1月26日,，2024年春運拉開帷幕,。春運40天或?qū)⒂?0億人次流動，創(chuàng)歷史新高,，其中約有72億人次自駕出行,。2024年春運，有何不同,？

鐵路，如何保障春運,？

1月26日,，為期40天的春運正式開啟,。應(yīng)對創(chuàng)新高的客流量，各個鐵路部門都在出臺相關(guān)的服務(wù)舉措,。鐵路上海站,，專門增開了東北方向的列車；安徽作為勞務(wù)輸出大省,，增開了服務(wù)外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)返崗的列車,；北京鐵路，也推出一系列春運服務(wù)保障措施,。

春運期間車票已售出6108萬張,，搶不到票怎么辦？

國鐵集團客運部客運管理處處長寧斐：我們已經(jīng)注意到春運期間旅客出行相對比較集中,，在部分地區(qū)和時段運能較為緊張,，尤其是在熱門線路上，車票更為搶手,。鐵路部門將根據(jù)12306客票銷售和候補數(shù)據(jù),，進一步挖掘運輸潛力，采取增開臨時旅客列車,、動車組重聯(lián),、普速列車加掛車廂等方式增加運力投放，盡最大可能滿足旅客出行需要,。今年我們對12306的候補功能也進行了優(yōu)化升級,，增加了候補訂單的數(shù)量，延長了候補兌現(xiàn)的時間,，候補的成功率會有一個新的提升,。同時我們也建議旅客朋友錯峰出行，或是采用中轉(zhuǎn)換乘的方式到達目的地,。

鐵路客運量比2019年增多近兩成,，運力如何應(yīng)對大客流？

國鐵集團客運部客運管理處處長寧斐：

從12306售票的預(yù)售情況來看,，客流增長的態(tài)勢比較明顯,。預(yù)計廣州、北京,、上海,、成都、深圳,、武漢等城市將成為旅客出發(fā)和到達的熱點地區(qū),。廣州、深圳地區(qū)前往貴陽,、武漢,、重慶等線路,，以及昌景黃高鐵、鄭濟高鐵等新開通線路客流增長比較明顯,。為了應(yīng)對突發(fā)大客流,，鐵路部門在全路的主要樞紐節(jié)點儲備一定的客運車輛和乘務(wù)人員，努力做到應(yīng)急有備,，全力來滿足旅客出行的需要,。

針對“探親+旅游”的春運特點，鐵路部門作出了哪些針對性調(diào)整,？

國鐵集團客運部客運管理處處長寧斐：

我們提前對客流的構(gòu)成和出行的規(guī)律進行了分析,，有針對性地優(yōu)化運力，努力實現(xiàn)運能和旅客出行需求的合理匹配,。①在傳統(tǒng)的探親客流較大的北上廣地區(qū),，往成渝、武漢,、南昌,、西安這些地區(qū)增加了運力的安排。②針對東北等旅游熱點的地區(qū)也加開了旅客列車,。③針對節(jié)日期間短途的旅游和探親的客流,，組織有關(guān)鐵路局針對性加開了管內(nèi)的旅客列車，更好來滿足旅客這種多樣性的出行需求,。

春運80%的人選擇自駕出行

今年的春運,，最受青睞的出行方式不是鐵路，不是民航,，而是自駕,。今年春運自駕，跨省出行特征比較突出,，持續(xù)時間比較長,，高峰時段，路網(wǎng)承壓較重,。如何應(yīng)對春運結(jié)構(gòu)性變化,？

春運80%的人選擇自駕出行，如何看待春運結(jié)構(gòu)變化,？

交通運輸部公路院大數(shù)據(jù)行業(yè)研發(fā)中心副主任劉冬梅：

據(jù)測算,，和2019年疫情前相比，春運自駕出行的占比從65%左右提高到今年80%,，有一個比較明顯的提升,。春運出行達90億人次這個口徑，其實既包含了自駕出行，也包含了春運出行營業(yè)性的部分,。自駕出行里,，除了高速上的，也包含了普通國省道上面的跨區(qū)域出行,，所以今年的數(shù)據(jù)是90億人次。春運的結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化,，主要體現(xiàn)在自駕的比例增加,，群眾出行的選擇也增加了。以前是以鐵路為主,，現(xiàn)在可以選擇自駕,，同時還有網(wǎng)約車、定制客運,，很多新形態(tài)也加入進來,，群眾整體出行的多元化特征也比較凸顯了。

春運80%的人選擇自駕出行,，對公路服務(wù)保障提出了哪些挑戰(zhàn),？

交通運輸部公路院大數(shù)據(jù)行業(yè)研發(fā)中心副主任劉冬梅：

這是一個非常大的挑戰(zhàn)。①量非常大,，對于出行的人們,，怎么能夠快速知道路況變化，怎么能夠快速觸達到有信息服務(wù)需求的人,，這是比較大的挑戰(zhàn),。②整個出行過程中會涉及很多設(shè)施、車輛,、裝備,，包括信息化的裝備，是不是能夠?qū)崟r在線,，能夠應(yīng)付得了超大規(guī)模,、高強度的車流量的需要，其實對整個運輸保障來說,，是一個非常大的考驗,。③天氣的不確定因素，也會為整個春運自駕出行保障帶來一定的挑戰(zhàn),。

春運80%的人選擇自駕出行,，公共部門如何做好服務(wù)保障？

交通運輸部公路院大數(shù)據(jù)行業(yè)研發(fā)中心副主任劉冬梅：

從安全層面來看,，的確要從兩個維度看,，一個是出行者，另一個是服務(wù)的提供方，包括行業(yè)管理者,。對于出行者來說,，交通運輸部最近發(fā)布了對自駕、營業(yè)性駕駛員以及旅客出行的提示,，這對群眾做好出行前的準(zhǔn)備,，能夠起到一定的保障作用。

從行業(yè)的管理部門來說,，如何去保障安全是非常重要的,。有幾個層面：①國家部委已經(jīng)下發(fā)了提前準(zhǔn)備、提前部署的相關(guān)通知,，做了非常多的準(zhǔn)備工作,。②需要利用大數(shù)據(jù)的新技術(shù)手段，對于整個客流的運行狀態(tài)進行動態(tài)研判,，能夠把動態(tài)研判的信息及時反饋到各級指揮中心,，能夠更好地進行資源調(diào)度。③各個部委之間的信息共享,，比如交通和氣象,、交通和公安之間，都有非常好的信息共享機制,，在大客流或者應(yīng)急的情況下,，如果發(fā)生了一些情況或者問題，可以把信息共享出去,，能夠及時進行處置,。

自駕出行查線路、查充電樁可上“e路暢通”小程序

交通運輸部公路院大數(shù)據(jù)行業(yè)研發(fā)中心副主任劉冬梅：

避免春運自駕出行擁堵,，目前已經(jīng)上線了公路交通基礎(chǔ)設(shè)施隨手查服務(wù),，名字叫“e路暢通”。大家可以通過“e路暢通”小程序去查詢,，在哪能充電,、充電是不是有空位、可能等待的時間等,，方便大家進行出行路徑的整體規(guī)劃,。