近期,，北京富力廣場中國黃金北京概念店違規(guī)托管，導(dǎo)致價值5000萬元黃金消失的事件引發(fā)高度關(guān)注,。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟報道,，3月25日，中國黃金股份有限公司一位不愿具名的高管回應(yīng)稱,，該加盟店違法經(jīng)營,，負(fù)責(zé)人目前已經(jīng)被羈押。

不止是中國黃金,，山東黃金的消費者也遇到了同樣的問題,。

門店關(guān)門

涉案金額或達4億元

據(jù)財聯(lián)社報道，程女士對記者稱：“我是2021年10月在北京山東黃金（貴友大廈店）購買的投資金條,，金條克重為630克,，折合人民幣221558.72元，簽訂寄存時間為一年,。當(dāng)時業(yè)務(wù)員說那么多金條放家里不安全,，放他們那里一年后來取，如果金價漲了,，按漲的價格給我們,。但誰能料到等2022年我去取的時候，門店已經(jīng)關(guān)了,，錢也取不出來了,。”

相比上述中國黃金加盟店的案例，山東黃金加盟店此案涉及門店更多,，金額也更大,。

據(jù)程女士透露，山東黃金在北京的6個門店全部關(guān)門,，原來的貴友大廈店如今已經(jīng)換成了中國黃金門面,，北京城鄉(xiāng)華懋商場原來山東黃金柜臺也已改成別的品牌。

貴友大廈已無山東黃金蹤影,。（圖片來源：每日經(jīng)濟新聞）

在程女士所知道的受害者中,，最多有投資一千萬元沒拿回來的。

根據(jù)程女士提供的金條訂購合同可以看到,，收款主體為北京紫金珠寶有限公司（以下簡稱“紫金珠寶”）,。

記者了解到，該公司為山東黃金國內(nèi)最大的代理商,，北京地區(qū)的金源貴友大廈,、華懋商廈,、楓藍國際購物中心等多家山東黃金專柜均隸屬于該公司旗下。

目前紫金珠寶處于“經(jīng)營異常,、被執(zhí)行人,、限制高消費、股權(quán)凍結(jié)”等多種異常狀態(tài),。

記者致電山東黃金方面,，對方工作人員表示，北京貴友大廈門店是加盟店,，山東黃金是不允許加盟店開展這類托管黃金的業(yè)務(wù)的,，目前在直營店沒有這種業(yè)務(wù)。

對于消費者的損失,，對方稱：“此事當(dāng)?shù)夭块T已經(jīng)立案,，我們品牌方也是受害者，我們也受到了負(fù)面影響,?！?/p>

另據(jù)每日經(jīng)濟新聞報道，近期,，消費者朱女士向記者哭訴,，自己在山東黃金門店寄存的投資金條取不出來了。記者實地走訪發(fā)現(xiàn),，朱女士所說的山東黃金在北京的門店已經(jīng)消失不見,。

朱女士向記者展示了一份2022年8月29日北京市公安局海淀分局下發(fā)的《立案告知書》（以下簡稱“告知書”），告知書顯示：“北京紫金珠寶有限公司非法吸收公眾存款一案,，我局認(rèn)為此案符合刑事案件立案標(biāo)準(zhǔn),，現(xiàn)立為刑事案件偵查?！?/strong>

由于一直未能得到賠償,，朱女士又向北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局（以下簡稱“海淀區(qū)市場監(jiān)管局”）進行了投訴。2023年1月18日,，海淀區(qū)市場監(jiān)管局對朱女士的投訴內(nèi)容進行了回復(fù),，回復(fù)表示朱女士所反映的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)為黃金行業(yè)主管部門（中國人民銀行）負(fù)責(zé)，并非市場監(jiān)管局職權(quán)范圍,，且現(xiàn)北京紫金珠寶有限公司無法聯(lián)系,，北京貴友大廈有限公司貴友金源店明確拒絕調(diào)解，根據(jù)相關(guān)規(guī)定對朱女士的投訴內(nèi)容終止調(diào)解,。

