近日,，消費(fèi)者木木(化名)反映稱,，12月23日,，他在某電商平臺(tái)為家人選購(gòu)膏藥時(shí),，發(fā)現(xiàn)一些店鋪的相關(guān)產(chǎn)品宣傳圖片中有鐘南山、李蘭娟等院士的照片,，產(chǎn)品宣稱可以治療關(guān)節(jié)炎,、皮膚病和糖尿病等多種疾病。據(jù)他不完全統(tǒng)計(jì),，涉及相關(guān)店鋪數(shù)百家,、相關(guān)圖片多達(dá)數(shù)千張。隨后,，他向平臺(tái)反映了相關(guān)情況,。25日上午，有客服人員回復(fù)稱,，已對(duì)他所反映的問題做了核查和處理，后續(xù)會(huì)陸續(xù)處理完,。對(duì)此,，記者進(jìn)行了采訪調(diào)查，并聯(lián)系鐘南山院士了解情況,。

25日,，有商家對(duì)記者表示，這些圖片僅是展示,，并非名人代言,。

27日，記者致電鐘南山院士了解情況,。鐘南山表示,，他從未為任何商家包括電商代言、推薦過(guò)任何產(chǎn)品,。同時(shí),，他認(rèn)為，違法使用他人肖像做商業(yè)用途代言和推薦宣傳,，也會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo),，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益,。對(duì)此情況,，他希望平臺(tái)和商家能夠盡快積極處理,，也希望相關(guān)部門加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。鐘南山院士團(tuán)隊(duì)的委托律師表示,，已向平臺(tái)發(fā)送律師函，正在維權(quán),，平臺(tái)向其表示正在處理,，但尚未處理完。

中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示,，擅自使用他人肖像推銷產(chǎn)品，作虛假推薦或證明，侵害了他人肖像權(quán),，也易導(dǎo)致消費(fèi)者信以為真,，同時(shí)侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公民交易權(quán)和安全保障權(quán),，破壞了企業(yè)誠(chéng)信和公平的競(jìng)爭(zhēng)秩序,。同時(shí)，電商平臺(tái)在檢測(cè)或注意到商家侵害肖像權(quán)時(shí),，要及時(shí)督促限期整改，或者終止提供相關(guān)的交易協(xié)助和便利,，以贏得消費(fèi)者尊重和信任,，優(yōu)化穩(wěn)定公平透明,、可預(yù)期的法治化營(yíng)商環(huán)境。

記者調(diào)查：商家自稱僅展示,，非名人代言

12月24日,，根據(jù)木木提供的店鋪名稱和產(chǎn)品圖，記者隨機(jī)選取了近20家店鋪和產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查,。其中，一家名為“一品中醫(yī)堂”的網(wǎng)店,，多款產(chǎn)品展示圖為鐘南山的照片，這些產(chǎn)品有“鼻炎貼,、特效藥膏貼,、特效耳鳴貼”等多款產(chǎn)品,。

隨后,，記者選取一張展示圖為鐘南山的產(chǎn)品,，該產(chǎn)品稱可治療尿蛋白,。記者向客服咨詢?cè)摦a(chǎn)品是否為鐘南山代言,，對(duì)方回復(fù)稱：“不是,，鐘老不代言任何藥品?！痹诹硗鈨杉疑啼仭胞湺得缞y護(hù)膚小屋”和“傳承醫(yī)師中醫(yī)堂”,，記者發(fā)現(xiàn)多款產(chǎn)品展示圖都是鐘南山照片，甚至一張照片還附有“無(wú)效斷子絕孫”字樣,。記者就此詢問商家,，一家商鋪表示產(chǎn)品非鐘南山代言，而另一家商鋪客服人員則稱,，“這個(gè)是展示的,，可以放心拍，不用管,?！?/p>

調(diào)查中，在名為“王氏健康館店”和“百杏林健康堂”的兩家店鋪,，一款顯示“可調(diào)理月經(jīng)”的產(chǎn)品宣傳圖為李蘭娟,，另一款顯示“靜脈曲張?zhí)匦Ц唷钡漠a(chǎn)品宣傳圖，圖片上則是百歲老人潘起花,。記者詢問兩款產(chǎn)品是否為二人代言或推薦,，有客服不予回復(fù)，有客服稱“不是”,。

木木說(shuō),，他向平臺(tái)投訴后，25日上午,，平臺(tái)回復(fù)稱：“對(duì)其所反映問題和所提供的商家店鋪,，已反饋至平臺(tái)相關(guān)部門進(jìn)行了進(jìn)一步核查和處置，也向有關(guān)商家進(jìn)行了反饋,，目前平臺(tái)處理中,，后續(xù)會(huì)陸續(xù)處理完。對(duì)于店鋪違規(guī)和商品異常情況,，平臺(tái)會(huì)對(duì)商家保留店鋪處置上的一些權(quán)利,，包括商品下架、商品整改等,?！?/p>

