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嘲諷顧客的店鋪更名為對不起 這場風波引大批網(wǎng)友圍觀

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2023-02-17 13:52:53  

2月16日,，有網(wǎng)友發(fā)文稱，自己因為一件衣服放購物車太久被客服嘲諷。

從與商家的聊天對話來看，該網(wǎng)友正向商家客服咨詢一件小香風外套，但對方竟直接嘲諷道,，“不是老早就看過嗎”、“現(xiàn)在有估計你也不會拍的”、“呵呵”,，緊接著，客服將該網(wǎng)友拉黑,。

       

此事發(fā)生后,，引起了眾多網(wǎng)友的圍觀，2月17日,，平臺查詢顯示目前涉事店鋪已更名為“對不起”,，店鋪所有商品均已下架，信息已無法查看,。

對于客服如何可以得知客戶購物車中的商品一事,，當事人發(fā)文回應，她猜是看不見的,，商家應該只是能看到足跡而已,，商家客人不多才會注意到自己。阿里客服官微同樣已經(jīng)對此事公開回應稱：

在任何情況下,，商家是肯定看不到購物車信息的,，請大家放心。

從后續(xù)該網(wǎng)友發(fā)布的信息看,，此前其已經(jīng)與該商鋪進行了多次溝通問詢,，只不過每次都沒有下單，留下了聊天記錄,，所以客服才會得知其沒有購買,。

不管怎樣，事情到這種地步實際上誰也不想看到,，由于客服人員的不專業(yè),，導致店鋪承受了巨大的壓力，不得已下架商品,，更改店名,，同時還引起了巨大的信任危急，只能說吃一塹長一智吧，希望能給更多人帶來警示,。

(責任編輯：孫姣)
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