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2023-12-08 15:17:49 每日經(jīng)濟新聞

遇到預付費商家“跑路”怎么辦,？

律師：謹慎辦卡是第一步

面對預付費商家“跑路”該怎么辦,？

據(jù)信網(wǎng)，山東澤晨律師事務所楚子健律師表示,，在進行預付式消費前,，做好前期考察工作，通過實地考察經(jīng)營者的經(jīng)營環(huán)境,、營業(yè)執(zhí)照等,，盡量選擇實力強、規(guī)模大,、連鎖式的經(jīng)營者,，也可以通過企業(yè)信用信息查詢軟件,，核實經(jīng)營者的經(jīng)營信息,，避免選擇信用風險高的經(jīng)營者,。

“關(guān)于預付費跑路金額較小的消費者，基本都不會選擇維權(quán),，吃啞巴虧,。”楚子健律師提醒廣大消費者應結(jié)合自身需求,、經(jīng)濟能力,、消費習慣等因素適度理性地進行預付式消費。

同時,，消費者辦理預付卡進行充值時,，應盡可能減少充值金額，并在短時間內(nèi)消費完成,，“如辦理月卡或季卡,，謹慎辦理年卡或是兩年以上期限的卡，避免遭遇較大損失風險,，也避免付款后未使用造成的資源浪費等情況,。對于經(jīng)營者給予的優(yōu)惠條件、服務期限,、會員卡使用范圍及贈送等服務承諾,，均應當以合同書面形式予以固定。同時,，對于合同相對方信息不明確,、雙方權(quán)利義務不對等，應與經(jīng)營者協(xié)商修改,、補充完整或附加合同內(nèi)容。避免日后發(fā)生糾紛沒有憑證,?！?/p>

在辦理預付費卡后，消費者除了要保留好消費依據(jù)外,，要經(jīng)常關(guān)注經(jīng)營者的經(jīng)營狀況,，發(fā)現(xiàn)門店經(jīng)營蕭條、服務人員減少,，不能正常提供服務,，有“跑路”跡象的，應盡快消費卡內(nèi)的余額和次數(shù),，或及時向經(jīng)營者提出解除合同,，協(xié)商退款,，盡量減少損失。

“若遇到經(jīng)營者變更企業(yè)名稱,、法定代表人,、負責人、承辦人等事項時,，消費者與變更前的經(jīng)營主體所簽訂的預付式消費合同仍然對變更后的經(jīng)營主體有效,，消費者有權(quán)要求變更后的主體繼續(xù)履行合同義務。此外,，經(jīng)營者為連鎖經(jīng)營模式的,，門店閉店、失聯(lián)后,，若有其他連鎖經(jīng)營門店,，消費者可聯(lián)系其上級企業(yè)，要求到其他門店繼續(xù)消費或辦理退卡,?！背咏÷蓭煴硎荆M者在預付式消費中,，若遇到經(jīng)營者“跑路”或者產(chǎn)生其他糾紛時,，若與經(jīng)營者協(xié)商無果，可以向經(jīng)營者所在地或爭議發(fā)生地的消費者協(xié)會和市場監(jiān)管部門投訴,，進行調(diào)解,。若調(diào)解失敗，消費者可以依據(jù)有效證據(jù)向經(jīng)營者所在地或者合同履行地人民法院提起訴訟,，在起訴階段還可以由人民法院進行訴前調(diào)解,，“需要注意的是，消費者要及時提起訴訟,，避免因超過法律規(guī)定的訴訟時效期間而喪失勝訴權(quán),。”

編輯|段煉易啟江

校對|程鵬

每日經(jīng)濟新聞綜合自貴州廣播電視臺-百姓關(guān)注,、企查查,、信網(wǎng)、公開資料等

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(責任編輯：楊靖)

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