游客康定退房不成反被商家辱罵涉事酒店已停業(yè) 當(dāng)?shù)亍熬W(wǎng)紅局長”撂下狠話：誰砸甘孜旅游的鍋,，我砸他飯碗

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2023-02-27 15:15:54 澎湃新聞

近日，四川甘孜州,，有網(wǎng)友在短視頻平臺投訴康定一酒店,，引發(fā)社會關(guān)注。

目前,，涉事酒店已停業(yè),，當(dāng)?shù)亍熬W(wǎng)紅局長”劉洪一怒撂下狠話：“誰砸了我們甘孜旅游的鍋，我一定砸了你的飯碗,?！?/p>

游客稱退房不成，還被商家辱罵

近日,，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱,，在康定訂了四個房間，剛訂好便遇路牌提示“大雪封山封路不允許通行”,。網(wǎng)友選擇退了訂單,，前面三個房間的都自動退款了，第四個房間剛好卡在5分鐘,，商家就顯示處理中24小時之內(nèi)給答復(fù),。結(jié)果商家第二天才回復(fù)，稱房間給留了一晚上,，拒絕退款,。網(wǎng)友質(zhì)疑商家當(dāng)時怎么不說,，要等到第二天才說,。

網(wǎng)友給了這家店差評后，商家不僅在他給的差評下諷刺他“沒錢別來康定玩”,，還疑似因為理虧轉(zhuǎn)而用小號繼續(xù)進(jìn)行辱罵,。

通過搜索發(fā)現(xiàn)，該酒店幾乎回復(fù)了每一條差評,，但態(tài)度大都很差,。比如顧客評論入住之后“腿一直癢，感覺有蟲”,，商家回復(fù)“腿癢是吧,？可能是得了啥怪病吧,？”，再比如,，有人吐槽房間設(shè)施不好,，商家則稱“我們康定人太多，有地方給你住就是你上輩子了燒高香”,。

網(wǎng)友稱,，他訂房那天，該酒店在美團(tuán)上的評分竟然高達(dá)4.8,。2月27日,，該酒店的評分已經(jīng)降到3.7分。

差評截圖

涉事酒店停業(yè)整頓,，“網(wǎng)紅局長”回應(yīng)

26日,，康定文旅發(fā)視頻回應(yīng)稱，經(jīng)多方調(diào)查取證,，現(xiàn)作出如下處理結(jié)果：1,、查封該酒店并責(zé)令停業(yè)整頓；2,、向當(dāng)事人及廣大網(wǎng)友公開道歉,；3、向當(dāng)事人退款并協(xié)商賠償,。

該酒店目前已停業(yè)視頻截圖

同日,，甘孜文旅局長劉洪亦回應(yīng)此事稱，關(guān)注到祥驢酒店的事情之后,，相關(guān)部門第一時間介入,。他希望借此機(jī)會告訴甘孜所有經(jīng)營戶，“我們的酒店,、飯店一定要誠信經(jīng)營,，凈化我們甘孜的市場，做好我們甘孜自己應(yīng)該做好的事,。如果誰砸了我們甘孜旅游的鍋,，我一定砸了你的飯碗?！?/p>

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