外賣里吃出蟑螂,商家被判賠1000元！

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2023-03-20 13:18:19 南昌縣人民法院

原標(biāo)題：意外“加餐”,，法院判了,！

當(dāng)你的外賣里有異物

你是選擇……

還是！

3月15日國際消費者權(quán)益日2022年9月6日,，黃某在某外賣平臺訂購某小吃店食品,，吃出異物（小蟑螂），遂聯(lián)系某外賣平臺客服申請食品安全理賠,。外賣共計7.56元,，某外賣做出平臺理賠5.9元，此單退款,，某小吃店不予額外賠償?shù)姆桨?，黃某不予接受,。

同日，黃某撥打12315平臺投訴,，要求商家賠償1000元,。

2022年9月13日，市場監(jiān)管部門就黃某投訴予以反饋,，反饋內(nèi)容“經(jīng)核查,，該店防護措施不到位，已下達責(zé)令整改,，要求商家安裝門簾和滅蠅燈,，經(jīng)調(diào)解，商家拒絕賠償”,。

為維護合法權(quán)益,，黃某依法向南昌縣法院提起訴訟。庭審中,，原告黃某自認(rèn)收到某外賣平臺理賠5.9元。

法院審理

南昌縣法院審理后認(rèn)為,，原告黃某通過某外賣平臺向被告某小吃店購買案涉食品,，雙方成立了買賣合同關(guān)系，被告某小吃店提供的食品應(yīng)符合《中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)規(guī)定,。

原告黃某陳述發(fā)現(xiàn)蟑螂的過程與其提供的照片,、與某外賣平臺和被告小吃店溝通記錄，原告黃某向被告小吃店主張賠償符合法律規(guī)定,。故原告黃某主張被告小吃店賠償1000元,，有事實和法律依據(jù)，本院予以支持,，但原告黃某已獲某外賣平臺理賠款5.9元應(yīng)予扣減,。

被告某小吃店經(jīng)傳票傳喚無正當(dāng)理由拒不到庭，并不作相應(yīng)答辯和舉證,，屬怠于行使訴訟權(quán)利,，對此，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果,。

綜上,，判處被告某小吃店于本判決生效之日起十日內(nèi)向原告黃某支付994.1元；駁回原告黃某的其他訴訟請求,。

法官說法

依照《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定,，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外,，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金,；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,，為一千元。

“民以食為天,，食以安為先”,，消費者在食用外賣食品時發(fā)現(xiàn)問題，要注意保存好相關(guān)憑證,，如網(wǎng)絡(luò)訂單憑證,、支付憑證等。

在食品中發(fā)現(xiàn)異物時,，應(yīng)當(dāng)注意保存好發(fā)現(xiàn)異物過程的相關(guān)證據(jù),，如錄制發(fā)現(xiàn)異物過程的視頻，有條件的情況下保存證據(jù)原物,。

在通過協(xié)商未能解決問題的情況下,，可以保存與商家的聊天記錄等輔以佐證，向外賣平臺,、行政機關(guān)投訴舉報,，或者向人民法院提起訴訟。

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)

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