10斤小龍蝦出鍋僅5斤缺斤短兩的商家怎么罰,？

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2023-06-05 14:50:59 搜狐

近日,，在黑龍江哈爾濱,，一男子到店購買10斤小龍蝦,，但是上菜后經(jīng)過稱重僅僅5斤2兩,，巨幅的縮水引來了消費者的不滿，并立刻報警投訴,。

然而,，商家那邊卻給出了不同的理由：一說是因為工作人員錯把鐵盤一并稱了，再說并沒有缺斤短兩的現(xiàn)象出現(xiàn),，自家的小龍蝦就是一斤出七兩,。

面對自己稱重的事實和商家的狡辯，消費者應(yīng)該如何維護自身的合法權(quán)益,，與缺斤短兩的行為斗爭呢,？商家如果真的存在缺斤短兩，又將會承擔什么樣的責任呢,？

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定：

第十條消費者享有公平交易的權(quán)利,。

消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障,、價格合理,、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為,。

第四十八條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的,，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當依照其他有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任：

(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的,；

(二)不具備商品應(yīng)當具備的使用性能而出售時未作說明的,；

(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；

(四)不符合商品說明,、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的,；

(五)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的,；

(六)銷售的商品數(shù)量不足的,；

(七)服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的；

(八)對消費者提出的修理,、重作,、更換、退貨,、補足商品數(shù)量,、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求,，故意拖延或者無理拒絕的；

(九)法律,、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形,。

經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的,，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任,。

第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元,。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,，仍然向消費者提供,，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條,、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

因此,，消費者可以就缺斤短兩的情況保留證據(jù)與經(jīng)營商戶協(xié)商,，協(xié)商不下的情況下，可以第一時間撥打12315熱線向市場監(jiān)管部門尋求幫助,，要求商家退款,、退貨和賠償。

(責任編輯：楊靖)

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