支付寶回應(yīng)解綁辦45張證明：因銀行卡也非本人辦理
原標題：支付寶回應(yīng)“辦45張證明才解綁”：因用戶綁定銀行卡非本人辦理
針對“民警幫辦45張證明解綁被盜號支付寶”一事，支付寶安全中心11日回應(yīng)稱,，開證明手續(xù)一般需2-3項材料,，但此案由于用戶綁定支付寶的銀行卡，非本人辦理,，因此用戶也需要向銀行提交材料,。
8月10日，據(jù)《長江日報》報道,，武漢市民張先生莫名背了1.3萬元欠債,，一查竟發(fā)現(xiàn)有人盜用其身份開了支付寶信用賬戶。
張先生遂向支付寶申請解綁,，但無法證明這個賬戶不是自己的,。
無奈之下張先生報警。
而民警花了一周時間往返銀行,、運營商,、派出所等處，收集了45張證明材料提交給支付寶客服,，最終為張先生解決了煩心事,。
此事經(jīng)報道后，“為解綁支付寶民警幫辦45張證明”的話題迅速登上熱搜,，引發(fā)網(wǎng)友極大關(guān)注,。
對此，支付寶安全中心稱：“用戶沒有資金損失,。用戶最開始找到我們說賬號被冒用了,，經(jīng)過核查，我們認為確實存在冒用可能,，因此,，第一時間就停止催收且恢復(fù)其信用記錄。
近期,，我們收到警方證實,，賬戶確實不是其本人操作，因此幫其辦理了解綁手續(xù),?！?/p>
其次，開證明手續(xù)一般需2-3項材料,。
對于開證明和手續(xù)復(fù)雜的問題,，如果遇到自己賬號可能被盜、或者被冒用,，產(chǎn)生了資金損失的情況,，提交以下材料，即可在支付寶查詢并依據(jù)原由辦理：1）報警相關(guān)憑證 2）身份證明信息 3）如涉及綁定銀行卡,，再加上銀行卡開卡證明,。
材料提交后支付寶會做及時審核，確認被盜,，支付寶全賠,。
支付寶安全中心稱，在這個案件中,，材料的復(fù)雜性,，是由于經(jīng)警方證實，其綁定支付寶的銀行卡,，也非本人辦理,。
因此，在辦理開卡證明時,，用戶也需要向銀行提交材料,。
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