支付寶回應(yīng)解綁辦45張證明：因銀行卡也非本人辦理(2)

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2023-08-11 13:39:47 光明網(wǎng)

之前報(bào)道：民警幫辦45張證明解綁被盜號(hào)支付寶

莫名背了1.3萬(wàn)元欠債,，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)有人盜用自己身份開(kāi)了支付寶信用賬戶(hù),，向平臺(tái)申請(qǐng)解綁時(shí)，因無(wú)法證明這個(gè)“自己的賬戶(hù)”不是自己的，武漢市民張先生無(wú)奈求助警方,。

為了幫他證明，民警花費(fèi)一周時(shí)間,，往返銀行,、運(yùn)營(yíng)商,、派出所等處，收集了45張證明材料提交給支付寶客服,，最終為他解決了這個(gè)煩心事,。

7月27日，市民張先生報(bào)警求助,，他接到支付寶客服電話(huà),，稱(chēng)其花唄賬戶(hù)中有1.3萬(wàn)元未按期還款導(dǎo)致逾期。

自己并未使用過(guò)花唄賬戶(hù),，怎么會(huì)產(chǎn)生逾期記錄,？　

張先生查看自己的支付寶賬戶(hù)，發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)存在異常,，賬戶(hù)里的花唄信用金額減少了不少。

擔(dān)心賬戶(hù)被盜,，心急如焚的張先生立即報(bào)警求助,。

接警后，武漢市公安局武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局神龍派出所民警劉凱晨向張先生詳細(xì)了解了事情經(jīng)過(guò),。

張先生稱(chēng),，出現(xiàn)還款逾期的支付寶賬號(hào)綁定的是自己的身份信息，但該賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)并不屬于自己,。

張先生回憶,，2018年前后其身份證及銀行卡曾遺失過(guò)，可能是遺失期間被人冒用身份綁定了支付寶賬號(hào),。

張先生告訴民警,，他已經(jīng)向支付寶官方客服反映了相關(guān)問(wèn)題，但因沒(méi)有手機(jī)相關(guān)證據(jù)的權(quán)限,，沒(méi)有找到有效的解決辦法,。

民警劉凱晨詳細(xì)梳理了張先生的具體情況，通過(guò)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商,，確認(rèn)出現(xiàn)還款逾期問(wèn)題的支付寶賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)信息,，并由此找到了號(hào)主李女士。

但號(hào)主李女士表示對(duì)相關(guān)情況并不知情。

劉凱晨反復(fù)致電支付寶客服,，了解相關(guān)情況需要提交的證明材料,。

按照客服要求，連續(xù)一周時(shí)間,，劉凱晨查訪(fǎng)了銀行,、電信運(yùn)營(yíng)商、公安派出所等多個(gè)單位,，最終幫助張先生拿到了45張證明材料,，其中包括聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商調(diào)取支付寶賬號(hào)綁定的手機(jī)卡卡主的相關(guān)信息材料，支付寶賬號(hào)綁定的銀行卡的流水信息,，銀行卡的掛失信息,，報(bào)警人張先生反映其身份證、銀行卡丟失的報(bào)警證明,，以及此次張先生前往神龍派出所的報(bào)警證明,。

“僅張先生持有的銀行卡近3年的流水記錄就有一沓?！眲P晨介紹,。

8月3日，張先生收到支付寶客服通知：相關(guān)賬戶(hù)已經(jīng)與張先生解除了綁定,。

警方提醒廣大市民,，一定要通過(guò)實(shí)名綁定相關(guān)個(gè)人賬戶(hù)，如果存在綁定或其他操作錯(cuò)誤要及時(shí)與官方客服溝通反映,，不要相信任何無(wú)資質(zhì)人員代辦,，避免遭受不必要的損失。（長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)）

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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