●主播們的“花式”索要打賞方式,，最普遍的是直接索要禮物,，即主播在直播間直接向老年粉絲索要禮物，或者通過直播PK的形式誘導老年粉絲打賞

●一些針對老年人的直播滿足了他們的情感需求，從而獲得了老年人的關注和互動甚至是打賞,，反映了老年人需要精神寄托的緊迫現(xiàn)實

●直播平臺應該擔負起與其盈利相對等的社會責任,，建議對于判斷能力弱、認知能力衰退的老人設置相應的退款機制

《真哭假哭》作者/李曉軍

□破解數(shù)字時代老年人社交困境

□本報記者趙麗

□本報實習生萬鵬

“唱歌是在對口型,，跳舞也只是稍微扭一扭,，整個直播畫面毫無美感，可我爸就是喜歡,?！彼拇ǔ啥际忻窀啉P（化名）這樣描述父親“鐘愛”的一位女主播的直播間場景。

高鳳告訴《法治日報》記者,，僅2022年,，其父親就在直播間打賞這位女主播超過6萬元，而女主播的方式無非是直接向父親索要禮物,，或者通過直播PK誘導父親打賞,。

近年來，像高鳳父親這樣使用短視頻平臺的老年人越來越多,，其中“為愛發(fā)電”甚至沉迷向主播打賞大額資金者不在少數(shù),。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，話語誘導,、提供好處,、營造“人設”等是主播誘導老年人直播打賞的常用“手段”。

受訪專家認為,，老年人被誘導打賞主播,，既有他們?yōu)檎业角楦屑耐卸试父顿M的因素，也有孤獨生活拉低他們心理防線的因素,，還有短視頻平臺缺乏類似“青少年”模式預防機制的因素,。解決這一問題，既需要家庭和子女給老年人應有的關愛,，也需要短視頻平臺加強監(jiān)管,，針對判斷力弱、認知能力衰退的老年人設置相應模式,，讓老年人遠離大額直播打賞,。

老年人易沉迷直播打賞

背后是情感需求被漠視

在高鳳的印象中，父親幾年前開始在某短視頻平臺上看直播,，2021年時,，大概一個月花幾百上千元在直播間給主播刷一些小禮物?？锤赣H給主播刷小禮物很高興,，高鳳作為女兒也就沒有過多干涉,。

后來，高鳳發(fā)現(xiàn)父親在直播間的等級越來越高,，“一下子便警惕起來”。今年過年期間,，她查詢父親的打賞記錄時呆住了,，過去一年，父親打賞了多位女主播,，“其中他最‘鐘愛’的女主播,，打賞金額總共超過6萬元”。

“我覺得他走火入魔了,?！备啉P向記者講述經(jīng)過時，連連嘆氣,。

北京市豐臺區(qū)居民劉平怎么也沒想到,，父親劉峰（化名）竟然沉迷直播打賞，半年時間將3萬元退休金打賞一空,。

今年年初,，劉峰注冊了某短視頻平臺的賬號后，沉迷于在平臺上觀看主播直播并打賞,。今年7月份,，因為需要住院治療，劉峰才發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡余額少了3萬多元,。而直到兒子將打印的銀行流水放到其面前時,，他仍喃喃道：“就刷了幾次‘禮物’，怎么可能花了這么多,？”

近日,，坐擁上千萬粉絲、素有“中老年女性收割機”之稱的主播“秀才”,，其短視頻賬號因違反平臺相關規(guī)定被封禁,。公開報道顯示，在“秀才”的粉絲當中,，不乏打賞金額十幾萬元甚至幾十萬元的“真愛粉”,。

是什么讓那么多老年人沉迷于平臺觀看主播直播并打賞？

為了解開心中的疑團,，高鳳在父親打賞的直播間里蹲守了一個星期,，發(fā)現(xiàn)了主播們“花式”索要打賞的方式。其中最普遍的是直接索要禮物,，即主播在直播間直接向老年粉絲索要禮物,，或者通過直播PK的形式誘導老年粉絲打賞,。

