遇到預(yù)付費商家“跑路”怎么辦,？

律師：謹(jǐn)慎辦卡是第一步

面對預(yù)付費商家“跑路”該怎么辦？

據(jù)信網(wǎng)，山東澤晨律師事務(wù)所楚子健律師表示,，在進(jìn)行預(yù)付式消費前,，做好前期考察工作，通過實地考察經(jīng)營者的經(jīng)營環(huán)境,、營業(yè)執(zhí)照等,，盡量選擇實力強、規(guī)模大,、連鎖式的經(jīng)營者,，也可以通過企業(yè)信用信息查詢軟件，核實經(jīng)營者的經(jīng)營信息,，避免選擇信用風(fēng)險高的經(jīng)營者,。

“關(guān)于預(yù)付費跑路金額較小的消費者，基本都不會選擇維權(quán),，吃啞巴虧,。”楚子健律師提醒廣大消費者應(yīng)結(jié)合自身需求,、經(jīng)濟(jì)能力,、消費習(xí)慣等因素適度理性地進(jìn)行預(yù)付式消費。

同時,，消費者辦理預(yù)付卡進(jìn)行充值時,，應(yīng)盡可能減少充值金額，并在短時間內(nèi)消費完成,，“如辦理月卡或季卡,，謹(jǐn)慎辦理年卡或是兩年以上期限的卡，避免遭遇較大損失風(fēng)險,，也避免付款后未使用造成的資源浪費等情況,。對于經(jīng)營者給予的優(yōu)惠條件、服務(wù)期限,、會員卡使用范圍及贈送等服務(wù)承諾,，均應(yīng)當(dāng)以合同書面形式予以固定。同時,，對于合同相對方信息不明確,、雙方權(quán)利義務(wù)不對等，應(yīng)與經(jīng)營者協(xié)商修改,、補充完整或附加合同內(nèi)容,。避免日后發(fā)生糾紛沒有憑證?！?/p>

在辦理預(yù)付費卡后,，消費者除了要保留好消費依據(jù)外，要經(jīng)常關(guān)注經(jīng)營者的經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)門店經(jīng)營蕭條,、服務(wù)人員減少,，不能正常提供服務(wù)，有“跑路”跡象的,，應(yīng)盡快消費卡內(nèi)的余額和次數(shù)，或及時向經(jīng)營者提出解除合同,，協(xié)商退款,，盡量減少損失。

“若遇到經(jīng)營者變更企業(yè)名稱,、法定代表人,、負(fù)責(zé)人、承辦人等事項時,，消費者與變更前的經(jīng)營主體所簽訂的預(yù)付式消費合同仍然對變更后的經(jīng)營主體有效,，消費者有權(quán)要求變更后的主體繼續(xù)履行合同義務(wù)。此外,，經(jīng)營者為連鎖經(jīng)營模式的,，門店閉店、失聯(lián)后,，若有其他連鎖經(jīng)營門店,，消費者可聯(lián)系其上級企業(yè)，要求到其他門店繼續(xù)消費或辦理退卡,?！背咏÷蓭煴硎荆M者在預(yù)付式消費中,，若遇到經(jīng)營者“跑路”或者產(chǎn)生其他糾紛時,，若與經(jīng)營者協(xié)商無果，可以向經(jīng)營者所在地或爭議發(fā)生地的消費者協(xié)會和市場監(jiān)管部門投訴,，進(jìn)行調(diào)解,。若調(diào)解失敗，消費者可以依據(jù)有效證據(jù)向經(jīng)營者所在地或者合同履行地人民法院提起訴訟,，在起訴階段還可以由人民法院進(jìn)行訴前調(diào)解,，“需要注意的是，消費者要及時提起訴訟,，避免因超過法律規(guī)定的訴訟時效期間而喪失勝訴權(quán),。”

編輯|段煉易啟江

校對|程鵬

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