因衣服長時(shí)間放購物車被客服嘲諷還被小客服拉黑

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2023-02-17 07:46:36 光明網(wǎng)

原標(biāo)題：衣服長時(shí)間放購物車被客服嘲諷,？網(wǎng)友慌了

剛剛一則消息登上熱搜第一

引發(fā)網(wǎng)友熱議

據(jù)@共富財(cái)經(jīng)報(bào)道，近日重慶一網(wǎng)友反映稱,，自己因一件衣服放在購物車的時(shí)間太久,，竟然被客服嘲諷。

聊天截圖顯示,，該網(wǎng)友正向店鋪客服咨詢一件小香風(fēng)外套,，沒想到對方嘲諷道，“不是老早就看過嗎”“現(xiàn)在有估計(jì)你也不會拍的”“呵呵”......隨后,，客服將該網(wǎng)友拉黑,。

“因放入購物車很久了,，結(jié)果被客服嘲諷，姐妹們買衣服難道不會比較下嗎,？”隨后,，該網(wǎng)友在網(wǎng)上曝光了此事，并配文道,，“這是我去年秋天看到的衣服,，當(dāng)時(shí)已經(jīng)買了好幾套別的，想著春天再來看看,?！?/p>

“最近也同時(shí)對比了好多件粉色小香風(fēng)外套，還是喜歡這件,，就跑去問問,，不知道客服為什么要這么說?！?/p>

事件在網(wǎng)上引起廣泛關(guān)注后,，該店鋪負(fù)責(zé)人向當(dāng)事網(wǎng)友致歉，并表示客服年紀(jì)不大,，已對其進(jìn)行了批評教育,，店鋪已受到影響，希望該網(wǎng)友刪除貼文,。

這件事引發(fā)網(wǎng)友熱議,。

大部分網(wǎng)友覺得客服素質(zhì)堪憂，顧客買東西有自由選購和比較的權(quán)利,，不管考慮多久,，都不應(yīng)該成為被嘲諷的理由。

不少網(wǎng)友感到迷惑,，難道商家可以看到消費(fèi)者的購物車嗎,？

有人表示有點(diǎn)慌，“我可是一直把購物車當(dāng)收藏夾用的,，真的會被商家看到嗎,？”

淘寶消費(fèi)者熱線對此回應(yīng)稱，商品放在購物車時(shí),，商家無法查詢到用戶信息,，只有生成訂單后（未付款、付款后）,，才可以顯示用戶信息,。

同時(shí)，淘寶消費(fèi)者熱線表示,，平臺對賣家會有一定的考核機(jī)制和獎罰措施,，若不符合標(biāo)準(zhǔn),，會對賣家作出公示、警告,、扣分等處理,。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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