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新聞

斐濟航空就超售道歉 都是“超售”惹的禍！

關(guān)鍵詞：
2023-07-13 11:49:03  上觀新聞

轉(zhuǎn)自：上觀新聞

花錢買了機票卻無法登機

被迫更改航班乃至被滯留

原本期待的一場斐濟休閑旅行

卻因航空公司超售

變成了一場憤怒的維權(quán)之旅

最近,，張女士向記者爆料

她和友人原定于7月1日從斐濟回國

當(dāng)天卻因為航空公司超售而被拒絕登機

和她一樣買了機票卻無法登機的

加起來一共有20名中國人

買了機票卻被拒絕登機

張女士告訴記者,，前不久,，她和兩名友人前往斐濟游玩，找旅行社幫忙安排行程并購買機票,，原定于當(dāng)?shù)貢r間7月1日8時20分乘坐飛機從斐濟回香港?；爻痰那耙惶焱砩?，她們在旅行社的提醒下在網(wǎng)上提前值機,，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無法操作，只能于1日凌晨5時趕到機場值機,，卻在現(xiàn)場被告知無法辦理登機。

斐濟航空給張女士開具的超售證明。

“他們把我們的行程改到了7月3日,，還說是我們自己改的行程,，一直不承認超售,，從5點多一直僵持到8點,，后來工作人員才松口說他們確實超售了,，給我們開了超售證明,。”張女士發(fā)現(xiàn),，同一航班無法登機的有20名中國乘客和2名外國乘客?！澳莾蓚€外國人自己加錢加了大約2700斐濟幣，折合人民幣大概七八千塊錢,，升了商務(wù)艙走了,。”

機票超售,，是指超過航班最大允許座位數(shù)的銷售行為,，在航空業(yè)界很常見,，因為乘客臨時取消訂票或者因故無法搭乘飛機的情況時有發(fā)生,，而航空公司營運成本高,，為了降低航班經(jīng)常無法滿座造成的虧損,，會通過超售機票，讓超售部分的乘客自動補上空缺,。

但如果沒有人取消航班，超售則會造成部分乘客“買了票卻無法登機”。各國的超售政策一般要求承運人在超售時優(yōu)先考慮自愿放棄航班的旅客,，并給予他們合理的補償和安排,。如果沒有足夠的自愿者，承運人必須給予非自愿被拒絕登機的旅客相應(yīng)的補償和安排,。

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