鄭先生反映，他的一件快遞在攬收后丟了,，賠償問題一直沒協(xié)商好,，因?yàn)榘锏臇|西有點(diǎn)特殊。

鄭先生住在杭州西湖區(qū)的西城年華小區(qū),。4月24日,，他預(yù)約快遞上門取件,，把幾張碟片寄到余杭。下午六點(diǎn)半左右,，小程序通知寄件成功,，已經(jīng)打包完畢。

鄭先生：到晚上八點(diǎn)多他就拼命給我打電話,，說這個包裹沒有了,，情況我就跟他講，這不是一般的碟片,，這是兩部拍攝好的電視劇的樣片,，我要寄給人家去審查片子，人家網(wǎng)絡(luò)新媒體要買我的片子,。

鄭先生介紹,，他從事影視行業(yè)十幾年，早年拍了兩部電視劇,，一部關(guān)于改造日本戰(zhàn)俘,，一部關(guān)于知青下鄉(xiāng)，每部30集左右,。當(dāng)時寄出了部分樣片,，有6張光盤。一開始攬件的快遞員告訴他,，包裹被人拿走了,，他希望對方能把東西找回來。后來,，快遞公司報(bào)了警,，據(jù)說找到了拿東西的人。

鄭先生：對面西城美墅小區(qū)一個68歲的老太,，她把這個拿走以后,，把碟片垃圾箱里面扔掉了。扔掉以后那個紙板箱當(dāng)廢品去賣掉了,，派出所定性的是盜竊,，但是也不能追究她責(zé)任，因?yàn)檫@個碟片他認(rèn)為價值很低,。

西城美墅小區(qū)就在西城年華小區(qū)對面,，鄭先生說，平時快遞車就停在兩個小區(qū)中間的這條馬路邊,。采訪時,，給鄭先生攬件的快遞員正好在小區(qū)門口。

攬件的快遞員：放在那里。

鄭先生：那邊是車上還是框里面,？

攬件的快遞員：框里面,。

記者：哪里有框啊,？

鄭先生：喏,，這種框都是的啊，他們是很可憐的,，他們是沒個點(diǎn)的,，其實(shí)小哥他們，我是很同情他們,，休息也是馬路上,，收包裹放包裹，下雨天都在馬路上,。

記者：那個阿姨就從框里面把你那件提溜出來,。

攬件的快遞員：直接就拿走了。

記者：只拿了他那一件?。?/p>

攬件的快遞員：只拿了他那一個

記者：??？

鄭先生：人倒霉嘛……

鄭先生說，他手頭沒有事發(fā)的監(jiān)控,。因?yàn)槭强爝f公司報(bào)的案,，他也沒有那位老太太的聯(lián)系方式。之后,，他和快遞公司協(xié)商了賠償方案,。

鄭先生：杭州片區(qū)經(jīng)理答應(yīng)再加3000塊錢，賠13000元,，我這個解決不了的,。后來他們又推給客服，客服給我來回打了幾個電話,，情況問來問去,，問到最后賠2000塊錢。

賠償從一萬三降到了兩千元,，鄭先生更不能接受了,。他說，丟掉的這6集內(nèi)容需要重新剪輯制作,，得把剪輯師從北京請到杭州來,，這個成本實(shí)在不小。

鄭先生：我們當(dāng)時拍的，因?yàn)橐徊渴?009年拍的,，一部是2010年拍的,。當(dāng)時拍的就是帶子，整個帶子兩部電視劇加起來一百多箱了,。那現(xiàn)在剪成盤,，我們要剪成藍(lán)光盤的，現(xiàn)在去刻盤的話其實(shí)工作量相當(dāng)大的,。等于是你要對編啊,，給它一幀一幀去校對的。所以這個工作量,，制片人告訴我可能一個星期最起碼了,，而且（每天）工作時間非常長了。那我們實(shí)際說,，我們制作成本就三千多萬了,，兩部電視劇。

鄭先生說,，因?yàn)槟笌Ф荚诤贾?，所以只能請跟組剪輯師過來，這一趟要用的機(jī)器設(shè)備,、人員吃住行算下來,，最少也要好幾萬。記者聯(lián)系上了快遞公司一位李經(jīng)理,。

快遞公司發(fā)言人李經(jīng)理：他是沒有任何保價的,，然后針對于這個客戶現(xiàn)在提出來6到8萬的索賠，現(xiàn)在他也沒有辦法給到我們準(zhǔn)確的依據(jù),，比如說派出所有個鑒定的渠道,，鑒定出來這個東西值多少錢，那我們也有個依據(jù),。

快遞公司發(fā)言人李經(jīng)理：但現(xiàn)在派出所他對于這個東西他也沒法鑒定,，他就覺得是兩個光盤。如果說這個金額真的達(dá)到像客戶說的這么高,，那它就不是一個普通的事情了,，它就是一個刑事案件了。

李經(jīng)理介紹,，快遞員收件后放在小區(qū)門口專用膠框內(nèi),，去收取其他客戶快件的時候，路過的老太太拿走了鄭先生的快遞?，F(xiàn)在老人家承認(rèn)確有其事,，但光盤的價值不好證明，警方也還沒有立案。

快遞公司發(fā)言人李經(jīng)理：我們后續(xù)就是說跟派出所那邊一起,，約上我們這個寄方還有我們這個老太太,，還有她的家屬一起。大家一起坐下來協(xié)商一下,，針對這個客戶的損失,。

鄭先生覺得，光盤是攬收后丟的,，應(yīng)該由快遞公司出面和老太太協(xié)商,。之后，他會和快遞公司繼續(xù)協(xié)商賠償事宜,。