原標(biāo)題：官方回應(yīng)公廁免費(fèi)取紙還得看廣告：一天3次免費(fèi)機(jī)會(huì)，每次出紙80厘米

“便民取紙”真的便民嗎,？青島一些公廁不再直接提供廁紙,，改為掃碼取紙。

記者在醫(yī)院商場(chǎng)等多處公廁取紙機(jī)上體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),，有的需要先關(guān)注公號(hào),、再看30秒的視頻；也有的需要先付錢(qián)買(mǎi)紙,，看廣告后再退費(fèi)……

過(guò)程就像開(kāi)盲盒。對(duì)智能手機(jī)操作不擅長(zhǎng)的老年人來(lái)說(shuō),，只是個(gè)擺設(shè),。

對(duì)此,，云紙官方工作人員回應(yīng)稱，掃碼之后關(guān)注公眾號(hào)或者觀看視頻都是隨機(jī)的,，每人一天3次免費(fèi)機(jī)會(huì),，每次出紙長(zhǎng)度為80厘米。

近日,，有青島市民反映,，不少公共廁所里安裝的免費(fèi)掃碼取紙?jiān)O(shè)備太“雞肋”，不僅步驟復(fù)雜,，而且操作成功后卻只出了20厘米長(zhǎng)的一小截紙,。幫辦記者走訪體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，有的取紙要經(jīng)過(guò)授權(quán)登錄,、關(guān)注公眾號(hào),、看廣告等“重重關(guān)卡”，還有的要先付錢(qián)后看廣告才能免費(fèi),。對(duì)此,，設(shè)備服務(wù)商回應(yīng)稱，機(jī)器每天為消費(fèi)者提供3次免費(fèi)取紙機(jī)會(huì),，每次出紙80厘米,，“太短可能是沒(méi)紙或機(jī)器卡了”。

市民質(zhì)疑:

不會(huì)使用手機(jī)的老人

豈不是要憋死

近日,，有青島市民在網(wǎng)上吐槽稱,，在偉東樂(lè)客城的廁所遇到了奇葩免費(fèi)廁紙，“先掃碼,、后關(guān)注公眾號(hào),、又引導(dǎo)關(guān)注其他公眾號(hào)，最后看免費(fèi)廣告,。操作半天,，最后就出了一小截紙，太坑了”,。

網(wǎng)友“生活家”表示,，自己在西海岸新區(qū)的佳世客商場(chǎng)也有類似遭遇?！吧虉?chǎng)廁所有兩個(gè)出紙?jiān)O(shè)備,，右邊的設(shè)備必須關(guān)注商鋪才能免費(fèi)使用，左邊刷臉取紙的設(shè)備直接沒(méi)有紙,，碰上內(nèi)急以及不會(huì)使用手機(jī)的老人,，豈不是要憋死?”

此外，不少網(wǎng)友也表示，自己曾遇到過(guò)免費(fèi)取紙“不方便”的情況,。有人在地鐵站掃碼取紙被莫名收了0.5元,，也有人一頓操作沒(méi)弄明白，最后只能放棄取紙,。

記者體驗(yàn):

有的先付錢(qián)看廣告才免費(fèi)

有的操作半天沒(méi)出紙

9月6日,，幫辦記者走訪偉東樂(lè)客城時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前商場(chǎng)廁所已取消“隨用隨抽”式免費(fèi)供紙,，僅在每個(gè)廁所的外面設(shè)置一個(gè)名為“紙巾寶”的掃碼免費(fèi)取紙?jiān)O(shè)備,。隨后，記者進(jìn)行了掃碼取紙,。

在掃碼后,，需先將微信頭像和昵稱進(jìn)行授權(quán)，然后選擇取紙張數(shù),。官方標(biāo)注一張紙為0.7米,、兩張為1.4米、3張為2.1米,。記者在選擇3張后,，卻出現(xiàn)“需付0.99元，取紙后3小時(shí)內(nèi)看廣告享免費(fèi)用紙”的提示語(yǔ),。在點(diǎn)擊“極速取紙”后,，跳到了付款界面。根據(jù)提示,，3張紙的價(jià)格為0.33元/每張×3,，總價(jià)為0.99元。記者選擇不同的張數(shù)發(fā)現(xiàn),，1張紙的價(jià)格為0.5元,，2張紙的價(jià)格為0.4元/每張×2，為0.8元,。隨后,，記者選擇了1張的數(shù)量付款并成功出紙。

