工信部信息通信管理局指導(dǎo)騰訊公司做好重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行工作堅(jiān)決避免發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故微信新功能已經(jīng)在測試中了(2)

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2023-04-15 14:47:04 環(huán)球網(wǎng)

回溯過往，今年3月29日凌晨，微信,、QQ等騰訊旗下社交軟件出現(xiàn)功能異常,。微信包括語音呼叫,、賬號登錄,、朋友圈以及支付在內(nèi)的多個功能無法正常使用,，QQ文件傳輸,、QQ空間,、QQ郵箱等也同樣出現(xiàn)問題。

3月29日早間,，騰訊微信團(tuán)隊(duì)官方微博表示,，“今天(3月29日)凌晨部分用戶使用微信,、微信支付相關(guān)功能出現(xiàn)異常，經(jīng)工程師搶修,，系統(tǒng)正在逐步恢復(fù)，很抱歉給大家?guī)聿槐??！碑?dāng)日10點(diǎn)50分,，騰訊微信團(tuán)隊(duì)公告，微信,、微信支付相關(guān)功能已恢復(fù),。

據(jù)界面新聞，此次事故由廣州電信機(jī)房冷卻系統(tǒng)故障導(dǎo)致,，騰訊將它定義為公司一級事故,。

微信和QQ不同于其他應(yīng)用軟件，已經(jīng)幾乎是全民通訊,、社交和辦公等場景離不開的國民級產(chǎn)品,，一旦出現(xiàn)問題,，影響巨大。

工信部信息通信管理局表示,，下一步，將深入貫徹落實(shí)黨的二十大報(bào)告關(guān)于提高公共安全治理水平的決策部署,，統(tǒng)籌發(fā)展和安全,，持續(xù)加大信息通信行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，指導(dǎo)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任,、完善保障措施、強(qiáng)化事故應(yīng)急處置能力,，以高水平網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全保障信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。

騰訊最新發(fā)布的2022年報(bào)顯示，截至2022年末,，微信及WeChat的合并月活躍用戶13.13億,，同比增加3.5%；QQ的移動終端月活躍賬戶數(shù)5.72億,，同比增加3.6%,。

騰訊內(nèi)部已對責(zé)任人追責(zé)處罰

實(shí)際上，在工信部聽取騰訊匯報(bào)之前,，該公司已經(jīng)對3.29微信異常情況進(jìn)行了內(nèi)部追責(zé),。

4月14日，騰訊微信相關(guān)團(tuán)隊(duì)對券商中國記者回應(yīng)：3月29日凌晨,，由于機(jī)房配套設(shè)施故障,，部分用戶使用微信相關(guān)功能時出現(xiàn)異常。事故發(fā)生后,，微信內(nèi)部快速拉起了專項(xiàng)團(tuán)隊(duì),，對問題予以解決，并進(jìn)行全鏈條梳理,、優(yōu)化產(chǎn)品保障機(jī)制,。同時，騰訊已對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)批評和處罰,。后續(xù),，我們將深入貫徹工信部的指導(dǎo)意見,，持續(xù)健全產(chǎn)品安全管理和運(yùn)行保障，扎實(shí)推進(jìn)平臺的安全穩(wěn)定運(yùn)行,。

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