支付寶回應(yīng)解綁辦45張證明：因銀行卡也非本人辦理

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2023-08-11 13:39:47 光明網(wǎng)

原標(biāo)題：支付寶回應(yīng)“辦45張證明才解綁”：因用戶綁定銀行卡非本人辦理

　針對(duì)“民警幫辦45張證明解綁被盜號(hào)支付寶”一事,，支付寶安全中心11日回應(yīng)稱,，開(kāi)證明手續(xù)一般需2-3項(xiàng)材料，但此案由于用戶綁定支付寶的銀行卡,，非本人辦理,，因此用戶也需要向銀行提交材料。

8月10日,，據(jù)《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》報(bào)道,，武漢市民張先生莫名背了1.3萬(wàn)元欠債，一查竟發(fā)現(xiàn)有人盜用其身份開(kāi)了支付寶信用賬戶,。

張先生遂向支付寶申請(qǐng)解綁,，但無(wú)法證明這個(gè)賬戶不是自己的。

無(wú)奈之下張先生報(bào)警,。

而民警花了一周時(shí)間往返銀行,、運(yùn)營(yíng)商、派出所等處,，收集了45張證明材料提交給支付寶客服,，最終為張先生解決了煩心事。

此事經(jīng)報(bào)道后,，“為解綁支付寶民警幫辦45張證明”的話題迅速登上熱搜,，引發(fā)網(wǎng)友極大關(guān)注。

對(duì)此,，支付寶安全中心稱：“用戶沒(méi)有資金損失,。用戶最開(kāi)始找到我們說(shuō)賬號(hào)被冒用了,，經(jīng)過(guò)核查，我們認(rèn)為確實(shí)存在冒用可能,，因此,，第一時(shí)間就停止催收且恢復(fù)其信用記錄。

近期,，我們收到警方證實(shí),，賬戶確實(shí)不是其本人操作，因此幫其辦理了解綁手續(xù),?！?/p>

其次，開(kāi)證明手續(xù)一般需2-3項(xiàng)材料,。

對(duì)于開(kāi)證明和手續(xù)復(fù)雜的問(wèn)題,，如果遇到自己賬號(hào)可能被盜、或者被冒用,，產(chǎn)生了資金損失的情況,，提交以下材料,，即可在支付寶查詢并依據(jù)原由辦理：1）報(bào)警相關(guān)憑證 2）身份證明信息 3）如涉及綁定銀行卡,，再加上銀行卡開(kāi)卡證明。

材料提交后支付寶會(huì)做及時(shí)審核,，確認(rèn)被盜,，支付寶全賠。

支付寶安全中心稱,，在這個(gè)案件中,，材料的復(fù)雜性，是由于經(jīng)警方證實(shí),，其綁定支付寶的銀行卡,，也非本人辦理。

因此,，在辦理開(kāi)卡證明時(shí),，用戶也需要向銀行提交材料。

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