天津市消協(xié)點(diǎn)贊薛之謙主動(dòng)退賠行為真誠(chéng)對(duì)待粉絲

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2023-09-14 11:19:26 光明網(wǎng)

原標(biāo)題：天津市消協(xié)點(diǎn)贊薛之謙主動(dòng)退賠行為

9月10日，因藝人身體原因,，薛之謙成都站演唱會(huì)臨時(shí)取消,，薛之謙當(dāng)場(chǎng)道歉并承諾退票方案。

12日上午,，相關(guān)方面已將退票細(xì)則進(jìn)行公布,。

近日，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公開表態(tài),，為薛之謙及主辦方第一時(shí)間積極主動(dòng)采取的退賠行為點(diǎn)贊,。

天津市消協(xié)表示，經(jīng)營(yíng)者依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),、主動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益至關(guān)重要,，鼓勵(lì)藝人和演出主辦方作為演藝消費(fèi)活動(dòng)中的強(qiáng)勢(shì)經(jīng)營(yíng)方，制定更有利于消費(fèi)者的條款約定,，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，進(jìn)而提振消費(fèi)信心，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,。

月10日,，薛之謙“天外來(lái)物”巡回演唱會(huì)成都站因藝人身體原因臨時(shí)取消，薛之謙當(dāng)場(chǎng)道歉并承諾：“成都本地的歌迷可以隨時(shí)退票,。從外地來(lái)的歌迷,，除了門票可以退之外，你們但凡是坐動(dòng)車,，或者機(jī)票,，或者酒店，全部都給你們退,，我來(lái)負(fù)責(zé)”,；“我一定會(huì)再返場(chǎng)成都的，你們這張票也可以保留,，往后憑票再次入場(chǎng)觀看,，上述方案大家可以任意選擇”。

12日上午,，相關(guān)方面已將退票細(xì)則進(jìn)行公布,，其中包含演唱會(huì)退票和報(bào)銷機(jī)票、火車票,、酒店費(fèi)用詳細(xì)解決方案,，并對(duì)具體操作流程進(jìn)行了示例指引。

13日,，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公開表態(tài)：為薛之謙及主辦方第一時(shí)間積極主動(dòng)采取的退賠行為點(diǎn)贊,。

天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)點(diǎn)贊理由如下：

1.因藝人身體原因而無(wú)奈取消演唱會(huì)，此情形通常情況下不屬于藝人和主辦方的主觀意愿,。

2.未能按照約定提供演唱服務(wù),，向消費(fèi)者退回票款是基本責(zé)任，在此基礎(chǔ)上第一時(shí)間主動(dòng)提出為消費(fèi)者報(bào)銷機(jī)票,、火車票,、酒店費(fèi)用，彰顯了作為公眾人物應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感,。

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