原標(biāo)題：“資深HR”“過來人”輔導(dǎo)動(dòng)輒幾千元上萬元 付費(fèi)面試輔導(dǎo)服務(wù)真的靠譜嗎？

查到筆試成績(jī)那一刻,，來自云南的應(yīng)屆畢業(yè)生劉敏（化名）既高興又擔(dān)心——她平常擅長(zhǎng)筆試但不擅長(zhǎng)面試，連在課堂上回答問題都會(huì)緊張發(fā)抖,。為了抓住這個(gè)來之不易的就業(yè)機(jī)會(huì),，她花錢報(bào)名參加了一個(gè)面試輔導(dǎo)培訓(xùn)班，最終順利通過面試上崗,。

可北京應(yīng)屆畢業(yè)生祝希（化名）就沒有這么幸運(yùn)了，“2000元一對(duì)一培訓(xùn)了一個(gè)小時(shí),，聊完后人更懵了”,。進(jìn)行面試輔導(dǎo)的“老師”告訴他，他的簡(jiǎn)歷不需要修改,，需要提升的是思維框架,，“思維提升不是一朝一夕能成的，這還得需要多少個(gè)2000元啊,。有種上當(dāng)?shù)母杏X”,。

隨著2024年春招市場(chǎng)持續(xù)升溫,，越來越多的畢業(yè)生為了獲得一份心儀的工作，尋求各種方式提高自己的面試能力,。一些個(gè)人或求職服務(wù)機(jī)構(gòu)抓住這一“商機(jī)”，打出“資深HR”“過來人”等付費(fèi)輔導(dǎo)的口號(hào),，紛紛推出面試輔導(dǎo)服務(wù),，包括情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、結(jié)構(gòu)化面試,、壓力面試等各類場(chǎng)景，價(jià)格從幾百元,、幾千元甚至上萬元不等,。

但付費(fèi)面試輔導(dǎo)會(huì)成為闖過就業(yè)關(guān)的“捷徑”嗎？初入社會(huì)的畢業(yè)生們又該注意哪些問題,？《法治日?qǐng)?bào)》記者對(duì)此展開了調(diào)查,。

面試輔導(dǎo)真假難辨

有人上岸有人踩坑

和劉敏一樣不擅長(zhǎng)面試的云南人白玲（化名）最近也獲得了一個(gè)工作機(jī)會(huì)，但后期要面臨一面,、二面,、終面、HR面等諸多輪次的面試考驗(yàn),。為了掌握更多招聘,、面試流程和信息，她貨比幾家后購(gòu)買了某機(jī)構(gòu)的付費(fèi)面試指導(dǎo)服務(wù),。

“剛開始的時(shí)候會(huì)進(jìn)行發(fā)聲,、普通話、語速等比較基礎(chǔ)的練習(xí),，為的就是讓我們說話有底氣,，避免出現(xiàn)一些語氣詞，然后老師會(huì)根據(jù)具體的練習(xí)情況提出改進(jìn)建議,?！卑琢峤榻B說。最終,，她順利通過面試,，得到了工作機(jī)會(huì)。

西南政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院研究生輔導(dǎo)員楊璇認(rèn)為,，面試輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是因市場(chǎng)而生,，這也從側(cè)面反映出現(xiàn)在找工作面試的競(jìng)爭(zhēng)越來越大。“事實(shí)上,，市場(chǎng)上的輔導(dǎo)班其實(shí)只是輔助,，重要的是對(duì)考生綜合能力、綜合素養(yǎng)的考驗(yàn),?！?/p>

但在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn),，還有很多人反映付費(fèi)培訓(xùn)并沒有提升面試應(yīng)對(duì)能力，感覺自己被“坑”了,。

