現(xiàn)在所有的公家辦事窗口都要求微笑服務(wù)，貼心服務(wù),，說(shuō)要簡(jiǎn)化辦事流程，為老百姓解決事情,。

但現(xiàn)實(shí)卻根本不是這樣,，不要說(shuō)什么微笑服務(wù)、貼心服務(wù)了,，普通百姓去窗口辦事,，不被白眼就不錯(cuò)了。

至于簡(jiǎn)化辦事流程,，那就更不敢想了,。不管什么窗口，辦什么事,，第一件事就是填各種表,，要求各種材料，復(fù)雜的要死,。

近日有一段視頻在網(wǎng)上流傳，某政府辦公樓的一個(gè)窗口前,，一名男子去辦事情,，結(jié)果幾次被窗口人員打回，說(shuō)材料不全,，導(dǎo)致男子氣憤之下砸碎窗口玻璃,。

那這究竟是怎么一回事呢？真的缺材料了嗎,？窗口人員的微笑服務(wù)有沒有做到位,？我們一起來(lái)看下事情的經(jīng)過(guò)。

事發(fā)當(dāng)天,，視頻中的男子急匆匆的走進(jìn)政府辦公大樓來(lái)辦理一項(xiàng)很緊急還很重要的業(yè)務(wù),。他走到窗口前說(shuō)了自己要辦理的業(yè)務(wù)，同時(shí)還主動(dòng)把材料遞交給窗口內(nèi)的業(yè)務(wù)人員,。

因?yàn)橐k的業(yè)務(wù)是緊急且重要的,，需要哪些材料男子早就問(wèn)清楚并提前準(zhǔn)備好了。

原本以為萬(wàn)事俱備的業(yè)務(wù)應(yīng)該很快就能辦好,，但結(jié)果卻是辦事人員的一句“辦不了,，手續(xù)不齊”,。

聽到辦事人員的話后，男子明顯愣了一下,，隨后就查看自己準(zhǔn)備的材料,，是不是有什么遺漏了，但幾次確認(rèn)后,，都沒有發(fā)現(xiàn),。

于是男子很耐心的詢問(wèn)辦事人員自己到底缺少了什么。他想著是不是有什么新規(guī)定自己不知道,，等問(wèn)清楚了自己就去準(zhǔn)備好就是,。

但是不管男子如何詢問(wèn)，辦事人員都沒有給出明確的回答,，辦事人員只是一再?gòu)?qiáng)調(diào)手續(xù)不齊,，辦不了，卻不回答到底哪不齊,。

這讓男子很著急,，你說(shuō)自己缺東西了，卻又不說(shuō)是什么,，這讓自己怎么去補(bǔ)齊,，自己還著急辦業(yè)務(wù)呢，這不是耽誤事嗎,。

很生氣的男子也沒辦法,，只能壓著火氣繼續(xù)詢問(wèn)自己缺的究竟是什么。但是面對(duì)男子多次的詢問(wèn),，辦事人員還是不明說(shuō),，說(shuō)些似是而非的話。

這種情況維持了很長(zhǎng)的時(shí)間,，業(yè)務(wù)也辦不了,，雙方就此僵持下來(lái)。

在這期間,，男子的耐心耗盡,，辦事的人也很冷漠，似乎根本看不到男子著急生氣的樣子,，覺得和自己無(wú)關(guān),。

被人冷漠對(duì)待，事情還沒有辦成,，男子終于忍不了了,。情緒上頭的男子直接把手放到窗口玻璃上用力一推，窗口玻璃碎了,。

因?yàn)橥蝗坏耐饬?，玻璃碎片四處飛濺,，把辦事人員嚇壞了，趕緊從座位上站起來(lái)離開,。

男子循著窗口破裂的地方直接跨了進(jìn)來(lái),，走進(jìn)辦事窗口的里面。

周圍其他的人看到后都嚇了一跳,，眼睜睜的看著男子走進(jìn)內(nèi)部,，因?yàn)檫@起事件，整個(gè)辦事大廳也陷入了混亂之中,。

很快有保安趕了過(guò)來(lái),，控制住男子，很快也有警察趕到現(xiàn)場(chǎng),，把男子帶走,。而這個(gè)窗口的辦事人員此時(shí)顯得很慌張，很明顯事情已經(jīng)超出了他的預(yù)料之外,。

雖說(shuō)男子已經(jīng)被帶走,，但是造成的影響還在，大家在覺得男子太過(guò)沖動(dòng)的同時(shí),，都紛紛指責(zé)起辦事人員,，說(shuō)造成事情的根本原因還是他，對(duì)他的行為表示憤怒和譴責(zé),。

有人把事情拍攝視頻發(fā)到網(wǎng)上,，也引起網(wǎng)友的關(guān)注和熱議，大家紛紛在視頻底下留言,，說(shuō)著自己的看法和曾經(jīng)遭遇過(guò)的類似事情,。

有網(wǎng)友表示：別看現(xiàn)在說(shuō)什么微笑服務(wù)，但這微笑是有條件的,，普通百姓無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)的人還是不要想了。

還有網(wǎng)友說(shuō)自己之前要去蓋章,，結(jié)果就被刁難說(shuō)蓋章的人員不在,，不知道啥時(shí)候回來(lái)，可后來(lái)自己打個(gè)電話給親戚,，沒一會(huì)章就改好了,。

也有網(wǎng)友揭露說(shuō)現(xiàn)在有很多窗口辦事人員會(huì)和中介勾結(jié)，如果單獨(dú)去辦事,，就會(huì)被各種刁難,，如果花錢找中介去辦事，一下子就辦好了,。

更多的網(wǎng)友表示這樣的辦事人員應(yīng)該開除,，并形成教學(xué)案例,，讓所有的辦事人員當(dāng)成反面教材學(xué)習(xí)。

的確,，窗口辦事人員代表的也是政府的形象,，是直接和百姓接觸的人，如果他們不能做好微笑服務(wù),，而是擺架子,、耍威風(fēng)，故意刁難,，那只會(huì)給政府抹黑,。

希望相關(guān)部門一定要重視這個(gè)問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)窗口辦事人員的教育和培訓(xùn),，不要求全程貼心服務(wù),，最起碼也要透明公開辦事，解答問(wèn)題,。

當(dāng)然,，前去辦事的百姓也要耐心一點(diǎn)，再著急也不要?jiǎng)邮?，不然就是自己理虧了,，事情沒辦成不算，甚至還會(huì)留下案底,，毀了自己后半輩子,。