原標(biāo)題：官方回應(yīng)公廁免費取紙還得看廣告：一天3次免費機(jī)會,，每次出紙80厘米

“便民取紙”真的便民嗎？青島一些公廁不再直接提供廁紙,，改為掃碼取紙,。

記者在醫(yī)院商場等多處公廁取紙機(jī)上體驗發(fā)現(xiàn)，有的需要先關(guān)注公號,、再看30秒的視頻,；也有的需要先付錢買紙，看廣告后再退費……

過程就像開盲盒,。對智能手機(jī)操作不擅長的老年人來說,，只是個擺設(shè),。

對此,，云紙官方工作人員回應(yīng)稱,，掃碼之后關(guān)注公眾號或者觀看視頻都是隨機(jī)的，每人一天3次免費機(jī)會,，每次出紙長度為80厘米,。

近日，有青島市民反映,，不少公共廁所里安裝的免費掃碼取紙設(shè)備太“雞肋”,，不僅步驟復(fù)雜，而且操作成功后卻只出了20厘米長的一小截紙。幫辦記者走訪體驗后發(fā)現(xiàn),，有的取紙要經(jīng)過授權(quán)登錄,、關(guān)注公眾號、看廣告等“重重關(guān)卡”,，還有的要先付錢后看廣告才能免費,。對此，設(shè)備服務(wù)商回應(yīng)稱,，機(jī)器每天為消費者提供3次免費取紙機(jī)會,，每次出紙80厘米，“太短可能是沒紙或機(jī)器卡了”,。

市民質(zhì)疑:

不會使用手機(jī)的老人

豈不是要憋死

近日,，有青島市民在網(wǎng)上吐槽稱，在偉東樂客城的廁所遇到了奇葩免費廁紙,，“先掃碼,、后關(guān)注公眾號、又引導(dǎo)關(guān)注其他公眾號,，最后看免費廣告,。操作半天，最后就出了一小截紙,，太坑了”,。

網(wǎng)友“生活家”表示，自己在西海岸新區(qū)的佳世客商場也有類似遭遇,?！吧虉鰩袃蓚€出紙設(shè)備，右邊的設(shè)備必須關(guān)注商鋪才能免費使用,，左邊刷臉取紙的設(shè)備直接沒有紙,，碰上內(nèi)急以及不會使用手機(jī)的老人，豈不是要憋死?”

此外,，不少網(wǎng)友也表示,，自己曾遇到過免費取紙“不方便”的情況。有人在地鐵站掃碼取紙被莫名收了0.5元,，也有人一頓操作沒弄明白,，最后只能放棄取紙。

記者體驗:

有的先付錢看廣告才免費

有的操作半天沒出紙

9月6日,，幫辦記者走訪偉東樂客城時發(fā)現(xiàn),，目前商場廁所已取消“隨用隨抽”式免費供紙，僅在每個廁所的外面設(shè)置一個名為“紙巾寶”的掃碼免費取紙設(shè)備,。隨后,，記者進(jìn)行了掃碼取紙,。

在掃碼后，需先將微信頭像和昵稱進(jìn)行授權(quán),，然后選擇取紙張數(shù),。官方標(biāo)注一張紙為0.7米、兩張為1.4米,、3張為2.1米,。記者在選擇3張后，卻出現(xiàn)“需付0.99元,，取紙后3小時內(nèi)看廣告享免費用紙”的提示語,。在點擊“極速取紙”后，跳到了付款界面,。根據(jù)提示,，3張紙的價格為0.33元/每張×3，總價為0.99元,。記者選擇不同的張數(shù)發(fā)現(xiàn),，1張紙的價格為0.5元，2張紙的價格為0.4元/每張×2,，為0.8元,。隨后，記者選擇了1張的數(shù)量付款并成功出紙,。

紙拿到了,，剛剛付過的費用如何返還?隨后，記者又根據(jù)頁面提示點擊“免費用紙”按鈕,，會彈出設(shè)備公眾號二維碼,，掃描關(guān)注后需再點擊“減免費用”“發(fā)起觀看視頻”，最終觀看完23秒的廣告后,，才收到商家返還的0.5元。記者粗略估算,，要經(jīng)過將近10個步驟,，耗時三四分鐘才能成功取到紙，并收到商家退回的取紙費用,。而對于不熟悉使用手機(jī)的老年人來說,，繁雜的步驟會耗時更久。

隨后,，幫辦記者又來到青島市第三人民醫(yī)院門診樓,。在二樓廁所的“云紙”取紙機(jī)上掃碼后，需從3種取紙方式中選擇,，分別為“免費取紙”“免登錄,、0.99元急速取紙”和“購VIP,，低至0.39元取紙”。選擇“免費取紙”后,，需授權(quán)登錄,，隨后再次出現(xiàn)之前的3個選項，只不過“免費取紙”變?yōu)榱恕翱匆曨l免費取紙”,。在點擊“看視頻免費取紙”后,，會提示即將打開“取紙小機(jī)器”小程序，點擊允許后彈出新的頁面,，提示觀看完整視頻即可出紙,。再次點擊后卻顯示暫無可觀看視頻，系統(tǒng)將直接出紙,。幫辦記者一番操作之后,，機(jī)器卻只出了一截20厘米長的紙。

