市民致電12345被回屬于隱私周邊商戶已逐步恢復(fù)正常營業(yè)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2023-12-12 16:57:43 中國青年網(wǎng)

12月8日,，江蘇省連云港市海寧西路與惠苑路交叉口發(fā)生一起供熱管道爆裂事故,，造成附近車輛及商鋪不同程度損壞,。

初判事故由于管道老化所致

周邊商戶已逐步恢復(fù)正常營業(yè)

12月10日，央廣網(wǎng)記者從連云港市海州區(qū)委宣傳部了解到,，此次事故原因初步判斷是由于管道老化,，試氣過程中蒸氣壓過大導(dǎo)致管道爆裂。事故造成現(xiàn)場4家商戶門面受損,，10輛汽車,、2輛電動車受損，未造成人員傷亡,。

視頻截圖

連云港市海州區(qū)新海街道康文社區(qū)工作人員表示,，目前周邊商戶已逐步恢復(fù)正常營業(yè)。4家受損商戶已有3家談妥賠償,，一家還在洽談中,。店招已測量好尺寸，正在設(shè)計方案,，待商戶同意后制作安裝,。受損車輛均已完成定損。針對沿路13戶居民窗戶被噴泥漿的情況,，社區(qū)已安排高壓水槍沖洗過,，并逐戶慰問并安排保潔上門清理。

市民致電12345被回“屬于隱私”

回應(yīng)：話務(wù)員經(jīng)驗(yàn)不足造成誤會

事后,，連云港12345政務(wù)服務(wù)便民熱線一名話務(wù)員接受詢問時表示,，這屬于隱私，暫時不能透露,。12345的回應(yīng)引發(fā)熱議,，有網(wǎng)友認(rèn)為，管道炸裂屬于公共事件,，不屬于“隱私”,，相關(guān)部門應(yīng)及時、準(zhǔn)確地發(fā)布信息,。

12月10日,，新黃河記者再次撥打12345，一名接線組長告訴記者，此事有誤會,。

“話務(wù)員其實(shí)不是針對（管道炸裂）這個問題說是隱私不能透露,，而是想表達(dá)服務(wù)對象反映的問題不方便透露?！痹摻M長告訴記者,，話務(wù)員以為對方咨詢事宜涉及某位市民的隱私問題，因此才作出了此前的回復(fù),。

該組長表示,，那名話務(wù)員入職時間較短，目前還處于實(shí)習(xí)階段,，業(yè)務(wù)上不夠熟練,，接線經(jīng)驗(yàn)不足，對接線流程等理解上或有偏差,、緊張等導(dǎo)致回復(fù)不當(dāng),。12345對此表示抱歉，接到通知后一直在跟蹤處理,，接下來會繼續(xù)優(yōu)化平臺的工作流程，提高話務(wù)員的服務(wù)能力,。目前未安排該名話務(wù)員進(jìn)行接線工作,，后續(xù)會繼續(xù)跟進(jìn)討論。

另據(jù)央廣網(wǎng)報道,，連云港市委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，據(jù)初步了解，該錄音存在不夠完整,、斷章取義的可能,，目前12345正在調(diào)查核實(shí)，連云港市委宣傳部也會及時跟進(jìn),。

綜合：新黃河（記者李巧妹）,、央廣網(wǎng)

來源：北京青年報

(責(zé)任編輯：楊靖)

關(guān)閉

市民致電12345被回屬于隱私 周邊商戶已逐步恢復(fù)正常營業(yè)

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

市民致電12345被回屬于隱私周邊商戶已逐步恢復(fù)正常營業(yè)