4000元古馳T恤洗一次褪色專柜回應(yīng)：建議專業(yè)干洗

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2023-08-02 11:32:12 環(huán)球網(wǎng)

原標(biāo)題：4400元古馳T恤洗一次褪色古馳：不建議自行清洗

據(jù)@小強熱線報道,，楊先生在杭州大廈古馳專柜,，花4400塊錢，買了一件男士T恤,。

穿了兩天,，用清水洗了洗，發(fā)現(xiàn)袖子褪色嚴(yán)重,。

專柜修復(fù)后,，楊先生又洗了一次，發(fā)現(xiàn)衣服仍然褪色,。

古馳客戶服務(wù)中心工作人員稱,，不建議自己清洗，建議送到專業(yè)的干洗店,，清洗不當(dāng)?shù)那闆r下,，可能產(chǎn)生這種情況。

楊先生給記者看了第一次褪色時的照片,，兩只袖口邊沿綠色部分比之前全新的稍稍淡了一些,，而袖口白色部分卻出現(xiàn)了少許的綠色。

楊先生感到很難理解：“袖口這么嚴(yán)重的褪色,，我隨便到哪家店幾十塊錢的衣服也不可能穿兩天就會褪色很嚴(yán)重,。”

當(dāng)時，楊先生把衣服寄給了杭州大廈古馳專柜,，對方表示會進行修復(fù),。

等待了20多天后，楊先生拿到了衣服：“7月份給我處理完寄回來,，售后工作人員再三保證,，不會再出現(xiàn)第一次褪色問題。那我就穿了,，沒想到穿了一天,，換洗后還是那兩個部位褪色，比第一次還嚴(yán)重,。我打電話跟他們說這個情況,，他們一直也沒回我?！?/p>

針對楊先生的講述,，記者陪他來到了杭州大廈古馳專柜，工作人員表示不方便接受采訪,。

記者致電古馳客戶服務(wù)中心,，得到了這樣的答復(fù)：“建議送到專業(yè)的干洗店，我們不建議你自己清洗,，清洗不當(dāng)?shù)那闆r下,，的確可能會產(chǎn)生這樣的情況?！?/p>

對于這個解釋,，楊先生不接受，他表示,，自己多次購買過古馳品牌的T恤,，都是一樣的清洗方式，并沒有出現(xiàn)過褪色：“我一直在穿古馳的,，也是相信這個大品牌,，沒想到是這個質(zhì)量?！?/p>

目前,，楊先生現(xiàn)在的訴求是這件T恤必須退換。

古馳方面回應(yīng),，下一步會和楊先生以及門店方面溝通,，盡快核實情況。

之后,，記者也把情況反饋給了杭州大廈管理方,，工作人員表示會介入?yún)f(xié)調(diào),，爭取妥善解決。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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