隨后,，記者在這臺機(jī)器上嘗試二次取紙,，此時界面顯示看視頻的時間為30秒+，同樣顯示暫無可觀看視頻,，系統(tǒng)將直接出紙,。但在顯示取紙成功后，機(jī)器卻沒了反應(yīng),，最終未能成功出紙,。

在合肥路佳世客一樓衛(wèi)生間，也有相同品牌商的免費取紙機(jī)器,，然而操作方式不同,。掃碼后需要識別系統(tǒng)提供的二維碼，并關(guān)注相關(guān)的公眾號,，即可出紙,，且該機(jī)器出紙量與此前記者嘗試的相比多了不少。

幫辦記者在該機(jī)器上多次嘗試發(fā)現(xiàn),，每次彈出的二維碼都不同,，除了商家“云紙”的二維碼外，還有其他各個商家的二維碼,。掃碼后,，記者嘗試返回上一步，此時卻跳轉(zhuǎn)到了陌生公眾號的文章,。

除了商場和醫(yī)院,，不少青島地鐵的廁所也用上了掃碼取紙設(shè)施。記者在長沙路地鐵站看到,，掃碼取紙設(shè)備的服務(wù)商與樂客城的一樣,，整個掃碼取紙的過程也與之前記者體驗的相同,。

網(wǎng)友熱議:

初衷是防止浪費

實際是更費時間

直接取紙好，還是掃碼取紙好?有網(wǎng)友認(rèn)為,，“想用多少拿多少”的取紙方式雖然方便,，但會助長一部分人的浪費習(xí)慣，有人多拿扔地上,，還有人整卷帶走,。掃碼取紙雖然有些復(fù)雜，但商場一般都會提供幫助服務(wù),，解決了一部分老人,、小孩不會操作的問題。

市南區(qū)銀座商場為顧客直接提供免費紙,，但在二樓衛(wèi)生間,，記者看到取紙設(shè)備旁有不少掉落在地上的紙?！靶l(wèi)生間供紙確實會存在浪費的情況,。”廁所保潔人員告訴記者,，商場現(xiàn)在使用的抽紙盒需要從中間拽取,，每次可拽取一張，與提供卷紙相比能在一定程度上避免紙張浪費,，“但也經(jīng)常會有人一次拽取多張,，掉在地上也不撿，看著很浪費”,。

也有人認(rèn)為掃碼取紙初衷是好的,，但實際操作起來卻變了味。市民王女士回憶起之前有次忘了帶紙,，第一次使用取紙機(jī)的經(jīng)歷,，“取紙過程真的又長又復(fù)雜，我們年輕人都看不懂,，更不要說老年人了,。”

此外,，強(qiáng)制關(guān)注公號是否存在隱私泄露問題也是王女士所擔(dān)憂的，“希望能夠簡化流程直接掃碼出紙,，既節(jié)省時間也保護(hù)個人信息安全”,。

服務(wù)商回應(yīng):

關(guān)注公眾號還是看廣告

都是隨機(jī)出現(xiàn)的

在幫辦記者走訪的多家商場、醫(yī)院以及交通樞紐的廁所中,，采用掃碼取紙的廁所數(shù)量多于直接取紙的廁所數(shù)量,。據(jù)了解,，隨著“廁所革命”的推行，島城部分公共廁所在5年前就開始用上掃碼取紙機(jī)器,。近幾年,，這種設(shè)備更是走進(jìn)火車站、商場,、醫(yī)院等場所,，逐漸成為廁所取紙的主流方式。

青島市城市管理局環(huán)衛(wèi)中心公廁管理科工作人員表示,，最初引入這種免費掃碼取紙機(jī)是為了解決廁紙浪費問題,，“設(shè)置后可以減少紙張的消耗率，同時,，也為管理廁所更方便,，設(shè)備中的免費紙張均由各區(qū)市環(huán)衛(wèi)部門提供”。

對于設(shè)備本身存在的出紙長度不一,、過程復(fù)雜,、是否存在個人信息泄露風(fēng)險等問題，9月7日,，幫辦記者致電取紙機(jī)服務(wù)商之一的云紙,。工作人員表示，云紙每天為消費者提供3次免費使用機(jī)會,，每次出紙長度為80厘米,。“如果出紙少可能是機(jī)器沒紙了或者卡住了,?！倍鴮τ诓煌臋C(jī)器操作過程不一樣，工作人員回應(yīng)稱“都是隨機(jī)出現(xiàn)的”,，“有的機(jī)器是需要關(guān)注公眾號出紙,，有的是需要看廣告，每種情況都是隨機(jī)的”,。

對于不少人擔(dān)憂的泄露個人信息的問題,，工作人員告訴記者完全無需擔(dān)心，“因為每天限制免費使用的次數(shù),，所以授權(quán)登錄只是需要識別這個賬號今日用過幾次,，不會竊取電話等個人信息，消費者無需擔(dān)心”,。