小伙當(dāng)高鐵判官調(diào)解糾紛

兩人爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)間大約是中午十二點(diǎn),。一個(gè)中年男子站起來(lái)去取行李箱,，不小心撞在了旁邊一位老者的頭上。在兩人爭(zhēng)吵的時(shí)候,，中年男子表現(xiàn)的很合作,，主動(dòng)提出要送他去醫(yī)院,。但是老大爺不肯，經(jīng)過(guò)一番交涉之后,，兩人終于談妥了,，中年男人要支付200塊錢(qián)。

本文轉(zhuǎn)自【澎湃新聞】,；

10月15日,，在由上海南站開(kāi)往江西九江的D771次動(dòng)車上，一位中年乘客從行李架上取包時(shí)背包誤撞了鄰座老人的頭部,，從而引發(fā)爭(zhēng)執(zhí),。這期間，同車廂乘客中的一位小伙子站出來(lái),，主動(dòng)調(diào)解雙方糾紛,，全程邏輯清晰、表達(dá)得體,。調(diào)解過(guò)程被后排乘客以視頻形式記錄下來(lái),，小哥被形容為“高鐵判官”“正義小哥”，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注,。

為此,，澎湃新聞?dòng)浾呗?lián)系到視頻拍攝者徐先生，進(jìn)一步了解當(dāng)時(shí)車廂內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)情況,。

徐先生告訴澎湃新聞?dòng)浾?，雙方的糾紛大概發(fā)生在12點(diǎn)前后?？看拔恢玫闹心瓿丝推鹕韽男欣罴苌夏冒鼤r(shí),，背包帶子上的金屬扣無(wú)意間打到鄰座老人的頭部。雙方爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中，中年乘客非常配合,，并表示愿意帶老人前往醫(yī)院進(jìn)行檢查,。但老人并不愿意，雙方進(jìn)一步溝通后達(dá)成一致——由中年人賠償200元,。

糾紛原本可以就這樣解決,，但是老人無(wú)法通過(guò)手機(jī)收款，中年人又拿不出現(xiàn)金,。徐先生說(shuō),，老人便在車廂內(nèi)開(kāi)始挨個(gè)詢問(wèn)其他乘客有沒(méi)有現(xiàn)金，始終沒(méi)有要到,。糾紛的時(shí)間持續(xù)了大約10分鐘,，再加上老人不斷的詢問(wèn)和表達(dá)，車廂內(nèi)其他乘客的正常休息也受到了影響,，徐先生也是被爭(zhēng)吵聲驚醒,。

這時(shí)，一位身著藍(lán)色制服的人員來(lái)到車廂內(nèi),，徐先生猜測(cè)是列車長(zhǎng)或乘警,。他向雙方了解了事情經(jīng)過(guò)并與老人進(jìn)行溝通，也表示現(xiàn)在大家身上幾乎都不會(huì)帶現(xiàn)金,。在徐先生看來(lái),，工作人員表現(xiàn)得非常負(fù)責(zé)，處理得也還不錯(cuò),，但由于仍然沒(méi)有換到現(xiàn)金,，當(dāng)時(shí)的調(diào)解并未有結(jié)果，工作人員也因其他事務(wù)短暫離開(kāi),。

老人此時(shí)還在不停地表達(dá)著什么,，直到一位坐在爭(zhēng)執(zhí)雙方右前方幾排的小伙子站起來(lái)，來(lái)到老人身邊,。從徐先生拍攝的視頻可以看到,，這位小伙子先提出了一種解決方案，即立馬撥打120,，就近在下一站下車并前往醫(yī)院進(jìn)行檢查,，根據(jù)檢查情況讓中年乘客進(jìn)行賠付。

徐先生拍攝視頻截圖,。

在視頻中,，小伙子說(shuō)道：“爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去也沒(méi)有結(jié)果，大家都要聽(tīng)您在這里爭(zhēng),，有些人還要休息,。”前往醫(yī)院的方案未被接受，且小伙子了解到雙方對(duì)于200元的賠償已有共識(shí),，便提出自己可以幫忙兌換現(xiàn)金,。

接下來(lái)的溝通中，小伙子全程用手中的手機(jī)錄像,，先說(shuō)明了當(dāng)時(shí)的時(shí)間,、車次、車廂,、座位號(hào)以及事件起因,；再表明由中年乘客給自己轉(zhuǎn)賬200元，由自己給予老人200元現(xiàn)金的處理方式,，并明確獲得老人認(rèn)可。同時(shí),，他還表示后續(xù)如有需要,，自己可以作為現(xiàn)場(chǎng)人證。

溝通過(guò)程中,，工作人員也已返回車廂,，并見(jiàn)證了糾紛的解決。至此,，雙方的糾紛徹底平息,，車廂內(nèi)也恢復(fù)了平靜。據(jù)徐先生回憶,，從矛盾發(fā)生到解決全程應(yīng)該不到一小時(shí)時(shí)間,，小伙子的溝通也很高效。雖然大家感覺(jué)被影響到,，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有激烈的沖突,，其他乘客中也沒(méi)有人表現(xiàn)得非常暴躁。

徐先生向澎湃新聞?dòng)浾弑硎?，?dāng)時(shí)感覺(jué)小伙子語(yǔ)言表達(dá)非常細(xì)致得體,，思路和邏輯也很清晰，所以就拿出手機(jī)記錄了一下,?！昂芏鄷r(shí)候大家都會(huì)覺(jué)得多一事不如少一事，尤其是之前有那么多老人‘扶不扶’的問(wèn)題,。所以有人站出來(lái),，我覺(jué)得還是蠻有正義感的?！?/p>

視頻評(píng)論區(qū)截圖,。