原標(biāo)題:在香港歧視普通話,,注定是個笑話
香港國泰航空又出名了!只因某空姐辱罵說普通話的乘客,,抱怨“他們聽不懂人話”,,直懟乘客“不會說英語就沒有毛毯”。
這樣的新聞發(fā)生2023年,,讓?shí)u叔驚掉下巴,。
國泰航空服務(wù)人員歧視內(nèi)地乘客的消息不是孤例,,多年來時有耳聞。
比如,,有乘客表明自己是內(nèi)地游客后,,國泰航空空姐的態(tài)度立即從微笑服務(wù)變成冷漠以對;有空姐全程用英語,、粵語與乘客交流,,假裝自己聽不懂普通話;還有內(nèi)地游客在登機(jī)排隊(duì)時,,被國泰地勤人員故意叫出隊(duì)伍,,進(jìn)行額外檢查……
國泰航空聲明(圖源:網(wǎng)絡(luò))
此次事件后,國泰航空已發(fā)文道歉,,稱已暫停有關(guān)空服人員的飛行任務(wù),,即時展開內(nèi)部調(diào)查。
但這一事件的責(zé)任顯然不能僅推給幾名涉事員工,,國泰應(yīng)該反省的是自己的管理制度和公司文化,。
應(yīng)該說,國泰這家由外國人成立,、母集團(tuán)也有英資背景的航空公司,,在香港經(jīng)歷了回歸前的近50年歲月,其公司文化似乎保留了某種崇拜洋人,、相對尊重香港人而看不起內(nèi)地人的乖戾情緒和莫名優(yōu)越感,。
一個在全世界都有業(yè)務(wù)的航空公司對乘客抱有地域性歧視,簡直匪夷所思,。
作為中國香港居民的空姐在自身工作崗位上公然歧視祖國和內(nèi)地同胞,,更暴露了有些人的國族認(rèn)同偏差、心理扭曲以及文化,、專業(yè)素養(yǎng)之極度欠缺,。
數(shù)年前,香港曾出現(xiàn)一些極端分子,,他們不斷挑撥香港與內(nèi)地之間矛盾,,攻擊內(nèi)地游客是“蝗蟲”,甚至公開攔截內(nèi)地游客,、搜查行李,。
香港國安法頒布后,,反中亂港分子受到嚴(yán)懲,,法律漏洞得到補(bǔ)全,香港的整體環(huán)境重歸寧靜,,炒作內(nèi)地與香港矛盾者也已不敢露頭,。
但在國泰航空這般規(guī)模龐大的企業(yè),,居然仍有人蟄伏于陰暗角落,腦子里殘留著不知今夕何夕的錯亂思維,,不得不讓人深思,。
香港是中國的香港,香港的發(fā)展離不開國家和內(nèi)地的支持,,內(nèi)地游客是香港服務(wù)業(yè)的衣食父母之一,,內(nèi)地發(fā)展也早已超出一些井底之蛙的眼界,無論從哪個角度,,香港人歧視說普通話的內(nèi)地人,,都是絕不應(yīng)該也決不允許發(fā)生的事。
國泰航空不能只是道歉,,而應(yīng)反躬自省,,重拳整頓,建章立制,,從根子上解決問題,。
同時,也應(yīng)看到,,國泰航空不能代表香港服務(wù)業(yè),,更不能代表香港。
這種惡劣事件在今天的香港是局部和偶發(fā)的,。
香港正日益重視普通話,,年輕一代的普通話水平提高很快,在近日舉行的第15屆“香港杯”外交知識競賽決賽上,,香港學(xué)生的流利普通話獲得一致贊譽(yù),;香港公務(wù)員隊(duì)伍對普通話的要求越來越高,特區(qū)政府不久前剛剛高薪招聘“一帶一路”專員,,特別注明必須會講流利普通話,。
香港機(jī)場開始全面普及普通話,,今天看了一個視頻,一位香港女生在香港機(jī)場乘機(jī),,突然發(fā)現(xiàn)整個機(jī)場全部開始使用普通話,,并且很多指示牌都換成了簡體中文。
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