打造一個讓人心疼的故事和“人設”，也是方式之一,。據(jù)高鳳介紹,，那名女主播說自己離異后獨自帶兩個孩子，邊打工邊撫養(yǎng)孩子,，讓自己的父親心生憐憫,。同樣家有沉迷直播間老年人的山東人王女士告訴記者，父親在提及為什么打賞幾萬元時可謂振振有詞——“你懂什么,，她（女主播）有心臟病,，我這是看她可憐”。

“我父親除了在直播間打賞,，還加了女主播的社交賬號,。他們經(jīng)常視頻，女主播會讓我爸給她拉票,?！备啉P說，這讓她父親覺得自己被需要,，每次看直播時還通知認識的老年人幫忙刷各種人氣票,。

在高鳳看來，老年人沉迷其中后果嚴重,，“對于自己的勸阻,，父親甚至要和我斷絕父女關系，差點不認我這個女兒了”,。

梁州（網(wǎng)名）是社交平臺上一位知識型博主,，她曾在一家MCN公司負責虛擬主播業(yè)務。在她看來,，在老年粉絲心目中,，最被吸引的原因，還是主播提供的情感價值,，只是這種價值需要金錢供養(yǎng),。

梁州曾注冊一個匿名賬號登錄老年人集體連麥聊天的直播間，聊天內(nèi)容也很尋常：今天喝的什么茶,？路好走不好走,？下雨了，千萬別出門,，鞋子會沾上泥,。

“這些話，很多老年人在家里肯定聽不到子女說,?！绷褐菡f,，他們需要陪伴。

北京師范大學心理學部教授彭華茂做了多年老年人心理認知研究,。據(jù)她觀察,，一些針對老年人的直播滿足了他們的情感需求，從而獲得了老年人的關注和互動甚至是打賞,，反映了老年人需要精神寄托的緊迫現(xiàn)實,。但在這方面，社會上普遍存在著認知誤區(qū),，使大家漠視了老年人的心理需求。

具備完全民事行為能力

打賞容易申請退回很難

為了要回父親的打賞金額,，高鳳甚至添加了女主播的社交賬號,，向她說明家里并不富裕，但是該女主播認為這是高鳳的家事,，讓高鳳的父親管好自己,，而不是來纏著她。

“我還在網(wǎng)絡上咨詢過,，有專門的團隊可以幫助要回這種打賞金額,，前提必須是我父親同意，但是我父親就是不同意,?！备啉P說。

高鳳注意到,，短視頻平臺設置有“未成年充值退款申請”,，于是嘗試通過此機制要回父親的打賞資金，“打賞這么多錢,，也不是小數(shù)目”,，但平臺在審核資料時沒有予以通過。

“如果按照正常途徑向直播平臺要求退回打賞,，需要提供很多資料,，比如女主播誘導打賞的聊天截圖或者私信誘導等，我拿不出來這些資料,，我父親也不可能提供,。”高鳳無奈地說,。

采用這種方式的不止高鳳一人,。記者在某社區(qū)電商平臺上看到，多位有過相似經(jīng)歷的網(wǎng)友稱,，以老年人賬號向相關平臺投訴或申請退回打賞資金,，平臺只是核查主播在直播中的行為是否違規(guī),，沒有違規(guī)，則不予退回打賞資金,。

北京京都律師事務所律師常莎曾調(diào)研過老年人直播打賞案例,。在她看來，根據(jù)民法典的規(guī)定,，一般情況下,，老年人具有完全民事行為能力，可以獨立實施民事法律行為,，包括實施打賞行為,。

常莎說，在大多數(shù)相關案件中,，用戶作為原告均主張其與主播之間構成贈與合同關系,。但在三種情況下，用戶打賞主播的錢可以追回：一是未成年人,、成年的無民事行為能力人,，或者限制民事行為能力人打賞主播；二是用公款打賞主播,，賞金屬于違法犯罪所得應予追繳,；三是如果成年人有配偶，配偶一方可以主張自己對巨額打賞完全不知情,，該行為侵犯了夫妻雙方對共有財產(chǎn)的處分權,，向法院起訴撤銷贈與。

