4月28日上午10時(shí),，中南大學(xué)湘雅醫(yī)院門口依然擁堵,，前來看診的患者與家屬在醫(yī)院入口排起長(zhǎng)龍，據(jù)2021年數(shù)據(jù)顯示,，湘雅醫(yī)院日均門診量1.2萬人次,。

陪診師沫沫穿了件藍(lán)色襯衣，白色西裝褲,，身高1米6,，身形消瘦,，背了一個(gè)大大的雙肩包，里面裝滿了病人的病歷和檔案,。她靈活地從人群中穿梭而過,，揚(yáng)了揚(yáng)手里一沓資料：“等我一下，我先去幫病人寄下資料……”話音未落,，她疾步拐進(jìn)了醫(yī)院旁邊的巷子里,，在一排平房中輕門熟路地找到了快遞門店，寄出了患者資料,。

寄完資料,，沫沫打開手機(jī)看了看當(dāng)天的日程，下一個(gè)活在13時(shí),，是幫病人取檢查結(jié)果,，好在地點(diǎn)還是在湘雅醫(yī)院，不需要在路上奔波,。沫沫告訴瀟湘晨報(bào)（報(bào)料微信：xxcbbaoliao）記者：“長(zhǎng)沙的醫(yī)療資源比較豐富,，很多患者是來看診的外地人，需要陪診的患者很多,，今天不忙,，最忙的時(shí)候我一天有5位患者，我每天不是在陪診就是在去陪診的路上,?！?/p>

做這一行后，沫沫看到了許多以前未感受到的苦楚,?！拔沂堑谝淮沃揽磦€(gè)病要花十幾萬……有的患者為了省錢，選擇坐火車來長(zhǎng)沙,，凌晨2點(diǎn)到長(zhǎng)沙,，她在火車站坐到凌晨6點(diǎn)，然后坐公交車來醫(yī)院,?！?/p>

患者為了省錢在火車站坐到天亮

沫沫是廣西人，今年25歲,，大學(xué)學(xué)的舞蹈,，2019年大學(xué)畢業(yè)后來到長(zhǎng)沙做舞蹈培訓(xùn)。2022年春節(jié)過后,，沫沫決定換行業(yè),，她查找了許多資料，選擇了職業(yè)陪診師。沫沫介紹：“陪診師是一個(gè)非常新的行業(yè),，我決定做這一行的時(shí)候,，長(zhǎng)沙陪診師行業(yè)才剛剛起步，我做了一個(gè)星期的市場(chǎng)調(diào)研,?！?/p>

沫沫跑了長(zhǎng)沙幾家大型醫(yī)院，通過跟患者聊天發(fā)現(xiàn),，長(zhǎng)沙陪診師的市場(chǎng)比想象中大得多,。“長(zhǎng)沙的醫(yī)療資源比較豐富,，來看診的外地人很多,，他們有的來自臨省，有的來自省內(nèi)地市州,，需要陪診的患者很多,。”沫沫花了一周時(shí)間,，將湘雅醫(yī)院,、湖南省兒童醫(yī)院、湖南省婦幼保健院等大型醫(yī)院的看診資料和看診流程都熟悉了一遍,，通過在線上發(fā)布介紹信息,，來接單。

“我站在醫(yī)院取號(hào)機(jī)旁邊介紹自己,，一開始總有人把我當(dāng)‘黃?！兄x我的第一位客人,，當(dāng)時(shí)他需要轉(zhuǎn)院,，我?guī)е赐炅巳蹋鋵?shí)沒想到要收他的錢,，但結(jié)束后他給我發(fā)了一個(gè)紅包,，說辛苦我了，那是我的第一筆傭金,，當(dāng)時(shí)我就想,，總算開始了,?！?/p>

找到沫沫的人通常有四種，一類是中老年人,，子女沒時(shí)間陪診,；一類是來自偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者，不熟悉醫(yī)院看診流程；一類是年輕人,，工作較為繁忙,，還有一類是寶媽和孕婦，需要多一人看護(hù)孩子或者陪診,。

△患者向沫沫預(yù)約陪診

這些患者,，給沫沫留下了很深的印象。沫沫回憶：“一位在外地的阿姨,，坐火車來長(zhǎng)沙看病,，她凌晨2點(diǎn)到的長(zhǎng)沙，我建議她在火車站找家旅館開個(gè)鐘點(diǎn)房休息一會(huì)兒,，也不貴,，但她跟我說，她已經(jīng)在火車上睡過了,，在火車站坐一會(huì)兒天就亮了,。”這位阿姨那晚在火車站從凌晨2時(shí)坐到清晨6時(shí),，等到天亮了,，她按照沫沫給她公共交通提示，乘坐公交車來到醫(yī)院,。