紙拿到了,，剛剛付過(guò)的費(fèi)用如何返還?隨后,，記者又根據(jù)頁(yè)面提示點(diǎn)擊“免費(fèi)用紙”按鈕，會(huì)彈出設(shè)備公眾號(hào)二維碼,，掃描關(guān)注后需再點(diǎn)擊“減免費(fèi)用”“發(fā)起觀看視頻”,，最終觀看完23秒的廣告后，才收到商家返還的0.5元,。記者粗略估算,，要經(jīng)過(guò)將近10個(gè)步驟,，耗時(shí)三四分鐘才能成功取到紙，并收到商家退回的取紙費(fèi)用,。而對(duì)于不熟悉使用手機(jī)的老年人來(lái)說(shuō),，繁雜的步驟會(huì)耗時(shí)更久。

隨后,，幫辦記者又來(lái)到青島市第三人民醫(yī)院門(mén)診樓。在二樓廁所的“云紙”取紙機(jī)上掃碼后,，需從3種取紙方式中選擇,，分別為“免費(fèi)取紙”“免登錄、0.99元急速取紙”和“購(gòu)VIP,，低至0.39元取紙”,。選擇“免費(fèi)取紙”后，需授權(quán)登錄,，隨后再次出現(xiàn)之前的3個(gè)選項(xiàng),，只不過(guò)“免費(fèi)取紙”變?yōu)榱恕翱匆曨l免費(fèi)取紙”。在點(diǎn)擊“看視頻免費(fèi)取紙”后,，會(huì)提示即將打開(kāi)“取紙小機(jī)器”小程序,，點(diǎn)擊允許后彈出新的頁(yè)面，提示觀看完整視頻即可出紙,。再次點(diǎn)擊后卻顯示暫無(wú)可觀看視頻,，系統(tǒng)將直接出紙。幫辦記者一番操作之后,，機(jī)器卻只出了一截20厘米長(zhǎng)的紙,。

隨后，記者在這臺(tái)機(jī)器上嘗試二次取紙,，此時(shí)界面顯示看視頻的時(shí)間為30秒+,，同樣顯示暫無(wú)可觀看視頻，系統(tǒng)將直接出紙,。但在顯示取紙成功后,，機(jī)器卻沒(méi)了反應(yīng)，最終未能成功出紙,。

在合肥路佳世客一樓衛(wèi)生間,，也有相同品牌商的免費(fèi)取紙機(jī)器，然而操作方式不同,。掃碼后需要識(shí)別系統(tǒng)提供的二維碼,，并關(guān)注相關(guān)的公眾號(hào)，即可出紙,，且該機(jī)器出紙量與此前記者嘗試的相比多了不少,。

幫辦記者在該機(jī)器上多次嘗試發(fā)現(xiàn),，每次彈出的二維碼都不同，除了商家“云紙”的二維碼外,，還有其他各個(gè)商家的二維碼,。掃碼后，記者嘗試返回上一步,，此時(shí)卻跳轉(zhuǎn)到了陌生公眾號(hào)的文章,。

除了商場(chǎng)和醫(yī)院，不少青島地鐵的廁所也用上了掃碼取紙?jiān)O(shè)施,。記者在長(zhǎng)沙路地鐵站看到,，掃碼取紙?jiān)O(shè)備的服務(wù)商與樂(lè)客城的一樣，整個(gè)掃碼取紙的過(guò)程也與之前記者體驗(yàn)的相同,。

網(wǎng)友熱議:

初衷是防止浪費(fèi)

