官方回應(yīng)女子在政務(wù)大廳大喊大叫官方回應(yīng)

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2023-12-22 10:26:48 光明網(wǎng)

近日,，江蘇常州經(jīng)開區(qū)一女子疑因“一次性告知”不到位,，在政務(wù)大廳怒懟工作人員的視頻引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。當?shù)毓俜酵▓?，網(wǎng)友發(fā)布視頻所稱“一次性告知”不到位的情況不存在,，但叫號系統(tǒng)設(shè)置了老年人優(yōu)先辦理等業(yè)務(wù)，確實可能導(dǎo)致正常叫號延遲,，將對此進行優(yōu)化,。

女子在政務(wù)大廳怒懟工作人員

現(xiàn)場視頻顯示，在一辦事大廳內(nèi),，一名女子突然將手中的材料摔到了辦事柜臺上,，并稱已經(jīng)根據(jù)條件將所有的材料帶過來了，“但一會兒又跟我說要身份證,，為什么不早說呢,？”視頻發(fā)布者配文稱：“機器亂叫，發(fā)火的不止我一個?！?/p>

另一段現(xiàn)場視頻顯示,，一名辦事群眾帶著一名民警也在反映被跳號的情況，稱他們已經(jīng)在現(xiàn)場等了很久,，但后面來的人事都辦完了,，卻還沒有輪到他們。

現(xiàn)場有人帶著民警反映被跳號問題視頻截圖

11月27日,，記者聯(lián)系上事發(fā)時在該政務(wù)大廳辦事的一位女士,，她表示，上述視頻是11月24日在江蘇常州經(jīng)開區(qū)管委會一樓政務(wù)大廳拍攝的,，她當時也在現(xiàn)場,，視頻中的女子發(fā)火懟了工作人員后，對方很快就給她辦理了業(yè)務(wù),。這位女士取號后也等了很長時間,，一直有跳號的情況，很久之后才把業(yè)務(wù)辦完,。

27日上午,，常州經(jīng)開區(qū)管委會一名工作人員告訴記者，目前叫號系統(tǒng)已經(jīng)進行了優(yōu)化調(diào)整,，此事的詳細情況說明發(fā)布在了當?shù)氐幕埾镎搲稀?/p>

官方：不存在“一次性告知”不到位

記者在論壇上找到了這份常州經(jīng)開區(qū)社會保障局和常州經(jīng)開區(qū)行政審批局聯(lián)合發(fā)布的情況說明,。

情況說明稱，11月24日下午,，網(wǎng)友反映社保窗口一名服務(wù)對象抱怨窗口工作人員未一次性告知,，導(dǎo)致其辦事不方便，以及社保窗口叫號出現(xiàn)跳號問題,。相關(guān)部門第一時間介入調(diào)查,，組織窗口工作人員逐一問詢當日情況，了解事情經(jīng)過,。11月26日上午8時30分許,，他們與當事人楊某進行了當面交流，詳細調(diào)查和核實了基本情況：

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