在今日頭條@頭條幫忙接用戶(hù)張先生反映,，他居住江蘇丹陽(yáng)市新新家園小區(qū),，平時(shí)每?jī)蓚€(gè)月的用水量在十余噸左右?？烧l(shuí)知2023年11月,、12月兩個(gè)月用水量高達(dá)1023噸，自來(lái)水公司也沒(méi)有查到漏水點(diǎn),，問(wèn)題至今沒(méi)解決,。

張先生的待繳水費(fèi)賬單受訪者供圖

老兩口不解：居家兩個(gè)月,，竟然用了1023噸水

家住江蘇丹陽(yáng)市新新家園55歲的業(yè)主張師傅最近遇上了煩心事，他家位于頂樓,，是160平方米的復(fù)式結(jié)構(gòu),，但孩子在外，平日里只和老伴在這里生活,。

“我們這里是每?jī)蓚€(gè)月自來(lái)水公司的抄表員上門(mén)抄表,，然后按照每噸3元收費(fèi)”，張師傅說(shuō),，“在這里住了很多年,，每?jī)蓚€(gè)月的用水量一般都只有十來(lái)噸，即便是用水量大的夏天,，最多也就20噸的樣子,。”

張師傅的手機(jī)上能夠查詢(xún)歷年各月的繳費(fèi)記錄,，從2020年至今,，幾乎每?jī)蓚€(gè)月繳費(fèi)30元至70元不等?！翱善婀值氖侨ツ?1月12月,，這倆月抄表員發(fā)現(xiàn)我家竟然用了1023噸水?！睆垘煾嫡f(shuō),，“2024年1月2月，又恢復(fù)到了十來(lái)噸,?！?/p>

據(jù)張師傅稱(chēng)，自來(lái)水公司一直催要這1023噸水的水費(fèi),，但由于太過(guò)離譜,，他一直和對(duì)方交涉?！斑@事一直沒(méi)結(jié)果,，我要是不交這筆水費(fèi)，自來(lái)水公司隨時(shí)就可能斷水,?！睆垘煾嫡f(shuō)，“可我家就兩個(gè)人,，咋可能用這么多水,，我家還是在頂樓，是怎么‘偷水’的,？”

自來(lái)水公司回應(yīng)：如實(shí)抄表,，按表計(jì)費(fèi)

4月7日,，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾吆彤?dāng)時(shí)的抄表師傅取得聯(lián)系。

“我這也是如實(shí)抄表,，當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)兩個(gè)月竟然用了1023噸水,，當(dāng)即就通知了業(yè)主張師傅?！背韼煾捣Q(chēng),，按理說(shuō)張師傅家兩個(gè)月的用水量通常也就在十來(lái)噸，怎么會(huì)變成一千多噸水,？他也只是按照表上的數(shù)據(jù)如實(shí)記錄,。在抄表師傅給張師傅出具的水費(fèi)通知單上，特別標(biāo)注了“用水量異常請(qǐng)自查,?！?/p>

抄表師傅給張師傅出具的水費(fèi)通知單受訪者供圖

隨后，記者聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐り?yáng)水務(wù)集團(tuán)有限公司,，工作人員稱(chēng),，發(fā)現(xiàn)張師傅家用水量異常后曾先后多次前往他家檢查是否存在漏水點(diǎn),，但未在張師傅家發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn),?！八韺儆谟?jì)量工具，讀出來(lái)多少，我們確實(shí)得按照多少來(lái)收取費(fèi)用,?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。

雙方協(xié)商：欲對(duì)水表進(jìn)行校驗(yàn),，再判斷誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單

自來(lái)水公司的工作人員稱(chēng),，目前已和張師傅溝通近期和他一起去對(duì)水表進(jìn)行校驗(yàn)，如果確實(shí)是水表故障導(dǎo)致計(jì)數(shù)異常,，那就按照實(shí)際用水量進(jìn)行收費(fèi),。如果水表正常，并未損壞,，那就只能按照所計(jì)數(shù)額進(jìn)行收費(fèi)。

對(duì)于普通居家住戶(hù),，為何會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)月用水量達(dá)到1023噸,，該工作人員并未做出解釋。對(duì)此張師傅說(shuō)：“自來(lái)水公司也查過(guò)了多次,，我家不存在漏水,。我家在頂樓，偷水極容易被發(fā)現(xiàn),，我也沒(méi)偷水,。那這一千多噸的水到底跑哪去了？”

律師說(shuō)法：用水量太過(guò)離譜,，自來(lái)水公司負(fù)有舉證責(zé)任

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人,、知名公益律師趙良善認(rèn)為：用戶(hù)生活用水，每月用10噸左右符合常理,，但若出現(xiàn)每月用水1000余噸則超乎人們的認(rèn)知,，太離譜，這就存在3種可能性,，一種是水表出現(xiàn)了問(wèn)題,，一種是管道漏水，還有一種是用戶(hù)偷水,。

趙良善表示,，首先要排查的是水表是否存在問(wèn)題，不妨業(yè)主和自來(lái)水公司共同委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)水表進(jìn)行鑒定,，如鑒定水表存在問(wèn)題,，那么自來(lái)水公司通過(guò)核算用戶(hù)平時(shí)用水平均噸位數(shù)，多退少補(bǔ),。如鑒定水表不存在問(wèn)題,，又因自來(lái)水公司已排查過(guò)管道無(wú)漏水跡象,，在此背景下，自來(lái)水公司負(fù)有舉證責(zé)任,，倘若自來(lái)水公司無(wú)法舉證證實(shí)用戶(hù)偷水的事實(shí),，則可推定用戶(hù)無(wú)責(zé)任，水表顯示1000余噸用水的責(zé)任由自來(lái)水公司承擔(dān),。