常莎還介紹說,，除此之外,，實踐中，公序良俗是對法律行為效力的有效規(guī)制,。若民事主體的行為違反了公序良俗,，則究其行為所形成的法律關系也是無效的。也就是說,，老人及家屬如果能證明在直播打賞中存在違反公序良俗的行為,，則會導致打賞行為無效，平臺也應當協(xié)助退回打賞款項,。

“如果因為主播采用一些欺詐等方式來誘導打賞,，是可以要求撤銷合同的，但是這個欺詐的認定比較困難,?！睂Υ藛栴}多有研究的北京嘉維律師事務所律師趙占領說，首先是確實有欺詐行為存在,，如果僅僅是一種話術則不能歸為欺詐,，而虛構事實,、歪曲事實，然后去誘導打賞則可能構成欺詐,。

趙占領舉例說，有些主播編造說自己患病或遭遇家庭重大變故,，生活非常困難,，希望大家打賞，助其渡過難關,。但他所述與實際不符,，這就屬于虛構事實，通過欺詐的方式誘使粉絲去打賞,，這種打賞就是基于欺詐而訂立的合同,，屬于可撤銷的合同。

判斷能力認知能力衰退

建議設置打賞退款機制

無奈之下,，高鳳給父親賬號設置了“青少年”模式。但父親有他的應對方式——另起爐灶,，自己再開通一個新的短視頻平臺賬號,。

和高鳳的經(jīng)歷相似，廣州市居民李女士告訴記者：“我給父親開了‘青少年’模式,，父親經(jīng)常因此跟我發(fā)飆,。他總是保證說不會再繼續(xù)打賞，但還是會偷偷充錢,，甚至為了應對我檢查手機,，還會刪除充錢記錄，真是在一聲一聲的‘大哥’里迷了眼,。”

高鳳等人一直在尋找解決辦法,，如何讓沉迷直播間不斷打賞的老年人“剎車”。

“能否借鑒‘青少年’模式,，由短視頻平臺設置老年人充值退款申請區(qū),，專門為認知能力衰退的老人解決打賞退款問題？”高鳳呼吁,。

在受訪專家看來,，與較為完善的未成年人打賞限制機制相比，老年人直播打賞限制的問題卻鮮有人關注,。

趙占領認為,，平臺一般不會設置“老年人充值退款申請區(qū)”,，因為在現(xiàn)行法律法規(guī)框架下，平臺沒有設置義務,。

在趙占領看來,，一般來講，大部分老年人是完全民事行為能力人,，他們所實施的打賞行為不屬于效力待定,，也不需要像未成年人那樣需要監(jiān)護人追認，所以不需要像對待未成年人那樣對待老年人,。

在中國司法大數(shù)據(jù)研究院社會治理發(fā)展研究部部長李俊慧看來,，一般情況下，老年人打賞行為不宜輕易認定無效,，只有在確實存在被誘導,、誤導影響且老年人對打賞操作本身后果無準確認知背景下，才宜認定無效或可撤銷,。

“網(wǎng)絡直播及營銷活動確實導致了沖動性消費及非理性打賞,，在沒有完善法律規(guī)制的情況下，對于直播平臺而言,，應該擔負起與其盈利相對等的社會責任,，建議對于判斷能力弱、認知能力衰退的老年人設置相應的退款機制,，在親屬提供充足證據(jù)確實能證明打賞行為缺乏真實意思表示的情況下,，可予以退款，以避免造成不良的社會影響和糾紛,?！背Ｉf。

“在打賞場景中,，老年人參與打賞要區(qū)分自愿,、自主打賞以及誘導式、誤導式打賞,，后者根據(jù)程度不同,，可能涉嫌構成欺詐或詐騙?！崩羁』鄯治?，由于老年人對智能手機或電腦的使用能力較差，不排除部分操作行為雖然是老年人自己實施,，但其主觀上是在被誘導,、誤導影響下實施的，其對相關行為可能產(chǎn)生的結果存在不準確認知，甚至對特定操作行為可能產(chǎn)生財產(chǎn)轉移支付沒有準確認知和判斷,，此時還是要給老年人設置申請退款的機制,。