原標(biāo)題：7位數(shù)存款5年未動(dòng),，主人電話已空號(hào)，浙江一銀行急尋河南籍儲(chǔ)戶

每日經(jīng)濟(jì)新聞消息,，4月13日,，#銀行發(fā)現(xiàn)7位數(shù)存款5年未動(dòng)急尋人，錢(qián)存活期聯(lián)系電話是空號(hào)#的話題登上熱搜，啥情況,？

據(jù)河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》報(bào)道,，4月13日，浙江某銀行一客戶經(jīng)理求助@小莉幫忙稱,，近期整理信息時(shí),，發(fā)現(xiàn)1筆7位數(shù)存款活期存了5年，一直沒(méi)有動(dòng)過(guò),。

對(duì)方信息是位河南籍老人,，手機(jī)號(hào)為空號(hào)，因跨省且身份地址信息查詢多次無(wú)進(jìn)展,，希望幫忙聯(lián)系當(dāng)?shù)睾藢?shí)老人情況,。

圖片來(lái)源：河南電視臺(tái)民生頻道《小莉幫忙》

“因?yàn)榭蛻羰峭獾氐模沙鏊軌蛱峁┑男畔⒂邢?。如果能?lián)系到戶籍所在的派出所,，可以看一下客戶是否安好。畢竟這不是一個(gè)小數(shù)目,。希望她還能記得自己有這筆存款,。”客戶經(jīng)理說(shuō),。

對(duì)此,，網(wǎng)友表示，“這個(gè)銀行好負(fù)責(zé)啊,，還繼續(xù)聯(lián)系這個(gè)老人”,；

還有網(wǎng)友評(píng)論稱，“我們也有過(guò),，客戶國(guó)債到期了幾年沒(méi)來(lái)取,，真的是電話上門(mén)找人，處理了幾十筆,，各種情況,，有搬家的、有房子長(zhǎng)期不住的,、還有老人年紀(jì)大了兒子不來(lái)取錢(qián)的……最后剩一筆,，客戶號(hào)碼地址都錯(cuò)誤，就沒(méi)找到”,。

新聞多一點(diǎn)人大代表建議：簡(jiǎn)化“沉睡賬”查詢手續(xù)

據(jù)央廣網(wǎng)2月12日?qǐng)?bào)道,，一個(gè)人如突遭意外,，來(lái)不及向親人交代自己的存款等信息時(shí),，那么,，這筆錢(qián)的“命運(yùn)”會(huì)怎么樣？

“如果親人無(wú)法方便查詢到這些存款信息,，它們就成了‘沉睡的賬戶’,。”上海市人大代表,、上海銀行金融科技部金融科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室一級(jí)技術(shù)經(jīng)理羅斌走訪發(fā)現(xiàn),，身邊這樣的情況不少，建議進(jìn)一步簡(jiǎn)化已故人金融資產(chǎn)的查詢和提取手續(xù),。

已故人金融資產(chǎn)查詢一般存在三種情況：一種是已故人生前已告知家屬相關(guān)金融資產(chǎn)和銀行金融機(jī)構(gòu),，家屬也知道遺有銀行卡賬號(hào)和密碼。對(duì)這種情況的查詢,，已故人的家屬或繼承人,，會(huì)逐家到各金融機(jī)構(gòu)查詢并提取,。

根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳、中國(guó)人民銀行辦公廳《關(guān)于簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》,，“已故存款人在同一法人銀行的賬戶余額合計(jì)不超過(guò)1萬(wàn)元（含1萬(wàn)元）的,，第一順序繼承人、公證遺囑指定的繼承人或受遺贈(zèng)人無(wú)需辦理繼承公證,，可直接向銀行申請(qǐng)辦理提取業(yè)務(wù),。鼓勵(lì)銀行在1萬(wàn)元至5萬(wàn)元之間具體確定免公證提取限額?！绷_斌認(rèn)為,，這個(gè)提取額度還是有點(diǎn)低,，建議能夠提高提取額度。

