香奈兒的態(tài)度,，她感到失望，現(xiàn)在希望商家退款退貨,，按照原價的3倍來賠償,。
據(jù)報道，2月28日下午,，香奈兒門店工作人員聯(lián)系了張女士,，建議其先將包郵寄，判定是否為質(zhì)量問題,，具體解決方案未明確,。
而張女士此時心生憂慮，“把包寄回去的話,，中途會不會出現(xiàn)意外,、什么原因?qū)е掳湐啵欢加伤麄冋f了算,？可這就是品控不到位,，質(zhì)量問題?！?/p>
回想此前的溝通過程,，張女士認為，商家在事情曝光后再來找她協(xié)商,，讓事件性質(zhì)變了,，信任感驟降。
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