律師：違反商業(yè)道德、侵犯他人肖像權(quán)

大量電商產(chǎn)品以名人代言或推薦形式做產(chǎn)品推銷,。圖片來(lái)源：央廣網(wǎng)

26日,，記者再次搜索上述商鋪，發(fā)現(xiàn)部分涉事產(chǎn)品圖片已下架,，但仍有大量使用鐘南山照片的圖片作為產(chǎn)品宣傳圖在展示,。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示,，鐘南山作為一名知名醫(yī)學(xué)專家和公眾人物，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，具有一定影響力和信任度,。如果店鋪在未經(jīng)授權(quán)的情況下使用其肖像宣傳，可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者,，損害其權(quán)益,。這種行為不僅違反了商業(yè)道德，也破壞了社會(huì)公信力和誠(chéng)信體系,。

此外,，付建還表示，商家在未經(jīng)授權(quán)的情況下使用名人肖像進(jìn)行宣傳還屬于侵權(quán)行為,。根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》等,，商家需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。同時(shí),，平臺(tái)方也有責(zé)任對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理和下架,，以維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。民法典第一百二十條規(guī)定,，公民的姓名權(quán),、肖像權(quán)受到侵害的，有權(quán)要求停止侵害,，恢復(fù)名譽(yù),，消除影響，賠禮道歉,，并可以要求賠償損失,。因此，電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商家違規(guī)行為的監(jiān)管和打擊,，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳音江說(shuō)，未經(jīng)肖像權(quán)人同意,，任何人不得制作,、使用、公開肖像權(quán)人的肖像,。是否構(gòu)成侵犯肖像權(quán),，通常會(huì)考慮兩個(gè)條件，一是未經(jīng)本人同意,，二是以營(yíng)利為目的,。上述案例中，商家未經(jīng)本人同意,，且以營(yíng)利為目的使用別人肖像做商業(yè)廣告,、并作為網(wǎng)站頁(yè)面宣傳或展示銷售產(chǎn)品,，屬典型的侵犯肖像權(quán)行為，構(gòu)成民事侵權(quán),。受害人可要求對(duì)方停止侵權(quán)行為，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償,。

保健品可以宣稱治療功效,？

專家：違反《中華人民共和國(guó)廣告法》

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些商家所售賣的產(chǎn)品多為保健品,。隨機(jī)選取十幾家店鋪,，記者看到，很多產(chǎn)品宣傳圖會(huì)附有一些常見病關(guān)鍵詞,，如鼻炎,、胃潰瘍、抽動(dòng)癥,、靜脈曲張,、尿蛋白、高血壓,、膽囊腫等,。

記者咨詢產(chǎn)品效果，部分電商客服人員表示這些產(chǎn)品是保健品并非藥品,，但可以治療上述疾病,，“效果很好”。

付健說(shuō),，根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第十六條規(guī)定,，醫(yī)療、藥品,、醫(yī)療器械廣告不得含有表示功效,、安全性的斷言或者保證;說(shuō)明治愈率或者有效率;與其他藥品、醫(yī)療器械的功效和安全性或者其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)比較;利用廣告代言人作推薦,、證明等內(nèi)容,。《中華人民共和國(guó)廣告法》第十八條規(guī)定,，保健食品廣告不得含有表示功效,、安全性的斷言或者保證;涉及疾病預(yù)防、治療功能;聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需;與藥品,、其他保健食品進(jìn)行比較;利用廣告代言人作推薦,、證明及法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容,。

陳音江表示,，保健品不能宣傳具有治療功效,、也不能使用誤導(dǎo)性語(yǔ)言讓消費(fèi)者誤以為有治療效果。另依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第四十六條,，發(fā)布醫(yī)療,、藥品、醫(yī)療器械,、農(nóng)藥,、獸藥和保健食品廣告，以及法律,、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審查的其他廣告,，應(yīng)當(dāng)在發(fā)布前由有關(guān)部門對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行審查;未經(jīng)審查，不得發(fā)布,。

他還表示,，對(duì)于發(fā)布上述信息的商家及侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，平臺(tái)也要采取相應(yīng)措施防范和制止,，并向有關(guān)部門報(bào)告,，平臺(tái)和商家也應(yīng)配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查取證。如果平臺(tái)對(duì)違法違規(guī)行為放任不管,，則也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,，監(jiān)管部門可以依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》對(duì)平臺(tái)和商家進(jìn)行處罰，消費(fèi)者也可依據(jù)相應(yīng)法律追究平臺(tái)責(zé)任,。

來(lái)源：央廣網(wǎng)