消費(fèi)者朱女士在某飯店消費(fèi)432.8元,，遭商家“反向抹零”收取金額為433元。

浙江平湖市市場監(jiān)管局對該飯店進(jìn)行了查處,，責(zé)令當(dāng)事人改正,，沒收違法所得0.2元，罰款1500元,。

4月30日,，王先生來到湖南省寧鄉(xiāng)市人民醫(yī)院辦理出院手續(xù)時(shí)，應(yīng)退款1004.79元,，而實(shí)際卻只退了1004.5元現(xiàn)金,，少退0.29元。

王先生認(rèn)為醫(yī)院收費(fèi)“反向抹零”不合理,，他表示：“醫(yī)院每天那么多人繳費(fèi),、退費(fèi)，日積月累也是一筆不小的數(shù)目,?！?/p>

河南駐馬店一男子到銀行取錢時(shí)被反向抹零0.94元的視頻沖上熱搜，引發(fā)了網(wǎng)友關(guān)注和質(zhì)疑：“沒有零錢銀行就把不滿1元的錢抹掉,，這是誰定的規(guī)矩,，又是誰給的權(quán)利呢？”

消費(fèi)者維權(quán)需要“斤斤計(jì)較”

“反向抹零”,，看似只是多收了幾毛錢甚至幾分錢,，也有人覺得，為一毛錢斤斤計(jì)較,，“矯情”“太較真了”,。但實(shí)際上是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。

消費(fèi)者維權(quán)需要“斤斤計(jì)較”,。多地市場監(jiān)管部門提醒廣大經(jīng)營者,，在對人民幣的單位為元，輔幣單位為角,、分進(jìn)行結(jié)算時(shí),，不得采取“反向抹零”等結(jié)算行為。先消費(fèi)后結(jié)算的,，須出具結(jié)算單據(jù),，并應(yīng)當(dāng)列出具體收款項(xiàng)目和價(jià)格。如經(jīng)營者在實(shí)施“反向抹零”等結(jié)算行為中違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定,，市場監(jiān)管部門將根據(jù)規(guī)定責(zé)令改正,，沒收違法所得，并處5000元以下的罰款,。如涉嫌價(jià)格欺詐,，將最高處50萬元罰款。

市場監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者,，若發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法違規(guī)行為,，請保存好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)撥打12315熱線投訴舉報(bào),。

法條鏈接

《中華人民共和國價(jià)格法》

第十三條經(jīng)營者銷售,、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),，注明商品的品名,、產(chǎn)地、規(guī)格,、等級,、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況,。經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用,。

第四十一條經(jīng)營者因價(jià)格違法行為致使消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者多付價(jià)款的,，應(yīng)當(dāng)退還多付部分；造成損害的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。

第四十二條經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，責(zé)令改正,，沒收違法所得,，可以并處五千元以下的罰款,。

你遭遇過“反向抹零”嗎？

是如何維護(hù)自身權(quán)益的,？