5月22日,,有網(wǎng)友爆料,近日在國泰航空CX987航班上,,一位空乘以英文明確表示,,如果乘客不能用英語溝通,,就不能獲得毛毯服務(wù)。網(wǎng)友紛紛留言,,回顧過往在乘坐國泰航空航班時講普通話卻被區(qū)別對待的經(jīng)歷,,譴責(zé)國泰航空,稱其服務(wù)差,、歧視非英語乘客,。
國泰航空股價走勢圖
事件發(fā)酵后,國泰航空股價下跌,,5月25日,,其股價盤中一度跌超4%,截至收盤,,報跌2.53%,,報7.310港元每股。從歷史股價來說,,其7.310元港元的股價較高位14.672港元已經(jīng)接近腰斬,,市值蒸發(fā)超過460億港元。
實(shí)際上,,作為一家上市航空公司,,不得不說國泰航空近年來的表現(xiàn)非常糟糕。財報顯示,,2022年,,國泰航空總營收455.9億元,同比增長11.95%,,但增收不增利,,凈虧損達(dá)63.98億元,較2021年凈虧損50.06億元擴(kuò)大28%,。近三年受疫情影響,,國泰航空虧損總額達(dá)298.14億元。近9年來有5個財年為虧損,。
從收入構(gòu)成來看,,中國(包括中國內(nèi)地、中國香港,、中國臺灣)是國泰航空的重要客源,,2022年收入占比達(dá)到67.5%。其余區(qū)域按收入排名分別是美洲,、東南亞,、歐洲、日韓、南亞中東非洲,、西南太平洋,。
此外,受三年疫情影響,,負(fù)面事件接踵而至,,接二連三地沖擊讓國泰航空走到生死邊緣。為了自救,,2020年,,國泰航空不得不推出390億港元的資本重組計劃來自救,包括向香港特別行政區(qū)政府發(fā)行優(yōu)先股,、向現(xiàn)有股東配發(fā)供股股份以及拿到過渡性貸款等,。
不過,即使獲得資金注入,,由于國際航空市場恢復(fù)緩慢,,國泰航空的前景仍舊不樂觀。為此國泰航空調(diào)整了戰(zhàn)略,,將大灣區(qū)市場作為發(fā)力的重點(diǎn),成立了大灣區(qū)延伸總部,,目標(biāo)是成為“大灣區(qū)國際出行首選的高端航司”,。
作為香港總部的延伸,大灣區(qū)延伸總部將廣袤的中國腹地與境外旅游更好地連接起來,,助力國泰航空實(shí)現(xiàn)本土化運(yùn)營,,成為全球更具影響力的航空公司。進(jìn)入內(nèi)地市場以來,,國泰航空運(yùn)力逐漸恢復(fù),。2023年5月17日,國泰航空公布,,2023年4月載客量為138.1萬人次,,較2022年同月躍升約32.8倍。
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