第二種情況是,，家屬或繼承人知道已故人的金融資產(chǎn)和銀行金融機(jī)構(gòu)，但沒(méi)有遺有銀行卡賬號(hào)和密碼,。對(duì)這種情況的查詢,，根據(jù)《關(guān)于簡(jiǎn)化查詢已故存款人存款相關(guān)事項(xiàng)的通知》，已故人的配偶,、父母、子女憑已故人死亡證明,、可表明親屬關(guān)系的文件,，比如居民戶口簿,、結(jié)婚證、出生證明等,，以及本人有效身份證件,；公證遺囑指定的繼承人或受遺贈(zèng)人憑已故存款人死亡證明、公證遺囑及本人有效身份證件,，可單獨(dú)或共同向存款所在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提交書(shū)面申請(qǐng)，辦理查詢業(yè)務(wù),。

每日經(jīng)濟(jì)新聞劉國(guó)梅攝

“在實(shí)際操作中,，已故人的家屬查詢起來(lái)還是比較困難?！绷_斌調(diào)研發(fā)現(xiàn),，目前，各銀行金融機(jī)構(gòu)的做法不一,，所要求提供的證明材料也不一樣,，查詢手續(xù)比較繁瑣，這給已故人的家屬查詢和提取帶來(lái)很大不便,。

第三種情況更難：家屬或繼承人并不清楚已故人的金融資產(chǎn)和銀行金融機(jī)構(gòu),，但他們懷疑已故人在各銀行、證券交易所,、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)有存款,、基金、股票,、保險(xiǎn),。比如前幾年互聯(lián)網(wǎng)銀行盛行，不少人遠(yuǎn)程開(kāi)戶,，不會(huì)留下實(shí)體憑證,，如果突然走了，家人就掌握不了這些信息,。

“對(duì)這種情況的查詢,，普通人幾乎一無(wú)所知，沒(méi)有方向,?！绷_斌了解到，市民憑身份證可以到銀行機(jī)構(gòu)查詢是否開(kāi)過(guò)戶,，而目前大多數(shù)銀行機(jī)構(gòu)只支持本人查詢,，除非證明和已故人有親屬關(guān)系或者有繼承關(guān)系。如果家屬不主動(dòng)去查詢和提取,，已故人的金融資產(chǎn)就成了金融機(jī)構(gòu)的“沉睡賬”,。

“在大數(shù)據(jù)和智能化時(shí)代,，金融信息系統(tǒng)在技術(shù)上已經(jīng)能做到一網(wǎng)查詢個(gè)人的全部金融資產(chǎn)?！绷_斌建議,，開(kāi)通銀保監(jiān)會(huì)的信息系統(tǒng)，一網(wǎng)查詢已故人全部金融資產(chǎn),，并將查詢的方法廣而告之,，告知百姓，讓已故人家屬,、遺產(chǎn)繼承人一目了然,。

在他看來(lái)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化已故人金融資產(chǎn)查詢和提取手續(xù)這件事,，涉及千家萬(wàn)戶和老百姓的切身利益,，建議進(jìn)一步做深、做透,、做細(xì),、做實(shí)，讓老百姓明明白白,，不留遺憾,。“我希望,，老百姓拿著相關(guān)證明，跑一家銀行就能查詢已故人名下所有的金融資產(chǎn)信息,?！?/p>

羅斌還建議，金融機(jī)構(gòu)對(duì)“沉睡賬”進(jìn)行一次徹底清理,，減少增量,，降低存量，讓“沉睡賬”回歸老百姓,，回歸已故人的家屬和繼承人,。比如銀行每年對(duì)定期超過(guò)期限又一直沒(méi)人來(lái)處理的存款，或者長(zhǎng)期沒(méi)人來(lái)打理的活期存款進(jìn)行核查,，與公安部門(mén)進(jìn)行核對(duì),，確認(rèn)存款人的狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)存款人死亡,、戶籍注銷(xiāo),，銀行就應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)系存款人的親屬，對(duì)這筆存款進(jìn)行妥善處理,。