去年從安徽某高校畢業(yè)的程悅（化名）報(bào)名參加事業(yè)編面試輔導(dǎo),，一對(duì)一線上教學(xué)，一共40個(gè)小時(shí),，先交5000元,，“上岸”之后再補(bǔ)交3000元?！霸谠儐枎熧Y力量的時(shí)候,，對(duì)方承諾老師是有經(jīng)驗(yàn)的老員工?！弊尦虗倹]想到的是,，才上第一節(jié)體驗(yàn)課程，她就發(fā)現(xiàn)所謂的老師有一半時(shí)間都在讀課件,，“后續(xù)和客服聯(lián)系時(shí),，對(duì)方還一直畫大餅，見我沒有交錢上課的意思,，就直接屏蔽我了”,。

記者在社交平臺(tái)以“面試輔導(dǎo)”和“國(guó)考面試”為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)上有許多打著個(gè)人真實(shí)分享的旗號(hào),，實(shí)則是某面試輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的軟文推廣,。

這些推廣“套路”大體一致，首先回憶自己知道進(jìn)入面試后的心路歷程,，最后引入自己的報(bào)班途徑,，一般都是經(jīng)認(rèn)識(shí)的人或親戚好友介紹；之后則以“今天是在某機(jī)構(gòu)的第×天”為引子,，抓住一些考生的面試短板,，有針對(duì)性地分享心得體會(huì)，其中不乏“專業(yè),、氛圍好,、進(jìn)步快”等關(guān)鍵詞，從而達(dá)到為該機(jī)構(gòu)做宣傳的效果。

記者瀏覽一家面試輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的主頁發(fā)現(xiàn),，有考生在評(píng)論區(qū)吐槽自己的報(bào)班經(jīng)歷：其報(bào)的是協(xié)議班,，上了兩天課覺得理論課內(nèi)容有偏差，希望機(jī)構(gòu)退款,，可對(duì)方稱“中途單方面毀約需要承擔(dān)200元/小時(shí)的課時(shí)費(fèi)”,。

“沒辦法我只能硬著頭皮上，但后來遇到的輔導(dǎo)老師更‘坑’,，上課期間還請(qǐng)假去考試,。”該考生就此詢問機(jī)構(gòu)銷售人員“為什么輔導(dǎo)老師還要去考試”,，得到的答復(fù)是“老師也有考編制的想法,，我們沒有承諾必須是考上才來當(dāng)老師的”。

在評(píng)論區(qū),，有不少考生評(píng)論：“以前給我上課的也是應(yīng)屆剛考完試的學(xué)生”“我朋友正在該機(jī)構(gòu)當(dāng)面試輔導(dǎo)老師,，其實(shí)他自己都沒有考公‘上岸’”……

市場(chǎng)定價(jià)缺乏標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)費(fèi)動(dòng)輒上萬元

除此之外，記者注意到,，付費(fèi)面試輔導(dǎo)的價(jià)格沒有標(biāo)準(zhǔn),，差別很大。

在調(diào)查中,，記者通過搜索發(fā)現(xiàn),，在一些社交平臺(tái)和交易平臺(tái)上，這類服務(wù)并不少見,，直接搜索崗位名稱加上面試輔導(dǎo)關(guān)鍵詞就可以找到,，比如運(yùn)營(yíng)崗位的面試輔導(dǎo)、市場(chǎng)崗位的面試輔導(dǎo),，還可以加上想要面試的公司的名稱進(jìn)行精準(zhǔn)搜索,。

記者在某社交平臺(tái)發(fā)布“求推薦面試輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)”的帖子后，不到半小時(shí),，便有6家機(jī)構(gòu)來私信記者,。添加對(duì)方聯(lián)系方式后，記者發(fā)現(xiàn),，這些面試輔導(dǎo)班大都按照協(xié)議類型分為非協(xié)議班和協(xié)議班（分為狀元協(xié)議和非狀元協(xié)議）兩種,。前者是直接交全款不退費(fèi)；后者則是先交部分錢,，根據(jù)面試是否通過,，按照協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)交或退費(fèi)。

白玲的交費(fèi)方式便屬于后者,，“我當(dāng)時(shí)報(bào)的是事業(yè)單位特崗和三支一扶的筆面全程班,，價(jià)格是7000元,，如果面試通過了的話再補(bǔ)交錢。事業(yè)單位需要補(bǔ)交23333元,，我是考三支一扶‘上岸’的,，補(bǔ)交了12123元”。