“當(dāng)時(shí)我們約的早上7：50在醫(yī)院門口見,，阿姨7點(diǎn)給我發(fā)消息，‘沫沫,，我到醫(yī)院了,，在醫(yī)院等你啊，’那時(shí)候我才剛出門,，怕她久等趕緊趕到醫(yī)院,，碰面時(shí)阿姨一只手提著一個(gè)大大的行李袋，里面裝著衣物,，因?yàn)樗肋€要排隊(duì)做檢查,；一只手提著厚厚的檢查報(bào)告單，那個(gè)畫面我一直忘不了,，你能想象嗎,？一位四十多歲的女性，提著大包小包坐火車來做檢查,，在火車站坐了一夜,。”沫沫眼角濕潤(rùn),，“一項(xiàng)檢查需要花費(fèi)2000塊錢,，阿姨繳費(fèi)的時(shí)候猶豫了，最終放棄了那項(xiàng)最主要的檢查，她說想回家做檢查,，便宜些,。我說可以，因?yàn)槲覀儾粫?huì)去引導(dǎo)患者一定要做什么檢查,?！?/p>

從那以后，沫沫每次都會(huì)提前更早到達(dá)與患者約定的地方,，怕患者早到久等,。

△沫沫在為患者郵寄檢查報(bào)告

“暫時(shí)沒有人規(guī)范你，那你就要自己規(guī)范自己”

這位阿姨第二次來看診沒有找沫沫,。沫沫笑著說：“我知道她為什么沒有找我,，她怕花這個(gè)費(fèi)用，所以第一次我在帶她看診的時(shí)候就告訴她,，下次過來如果說要做檢查,，需要去哪些地方、有什么流程,、有哪些注意事項(xiàng),。”

沫沫一直堅(jiān)持著這項(xiàng)原則,，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷患者還需不需要陪診,，如果覺得患者不需要她了，她會(huì)主動(dòng)將接下來的注意事項(xiàng)與患者交代清楚,，“因?yàn)橛行┗颊叽_實(shí)也沒有什么陪診的必要,，第一次過來流程走一次，第二次他肯定是知道了,，我就建議他不需要陪診了,，有的患者會(huì)懂你為他著想，經(jīng)常有患者跟我說,，‘謝謝你,，你人真好，’其實(shí)這都是相互的,?！?/p>

沫沫體驗(yàn)過生病需要錢的窘迫。去年夏天,，沫沫的母親生病需要?jiǎng)邮中g(shù),，父母沒有告訴她。臨近手術(shù),，父親問沫沫,，能不能轉(zhuǎn)筆錢給他。沫沫追問后,，父親才告訴沫沫,，母親脖子上長(zhǎng)了個(gè)東西，需要?jiǎng)邮中g(shù),。彼時(shí)沫沫畢業(yè)剛剛一年,，沒有儲(chǔ)蓄概念，只得找到朋友借了一筆錢,，轉(zhuǎn)給父親。隨后沫沫跟單位調(diào)休，回家照顧母親,。

如今回想起這件事,，沫沫依然記憶猶新：“那一瞬間我就覺得人一定要存錢，起碼得為父母攢一點(diǎn),，以前我沒有攢錢這種概念,，是經(jīng)過這件事情之后才有這個(gè)概念的。現(xiàn)在我會(huì)把每個(gè)月三分之二的收入攢起來,?！?/p>

做了陪診師后，沫沫更明白金錢所承載的意義,?！拔以诤夏[瘤醫(yī)院陪診的一位病人，她是癌癥患者,，之前已經(jīng)做過化療了,，我陪診那次需要重新再做化療，那是我第一次知道看個(gè)病要花幾十萬元,。當(dāng)時(shí)需要打免疫針,，一針幾千塊，我打電話給她女兒,，她女兒在那邊和她父親商量打不打,，這邊醫(yī)生也在問打不打，我聽著那邊又看著這邊,，心里很不是滋味,。”

這位患者最終打了免疫針,。沫沫陪伴她看診多次,，后來沫沫發(fā)現(xiàn)看診期間，這位患者時(shí)常打瞌睡,。沫沫跟患者女兒提及這件事,，女兒的解釋讓沫沫哭笑不得,。“她女兒說,，患者知道我是女兒請(qǐng)來陪診的,，想要省掉這個(gè)錢，但是女兒工作忙不能來陪她看診,，她就省掉打車的錢來補(bǔ)我陪診的錢,，一個(gè)老人家早上5點(diǎn)起來，坐一個(gè)小時(shí)公交車來醫(yī)院,，所以看診的時(shí)候一直打瞌睡,。”沫沫說,。

或許正是沫沫這份為患者著想的心,，許多患者會(huì)一直找她。自今年2月開始做職業(yè)陪診師,，沫沫入行3個(gè)月,，如今已建立起5人的小團(tuán)隊(duì)，服務(wù)的大多都是她曾經(jīng)陪診過的患者,。沫沫介紹：“在陪診過程中我盡量會(huì)規(guī)避一些爭(zhēng)議性的舉動(dòng),，比如代掛號(hào)、推薦醫(yī)生這些行為,，我碰都不會(huì)碰,。”

“我們這個(gè)行業(yè)充滿了一些爭(zhēng)議,，暫時(shí)沒有人規(guī)范你,，那你就要自己規(guī)范自己?！蹦f,，“行業(yè)里有些人可能不想公開接受采訪，介紹我們這個(gè)行業(yè),，我覺得沒什么,，如果能讓更多愛心人士加入到我們這個(gè)行業(yè)中來，那可以幫助更多患者看病時(shí)少走一些彎路,，沒什么不好,。”

瀟湘晨報(bào)記者陳夢(mèng)娟