斐濟航空就超售道歉都是“超售”惹的禍！(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2023-07-13 11:49:03 上觀新聞

“正常超售情況下,，航空公司應(yīng)該首先去詢問有沒有人自愿更改航班，但整個過程中我們沒人接到這個詢問,，比如說提前發(fā)郵件問你想不想自愿更改到3號的航班,，我們這20人沒有一個人收到這樣的信息?！睆埮空f：“而且正常超售是誰先值機誰就先登機，但他們也沒有做到,，我們那天提前到的,，甚至有人提前三天就在網(wǎng)上值機的,，都沒有登機，后面陸陸續(xù)續(xù)有些外國人來了,，他們反而能正常登機,，我也沒搞懂他們的篩選機制,?！?/p>

使館稱已經(jīng)并將繼續(xù)向斐濟方面表達關(guān)切

張女士稱，在她們協(xié)商處理的過程中,，斐濟航空沒有人專門對接，“他們一直趕我們?nèi)ヅ赃叴?，不要影響他們，連給我們拿一瓶水,，或者說安撫我們一下都沒有,?！焙髞?，她們向中國駐斐濟大使館打電話求助，大使館派了志愿者來幫助協(xié)調(diào),，“大使館還給我們拿了一些水,，就覺得我們很辛苦，從凌晨4點起來,，5點到機場,，一直等到11點?！?/p>

在中國駐斐濟大使館的幫助下,，20名中國乘客中有12名最終登機，乘坐原定航班回國,，因該航班已滿座,，包括張女士在內(nèi)的8位乘客被安排到新加坡轉(zhuǎn)機回香港。

“我們當(dāng)時有一個顧慮是到了新加坡后,，如果趕不上到香港的飛機,，我們也沒有新加坡簽證，就屬于非法滯留了,。斐濟航空向我們保證說絕對不可能誤了航班,，肯定能飛的，我們就去排隊辦理飛新加坡的值機,，一直排到11點,。到了新加坡，我們中又有兩個人的航班被取消了,，當(dāng)時也沒有任何人去跟他們對接,，后來他們兩個人在機場滯留了一晚上，第二天早上才飛回到香港?！?/p>

記者致電斐濟航空,，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。中國駐斐濟大使館則回復(fù)記者稱,，該館已經(jīng)并將繼續(xù)通過斐濟旅游局及航空主管部門向斐航表達關(guān)切和對此事的重視,。經(jīng)了解，斐濟航空已就超售改簽向未如期登機人員出具了情況說明和書面道歉信,，信中也提到了該信可以作為保險申訴的證明,，提供了售后聯(lián)系方式。建議組團社或無組團社的游客保留好相關(guān)證據(jù),，如有需要,，可向斐濟航空或保險機構(gòu)提出理賠訴求。

“我們現(xiàn)在想讓更多人知道,，不能讓斐濟航空隨意欺負我們,，也要航空公司給我們相應(yīng)的賠償?！睆埮空f。7月10日,，記者了解到,，斐濟航空中國辦事處已向張女士和其他索賠乘客收集了當(dāng)天住宿費和車費信息，具體如何賠償則仍未有結(jié)論,。

首頁上一頁 12共 2 頁

(責(zé)任編輯：楊靖)

關(guān)閉

斐濟航空就超售道歉 都是“超售”惹的禍！(2)

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

斐濟航空就超售道歉都是“超售”惹的禍！(2)