不過,，“上岸”事業(yè)單位協(xié)議班3萬元左右的價(jià)格并非“天花板”,。

在記者收到的各機(jī)構(gòu)課程表格中，面試班定價(jià)均因面試職位,、時(shí)長(zhǎng)和協(xié)議類型而有所不同,。其中非協(xié)議班價(jià)格均低于協(xié)議班價(jià)格，在7000元至2萬元之間,。

記者對(duì)比發(fā)現(xiàn),，不同機(jī)構(gòu)之間，協(xié)議班的價(jià)格差距很大,，如在某大型輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)推出的面試精品線下班中，協(xié)議班收費(fèi)在9800元至58800元不等,。

“一般來說線下國(guó)考面試輔導(dǎo)是最貴的,，因?yàn)殡y度系數(shù)高一些，其次是省考,、事業(yè)編以及國(guó)企等其他考試,。”某面試輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的工作人員告訴記者,。

除了這些以機(jī)構(gòu)為主題的面試輔導(dǎo)外,，在社交平臺(tái)和二手交易平臺(tái)，還存在不少所謂的線上付費(fèi)面試培訓(xùn)的內(nèi)容和產(chǎn)品,。為吸引消費(fèi)者,，很多賬號(hào)都會(huì)在帖子和主頁內(nèi)標(biāo)注“×年資深HR”“大廠Offer收割機(jī)”“結(jié)構(gòu)化面試全場(chǎng)第一”等廣告語。

記者隨機(jī)咨詢幾家售賣這些面試輔導(dǎo)商品的博主后發(fā)現(xiàn),，公考業(yè)務(wù)主要以一對(duì)一輔導(dǎo),、陪練、選崗咨詢,、政審體檢咨詢等服務(wù)為主,，價(jià)格在35元至250元不等。企業(yè)類線上服務(wù)以求職規(guī)劃,、簡(jiǎn)歷代制作,、簡(jiǎn)歷優(yōu)化、面試輔導(dǎo),、Offer咨詢等為主,，有的甚至將這些服務(wù)打包合并,，推出300元至1500元的輔導(dǎo)套餐。

此外還有個(gè)人提供的一對(duì)一付費(fèi)面試輔導(dǎo)產(chǎn)品,，廣告語大多是“多年HR一對(duì)一簡(jiǎn)歷輔導(dǎo)”“體制內(nèi)老員工面試1V1陪練”等,。根據(jù)產(chǎn)品具體包含的課程，標(biāo)注的價(jià)格在幾元至上萬元不等,。但記者咨詢發(fā)現(xiàn),，不少商家沒提供從業(yè)經(jīng)歷等有效證明。

加強(qiáng)監(jiān)管規(guī)范行業(yè)

及時(shí)查處違規(guī)行為

花了高價(jià)就能接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎,？并不一定,。

1500元一小時(shí)，這是目前已經(jīng)工作的上海白領(lǐng)趙凱（化名）曾經(jīng)參加某機(jī)構(gòu)面試輔導(dǎo)的價(jià)格,?！八^的模擬面試也只是常規(guī)面試提問，這些問題甚至都可以在社交平臺(tái)上搜索到,?！壁w凱覺得,，這一小時(shí)的輔導(dǎo)，對(duì)他的幫助也只有一分，“也就是湊了一小時(shí)輔導(dǎo)”,。他把自己的經(jīng)歷發(fā)在社交平臺(tái),，引起了不少人的共鳴,。

在他的帖子下面,，有人說，“自己花了3200元進(jìn)行了45分鐘輔導(dǎo),，根本沒效果也沒有通過面試”,。還有求職者吐槽說，找了一個(gè)面試輔導(dǎo),，“結(jié)果那個(gè)人嫌棄我這個(gè)不懂,、那個(gè)不會(huì)，我問個(gè)問題就說我反駁他,，讓我無語”,。