不過朱女士的遭遇也并非個案,，有多名消費者均遭遇了類似問題，據(jù)朱女士提供的電話錄音，相關(guān)監(jiān)管部門的案件經(jīng)辦人員向朱女士表示“當(dāng)時起訴的時候（涉案金額）是一共四個億”,，目前紫金珠寶部分涉案人員已被抓捕,。

目前市面已無類黃金托管業(yè)務(wù)

目前，類似黃金托管業(yè)務(wù)已經(jīng)在市面上銷聲匿跡了,。

3月18日,，一名黃金行業(yè)從業(yè)者告訴記者：“目前已經(jīng)沒有這種做法了?！?/p>

據(jù)每日經(jīng)濟新聞報道,，3月19日，記者以消費者身份走進了位于北京市朝陽區(qū)的悠唐購物中心,、東城區(qū)的國瑞購物中心和西城區(qū)的君太百貨,，走訪了10余家金店,，上述金店均表示沒有黃金托管業(yè)務(wù),。

其中，悠唐購物中心菜百首飾的店員告訴記者：“我們是直營店,，但我沒有代存業(yè)務(wù),。其他品牌的代存，經(jīng)常都有報道品牌跑路了,，存的一些金條都沒了,，很少會有人選擇代存業(yè)務(wù)?！?/p>

目前,，在貴友大廈的中國黃金柜臺，當(dāng)記者向工作人員詢問是否有黃金托管業(yè)務(wù)時,，店員表示“我們這兒就賣貨”“買了就拿”“就是不允許托管”,。

記者注意到，在貴友大廈中國黃金結(jié)賬處的柜臺上擺放著兩個“溫馨提示”,，上面明確記載：“本品牌不開展任何形式的預(yù)售,、不開展任何形式的產(chǎn)品保管業(yè)務(wù)、不開展任何形式的售后回租等籌集資金或衍生融資業(yè)務(wù)。”

加盟商跑路品牌方想獨善其身,？

如今門店跑路,，消費者血本無歸，難道因為只是加盟店品牌方便獨善其身,？對于消費者的損失，品牌方是否應(yīng)該負(fù)責(zé)？

據(jù)財聯(lián)社報道,，北京云亭律師事務(wù)所王超律師對認(rèn)為，作為實際經(jīng)營者的加盟門店,，顯然要對消費者承擔(dān)直接責(zé)任,。品牌授權(quán)方和實際經(jīng)營者之間往往構(gòu)成特許經(jīng)營關(guān)系,，品牌方向?qū)嶋H經(jīng)營者提供品牌使用授權(quán)、經(jīng)營指導(dǎo)和督導(dǎo)服務(wù),，實際經(jīng)營者向品牌方支付加盟費,、管理費等費用，收取加盟費,、服務(wù)費的品牌方應(yīng)當(dāng)盡到相應(yīng)的品牌監(jiān)管義務(wù),。

消費者在購買某種產(chǎn)品或服務(wù)時，往往基于對品牌本身的認(rèn)可和信賴,。因此,，實際經(jīng)營者和品牌方有義務(wù)引導(dǎo)消費者全面、理性地認(rèn)識品牌,，有效識別品牌授權(quán)方和實際經(jīng)營者為不同主體,，進而引導(dǎo)消費者合理評估消費行為所涉及的內(nèi)容和風(fēng)險。如果品牌方?jīng)]有盡到應(yīng)有的品牌監(jiān)管職責(zé),，沒有采取有效措施保障消費者的知情權(quán),，那么消費者有權(quán)向品牌方索賠，品牌方至少要承擔(dān)一定的補充賠償責(zé)任,。

來源：中國經(jīng)營報綜合自財聯(lián)社,、每日經(jīng)濟新聞、21世紀(jì)經(jīng)濟報道等