實(shí)際是更費(fèi)時(shí)間

直接取紙好,，還是掃碼取紙好?有網(wǎng)友認(rèn)為，“想用多少拿多少”的取紙方式雖然方便,，但會(huì)助長(zhǎng)一部分人的浪費(fèi)習(xí)慣,，有人多拿扔地上，還有人整卷帶走,。掃碼取紙雖然有些復(fù)雜,，但商場(chǎng)一般都會(huì)提供幫助服務(wù)，解決了一部分老人,、小孩不會(huì)操作的問(wèn)題,。

市南區(qū)銀座商場(chǎng)為顧客直接提供免費(fèi)紙，但在二樓衛(wèi)生間,，記者看到取紙?jiān)O(shè)備旁有不少掉落在地上的紙,。“衛(wèi)生間供紙確實(shí)會(huì)存在浪費(fèi)的情況,?！睅嵢藛T告訴記者，商場(chǎng)現(xiàn)在使用的抽紙盒需要從中間拽取,，每次可拽取一張,，與提供卷紙相比能在一定程度上避免紙張浪費(fèi)，“但也經(jīng)常會(huì)有人一次拽取多張,，掉在地上也不撿,，看著很浪費(fèi)”。

也有人認(rèn)為掃碼取紙初衷是好的,，但實(shí)際操作起來(lái)卻變了味,。市民王女士回憶起之前有次忘了帶紙，第一次使用取紙機(jī)的經(jīng)歷,，“取紙過(guò)程真的又長(zhǎng)又復(fù)雜,，我們年輕人都看不懂,，更不要說(shuō)老年人了?！?/p>

此外,，強(qiáng)制關(guān)注公號(hào)是否存在隱私泄露問(wèn)題也是王女士所擔(dān)憂的，“希望能夠簡(jiǎn)化流程直接掃碼出紙,，既節(jié)省時(shí)間也保護(hù)個(gè)人信息安全”,。

服務(wù)商回應(yīng):

關(guān)注公眾號(hào)還是看廣告

都是隨機(jī)出現(xiàn)的

在幫辦記者走訪的多家商場(chǎng),、醫(yī)院以及交通樞紐的廁所中,，采用掃碼取紙的廁所數(shù)量多于直接取紙的廁所數(shù)量。據(jù)了解,，隨著“廁所革命”的推行，島城部分公共廁所在5年前就開(kāi)始用上掃碼取紙機(jī)器,。近幾年,，這種設(shè)備更是走進(jìn)火車(chē)站、商場(chǎng),、醫(yī)院等場(chǎng)所,，逐漸成為廁所取紙的主流方式。

青島市城市管理局環(huán)衛(wèi)中心公廁管理科工作人員表示,，最初引入這種免費(fèi)掃碼取紙機(jī)是為了解決廁紙浪費(fèi)問(wèn)題,，“設(shè)置后可以減少紙張的消耗率，同時(shí),，也為管理廁所更方便,，設(shè)備中的免費(fèi)紙張均由各區(qū)市環(huán)衛(wèi)部門(mén)提供”。

對(duì)于設(shè)備本身存在的出紙長(zhǎng)度不一,、過(guò)程復(fù)雜,、是否存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，9月7日,，幫辦記者致電取紙機(jī)服務(wù)商之一的云紙,。工作人員表示，云紙每天為消費(fèi)者提供3次免費(fèi)使用機(jī)會(huì),，每次出紙長(zhǎng)度為80厘米,。“如果出紙少可能是機(jī)器沒(méi)紙了或者卡住了,?！倍鴮?duì)于不同的機(jī)器操作過(guò)程不一樣，工作人員回應(yīng)稱“都是隨機(jī)出現(xiàn)的”,，“有的機(jī)器是需要關(guān)注公眾號(hào)出紙,，有的是需要看廣告,，每種情況都是隨機(jī)的”。

對(duì)于不少人擔(dān)憂的泄露個(gè)人信息的問(wèn)題,，工作人員告訴記者完全無(wú)需擔(dān)心,，“因?yàn)槊刻煜拗泼赓M(fèi)使用的次數(shù)，所以授權(quán)登錄只是需要識(shí)別這個(gè)賬號(hào)今日用過(guò)幾次,，不會(huì)竊取電話等個(gè)人信息,，消費(fèi)者無(wú)需擔(dān)心”。