“大多數(shù)商家通過個(gè)人簡(jiǎn)歷質(zhì)量來提供面試輔導(dǎo)報(bào)價(jià)，求職的行業(yè),、崗位不同,，價(jià)格也不同，定價(jià)從每小時(shí)一兩百元到幾千元不等,，但實(shí)際上不少老師講課的內(nèi)容就是將網(wǎng)上資料進(jìn)行整合,。”曾和同學(xué)多次購(gòu)買線上付費(fèi)面試培訓(xùn)商品的北京白領(lǐng)凌放（化名）吐槽道,。

采訪中,，被問及老師資質(zhì)問題時(shí),，大多機(jī)構(gòu)都宣稱：“資深講師，多年授課經(jīng)驗(yàn),?！倍?dāng)記者進(jìn)一步詢問老師來自哪里，可否證明時(shí),，有的機(jī)構(gòu)工作人員便開始含糊其辭,，以“話題敏感”為由帶過，并作出了這樣的“保證”：“我能告訴你的是可以絕對(duì)放心,，我們的講義資料都是有針對(duì)性的,，每年還會(huì)根據(jù)考情升級(jí)講義，以更貼近考官評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),?！?/p>

一些參加過面試輔導(dǎo)的受訪者稱，一些面試輔導(dǎo)老師把在網(wǎng)上搜索到的各種面試經(jīng)驗(yàn)和自學(xué)面試技巧壓縮到一對(duì)一輔導(dǎo)的一兩個(gè)小時(shí)中,，對(duì)提升面試應(yīng)對(duì)能力幫助不大,，但往往收費(fèi)不菲。

有過兩次面試第一名經(jīng)歷的熊偉（化名）說：“實(shí)際上,，一些機(jī)構(gòu)出售的就是信息差,，而這些信息其實(shí)只要自己用心搜索都能找到。我剛開始也報(bào)過線上輔導(dǎo)班,，但整體收獲不大，反而更加焦慮了,?！?/p>

“梳理這方面的相關(guān)投訴，會(huì)發(fā)現(xiàn)求職季找工作已經(jīng)消耗了不少時(shí)間和精力,，很少有求職者在發(fā)覺上當(dāng)受騙之后轉(zhuǎn)而維權(quán),。而包括面試輔導(dǎo)在內(nèi)的某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或個(gè)人在推銷時(shí)往往夸大其詞，誘導(dǎo)求職者,?！本┒悸蓭熓聞?wù)所律師常莎分析，如果一定要進(jìn)行這種面試輔導(dǎo),，要了解對(duì)方是否有正規(guī)資質(zhì),，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、服務(wù)的具體內(nèi)容等事項(xiàng),，也要有明確的約定,。龐大的求職群體催生出了龐大的就業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，對(duì)于就業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中出現(xiàn)的明顯,、典型違法行為,，相關(guān)部門要及時(shí)查處,，更好地維護(hù)求職者的權(quán)益。

楊璇提醒說,，作為剛畢業(yè)的求職者,，一方面要注重平時(shí)的積累，另一方面可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集相關(guān)資料,，有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備,。

在中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海看來,，面試培訓(xùn)市場(chǎng)的收費(fèi)價(jià)格雖是市場(chǎng)定價(jià)行為,，但是這一培訓(xùn)市場(chǎng)依然應(yīng)該得到監(jiān)管，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管職責(zé)應(yīng)該更加明確,。同時(shí),，培訓(xùn)市場(chǎng)也應(yīng)該出臺(tái)與面試相關(guān)的行業(yè)規(guī)范，告別“野蠻生長(zhǎng)”的發(fā)展階段,。相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào),，消除監(jiān)管盲區(qū)，努力打造跨地域,、跨部門,、信息共享、快捷高效,、無縫對(duì)接的監(jiān)管合作機(jī)制,。如果市場(chǎng)這個(gè)無形之手失靈了，政府這個(gè)有形之手就應(yīng)該擔(dān)起責(zé)任,，通過行政處罰,、市場(chǎng)準(zhǔn)入等手段“修復(fù)市場(chǎng)”，保護(hù)求職者的合法權(quán)益,。