取快遞也可以用導航通過手機能夠讓你迅速找到你的快遞

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2023-10-25 15:50:20 1818黃金眼

隨著雙11的臨近，不少網(wǎng)友又開始大包小包收快遞了,，但去驛站取快遞時,，“如何快速找到快遞”往往會成為大家的一個小困擾,。最近菜鳥驛站上線新功能,，通過手機能夠?qū)Ш剑屇阊杆僬业侥愕目爝f,。

今年是菜鳥成立的第十個年頭,。10年間，快遞服務場景不斷變化,。今年以來,，菜鳥驛站力推“1分鐘極速取件”的新服務標準,，圍繞取件效率、取件時長和取件安全性,，讓消費者體驗到更高效便捷的取件服務,。

一直以來，菜鳥驛站致力于解決快遞“最后一公里”問題,，在提高消費者取件體驗上下足了功夫,。9月初，菜鳥驛站“貨架地圖”功能全新上線,，它能在線精準還原菜鳥驛站里的貨架布局,，快速導航包裹的位置并實景顯示。用戶只要打開菜鳥APP便能快速根據(jù)導航,，找到包裹所在的貨架位置,。如有多個包裹，還能規(guī)劃“免繞路”的取件路線,，非常方便,。目前，“貨架地圖”已覆蓋杭州,、上海,、重慶、成都,、廣州等多個城市的1000多家菜鳥驛站,。其中，杭州近7成菜鳥驛站已上線,。

菜鳥驛站不斷挖掘更多元化的用戶需求,，為了提升用戶的取件效率。在今年2月,，“閑忙狀態(tài)”查看功能開通,。通過菜鳥App，能一目了然地看到菜鳥驛站的忙碌程度（暢通,、忙碌,、擁擠），還能實時預估當前取件時長,，便于提前做好規(guī)劃,、錯峰取件。截至目前,，該功能已覆蓋全國10多萬家菜鳥驛站,。

4月，開放自助查件功能,。通過菜鳥App查件功能,，以及驛站里的自助查件區(qū),，可以快速獲取多電商平臺包裹取件碼，減少找站長要取件碼的等候時間,。目前,，小Yi自助查件區(qū)已在全國200多個城市1.3萬余家菜鳥驛站落地，并在持續(xù)加大推廣中,。

同一個月,，“夜間取件”服務上線，首批覆蓋杭州,、成都,、廣州、上海等多個城市的1000多家菜鳥驛站,。經(jīng)過數(shù)智化改造后的驛站,，用IOT設備代替站長在晚間和早晨上班，營業(yè)時間在晚間將延長至24點,，取包裹市民只要用手機掃下二維碼,，驛站門鎖就能自動打開，提供自助取件服務,。早上7點-9點也可延續(xù)夜間取件模式代班,。這使得菜鳥驛站的服務，變成了“707”工作制：早上7點上班,，午夜0點下班,，一周7天無休，大大方便了喜歡網(wǎng)購但工作繁忙的晚歸族,。

除了優(yōu)化用戶的取件體驗,，菜鳥驛站陸續(xù)推出的這些功能，也在很大程度上解放了驛站站長們的生產(chǎn)力,。他們可以騰出更多時間和精力,，去提升驛站的服務質(zhì)量和經(jīng)營效率，比如做好送貨上門履約,、提供社區(qū)團購等,。

“1分鐘極速取件”服務，考驗的也絕不是驛站站長們的手速,，而是一次次數(shù)字化改造的成果體現(xiàn),。作為社區(qū)生活的核心服務之一，菜鳥驛站以數(shù)智化為手段,，用黑科技滲透到取件的全鏈路,，來改善消費者全天候,、全環(huán)節(jié)的取件體驗,。

(責任編輯：楊靖)

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