原標(biāo)題：長春體彩管理中心通報“中獎彩票被撕毀”：網(wǎng)點停機整頓，涉事銷售人員被辭退

2月3日,，有自媒體發(fā)布“中獎了彩票被撕毀？”的視頻,，稱網(wǎng)友在這有山體彩店買彩票中獎,，被撕毀發(fā)生爭執(zhí),。

我中心對此事高度重視，第一時間進行相關(guān)調(diào)查,。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這有山體彩店（編號為2201601768）銷售人員存在兌獎不規(guī)范等問題,。

目前,，我中心已經(jīng)約談該網(wǎng)點代銷者，并作出網(wǎng)點停機整頓,、銷售地址張貼道歉信等處理決定,。

該代銷網(wǎng)點已辭退涉事銷售人員。

長春體彩及時與當(dāng)事購彩者進行有效溝通,，其對體彩中心的處理意見非常滿意,。

我中心將進一步加大對銷售人員兌獎流程管理的培訓(xùn)，感謝社會各界和廣大網(wǎng)友對我中心工作的關(guān)心,、幫助和監(jiān)督,，希望大家一如既往地信任、支持體育彩票公益事業(yè),。

長春市體育彩票管理中心

2024年2月4日

事件回溯

2月3日,，消費者李女士（化名）表示，在購買刮刮樂之后,，她發(fā)現(xiàn)自己贏得了200元的獎金,。

李女士憤怒地指著撕毀的彩票，要求見店長處理此事,。

但是,，當(dāng)她試圖聯(lián)系店員進行兌獎操作時，店員以彩票“保安區(qū)被刮開”作為拒絕兌獎的理由,，并在沒有得到許可的情況下將彩票撕毀,。

李女士對這件事感到極度憤慨,。

李女士憤怒地環(huán)顧四周，彩票碎片散落一地,。

她明確表示,，她對彩票中的“保安區(qū)”部分一無所知，也從未有過任何接觸,。

李女士氣憤地望著店員離去的背影,，心頭燃起一抹怒火。

事情發(fā)生后,，她打算查看彩票,，但發(fā)現(xiàn)店員已經(jīng)撕毀了彩票。

店員發(fā)現(xiàn)李女士不愿意就此罷手,，于是直接離開了銷售地點,，消失得無影無蹤。

李女士在無計可施的情況下決定向商場提出投訴,。

李女士冷漠地拒絕了店主的賠償,，并堅持要求公開道歉。

商場介入進行調(diào)解后,，彩票店的店主急忙趕到了事發(fā)地點,。

他向李女士表示了深深的歉意，并承諾可以為她兌換獎金,，并額外支付500元作為賠償,。

李女士堅信自己有權(quán)維護消費者的權(quán)益，不滿于彩票店的歉意和賠償,。

但是,，李女士并不想接受這一道歉。

李女士堅信自己的權(quán)益受到了侵犯,，她積極聯(lián)系了市消保委,，并將整個調(diào)解過程的視頻記錄上傳至社交平臺，引起了廣泛關(guān)注,。

她持有這樣的觀點：彩票店在過去并沒有承認(rèn)自己的過錯,，也沒有立即向消費者道歉，這顯示出了對消費者的欺詐行為,。

因此,，李女士與有關(guān)部門取得了聯(lián)系以維護自己的權(quán)益，并把相關(guān)的視頻資料上傳到了互聯(lián)網(wǎng)上,。

在這起事件里,，彩票店的銷售行為導(dǎo)致顧客購買的彩票被毀，這是令人費解的,。

一位顧客在撕斷了彩票后,，要求退貨，而彩票代銷點的工作人員卻拒絕退貨,。

作為一名銷售專員,，她應(yīng)當(dāng)以真誠和專業(yè)的精神來對待每一名客戶，而不是做出令人難以置信的行為,。

在彩票銷售區(qū)里,，撕毀顧客的彩票后，銷售人員并沒有立即處理,。

她因為撕毀了顧客購買的彩票而不僅失去了她的工作,，還導(dǎo)致彩票代銷點受到了停機整頓的處罰，給她帶來了相當(dāng)大的經(jīng)濟損失,。

在計算損失時,，她需要將自己的全部收入都計入營業(yè)收入賬戶里。

如果核算的金額過高,，網(wǎng)點的經(jīng)營者可能會對她進行追責(zé),，她可能會受到法律的懲罰。