廣東深圳的一位女子近日在社交媒體上投訴,,她購買的小米SU7創(chuàng)始版汽車在尚未交付時就出現(xiàn)了掉漆的問題,。據(jù)莫女士介紹,,新車到手后發(fā)現(xiàn)車前蓋有磕碰痕跡,,導(dǎo)致部分漆面脫落。她被提議以5000積分(相當(dāng)于500元)的方式修復(fù),,但莫女士對此表示拒絕,。
隨后,小米汽車客服表示,,新車更換并非解決方案,,且重新訂購需等待長時間。他們建議與交付中心協(xié)商,,并承諾將出臺相關(guān)政策來應(yīng)對類似問題,。然而,深圳小米交付中心的工作人員強(qiáng)調(diào),,由于涉及到車主隱私,,他們會由負(fù)責(zé)人直接處理此事,但并未提及具體的新車替換選項(xiàng)或退款事宜,。
莫女士對于當(dāng)前的解決方案并不滿意,,堅(jiān)持要求更換全新車輛。這起事件引起了公眾的關(guān)注,,小米汽車公司正面臨消費(fèi)者對其產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的考驗(yàn),。
工資6500元,,月供3600元,再加上不包括車貸,,江蘇的00后曾煒在買了小米SU7一個月后,,不得不把它掛上二手交易平臺。
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