顧客吃面吐槽春節(jié)加價被老板娘趕走不差三瓜兩棗

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2024-02-22 10:58:32 海報新聞

原標題：面館春節(jié)期間每份菜品加5元引發(fā)顧客質(zhì)疑,，春節(jié)加價合理嗎

2月17日,，杭州姑娘小陳帶了兩個朋友前往小河直街游玩,。

在小河直街口子上的一面館消費,，在整個過程中因為春節(jié)期間加收的服務(wù)費發(fā)生了不愉快,。

小陳告訴潮新聞記者,，正月初八的下午兩點鐘,，她們一行3人前往杭州小河直街的面館準備點3碗面,，在出示付款碼時被告知春節(jié)期間每碗面需加收5元春節(jié)費,，此前店內(nèi)工作人員未提前告知，對此他們雖然不能理解,，也沒有表示不滿,。

付款后隨即去2樓等餐，期間他們以正常音量討論春節(jié)費這一收費是否合理,，此時該店老板娘強行插入對話,，表示不想吃可以直接走人，并對他們大呼小叫,，也讓小陳一行人略感不適,。

于是，小陳一行人已經(jīng)準備離開店鋪,，不吃了,。

“這時沖上來了一個光頭男子，把我們直接趕出了店,。面館共3人對我們進行了辱罵和推搡,，且大喊不需要我們這三瓜兩棗,。”

小陳把這不愉快的遭遇發(fā)在了小紅書上,。

她向潮新聞記者表達了疑問：春節(jié)期間的服務(wù)費是否合理,？漲價的幅度是否有相關(guān)部門監(jiān)管？多少范圍是合理可行的,？她表示,，店家的態(tài)度自己不認可，主要是不滿意老板娘對她們進行說教,。

今天上午,，潮新聞記者來到這家面館了解情況。

小陳所說的光頭男子,，姓賀,，是店內(nèi)的老板。

記者告訴了賀先生來意,，賀先生表示,，過年期間需要加收服務(wù)費，因為春節(jié)期間人力和物力成本上漲,，過完春節(jié)就沒有了,。

今年年初一開門營業(yè)的時候，就在店內(nèi)貼上了漲價告示,。

今天年初九了,，店內(nèi)的漲價告示也拿下來了。

賀先生也向記者出示了手機里拍的漲價告示貼的位置,，一處是店內(nèi)左側(cè)的菜單欄,，一處是排隊點單區(qū)，紅色的底,，很是顯眼,。

而且店內(nèi)的服務(wù)員也表示，自己在給顧客點單前也會告知他們有多收費用的情況,，整個春節(jié)期間店內(nèi)非常忙碌,，有時候溝通得靠吼，現(xiàn)在自己的嗓子也不太好,。

至于小陳說的第二點,，老板娘梁女士表示自己當(dāng)時剛好在邊上干活，不是說教,，只是向她們解釋了這筆費用的由來,。

賀先生告訴記者，小陳一行人覺得消費不滿意當(dāng)即就已經(jīng)把點餐的費用退還給小陳。

至于隨后發(fā)生的言語上的沖突,，賀先生則表示當(dāng)時雙方言語都存在過激的行為,，他也向記者表示，在此對小陳致以歉意,。

記者在點評app上也看到,，該面店的最新幾條也談到了每份菜品加收5元以及店內(nèi)工作人員的態(tài)度問題。

春節(jié)期間,，很多人發(fā)現(xiàn)平日習(xí)以為常的各種消費,，可能要加收一定的服務(wù)費。

漲價固然意味著消費者要多掏銀子,，也會令部分人感到“肉痛”,。

至于這部分費用是否合理合法？記者也咨詢了律師,，律師表示春節(jié)期間的相關(guān)服務(wù)費沒有明確的法規(guī)說不能收,，因為餐飲企業(yè)屬于市場調(diào)節(jié)價范疇,，企業(yè)有自主定價權(quán),。

餐廳若要收取服務(wù)費，必須提前告知顧客,。

否則,，就侵犯了消費者的“知情權(quán)”和“選擇權(quán)”，顧客可以拒付,。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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