2020年,，莫德玉報(bào)考了上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院的養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè),，看中的是老齡化趨勢(shì)下人才需求的增長(zhǎng)。當(dāng)時(shí),，他誤以為這個(gè)專(zhuān)業(yè)只會(huì)培養(yǎng)護(hù)理員,，然而事實(shí)并非如此。

為推進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，2019年10月,，教育部等七部門(mén)聯(lián)合發(fā)文，鼓勵(lì)本科高校設(shè)立家政學(xué)、老年醫(yī)學(xué)等養(yǎng)老相關(guān)專(zhuān)業(yè),。2020年9月,，上海工程技術(shù)大學(xué)和山東女子學(xué)院成為首批設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)并招生的本科院校。此后三年,，又有二十幾所本科院校相繼加入,。今年，莫德玉及其32名同學(xué)將成為全國(guó)首批養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生,。

四年學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)中,，莫德玉了解到養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)并非單純培養(yǎng)護(hù)理員，而是側(cè)重于培養(yǎng)管理型人才,。今年春招季,，他的同學(xué)們更多地向街道辦事處、養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會(huì)和大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理崗位投遞簡(jiǎn)歷,。

上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)羅娟指出,，該專(zhuān)業(yè)定位于公共管理門(mén)類(lèi)，融合工商管理學(xué)科屬性,，旨在培養(yǎng)未來(lái)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)職業(yè)經(jīng)理人,、社區(qū)養(yǎng)老規(guī)劃師及個(gè)人養(yǎng)老咨詢(xún)顧問(wèn)。

過(guò)去,，許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在擴(kuò)張過(guò)程中面臨缺乏兼具管理與護(hù)理知識(shí)人才的問(wèn)題,。泰康之家上海分公司總經(jīng)理徐曉歡回憶，泰康初涉養(yǎng)老行業(yè)時(shí),，主要從酒店,、物業(yè)、醫(yī)療等行業(yè)引入管理人才,，再通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)將其轉(zhuǎn)化為養(yǎng)老社區(qū)管理人員,。

3月19日，上海工程技術(shù)大學(xué)舉辦一場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì),，30多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為33名養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生提供了120多個(gè)崗位,。徐曉歡參與其中，她提到：“每位畢業(yè)生都至少對(duì)應(yīng)一個(gè)空缺崗位,?！?/p>

作為全國(guó)首批養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)本科生，“莫德玉們”的職業(yè)生涯才剛剛起步,。他們需要探索如何最大化運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，而學(xué)校和機(jī)構(gòu)也需共同助力他們的成長(zhǎng),。

市場(chǎng)需求日益增長(zhǎng)

籌備3月19日專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)時(shí),，羅娟內(nèi)心充滿期待與擔(dān)憂。她既憂慮養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)缺乏了解，又堅(jiān)信市場(chǎng)對(duì)該專(zhuān)業(yè)本科人才存在巨大需求,。最終,，參與招聘會(huì)的企業(yè)數(shù)量遠(yuǎn)超她的預(yù)期。

早年間,，許多傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，由少數(shù)管理人員和護(hù)理員組成,，護(hù)理員以40至50歲,、文化水平較低者為主。自2013年養(yǎng)老服務(wù)業(yè)興起以來(lái),，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)模迅速擴(kuò)大,，對(duì)專(zhuān)業(yè)化人才的需求顯著增加。

徐曉歡指出,，當(dāng)前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象廣泛，老年人對(duì)活力養(yǎng)老,、文化養(yǎng)老,、健康養(yǎng)老等多元需求催生了社工、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)師,、文娛活動(dòng)師等新興崗位,，對(duì)機(jī)構(gòu)中高層管理人員的綜合能力和人才建設(shè)提出了更高要求。在此背景下,，市場(chǎng)對(duì)具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)老本科型人才需求旺盛,。

今年校園招聘中，泰康之家明確向應(yīng)屆畢業(yè)生介紹晉升路徑,，并承諾采用導(dǎo)師制度助其從普通員工晉升至主管乃至經(jīng)理,。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，我國(guó)老齡化程度持續(xù)加深，2023年末,，60歲及以上人口占比達(dá)到21.1%,，已從老齡化社會(huì)步入深度老齡化社會(huì)。

面對(duì)挑戰(zhàn),，各地政府紛紛出臺(tái)政策鼓勵(lì)本科院校設(shè)立養(yǎng)老相關(guān)專(zhuān)業(yè),。如2023年11月，山東省民政廳等10部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的若干措施》,，支持院校設(shè)立養(yǎng)老專(zhuān)業(yè),，符合條件者給予80萬(wàn)元至100萬(wàn)元獎(jiǎng)補(bǔ)，同時(shí)對(duì)入職養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的院校畢業(yè)生給予1萬(wàn)元至2萬(wàn)元入職獎(jiǎng)補(bǔ)。

羅娟對(duì)養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)本科生的就業(yè)前景保持樂(lè)觀,。她認(rèn)為,，隨著老齡化加劇、家庭結(jié)構(gòu)小型化及家庭養(yǎng)老功能減弱,，未來(lái)養(yǎng)老市場(chǎng)將大量需要管理人員和護(hù)理員,。應(yīng)屆生入行需懷揣愛(ài)心，不急于求成,，以便深入理解老人需求,，做好管理工作。

服務(wù)與管理并重

從大一開(kāi)始,，莫德玉每年暑假都在上海不同養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí),，且常需在一線崗位輪崗，實(shí)習(xí)經(jīng)歷占專(zhuān)業(yè)學(xué)分的25%,。

羅娟強(qiáng)調(diào),，學(xué)生必須掌握護(hù)理知識(shí)，否則無(wú)法開(kāi)展管理工作,?！叭艄芾砣藛T不了解護(hù)理流程是否正確，如何管理好一家機(jī)構(gòu),？”泰康之家在招聘與養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)相關(guān)的本科畢業(yè)生時(shí),，同樣要求應(yīng)屆生到一線服務(wù)崗位輪崗鍛煉。

養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)與大專(zhuān)院校的養(yǎng)老服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)雖僅一字之差,，教學(xué)側(cè)重點(diǎn)卻有所不同,。后者更側(cè)重服務(wù)層面，主要培養(yǎng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員,；前者則致力于培養(yǎng)能勝任養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理的人才,。因此，四年的本科培養(yǎng)計(jì)劃中,，學(xué)生須深入學(xué)習(xí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)品牌化運(yùn)營(yíng),、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)政策等內(nèi)容。

羅娟表示,，上海工程技術(shù)大學(xué)養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)三類(lèi)人才：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)職業(yè)經(jīng)理人,、社區(qū)養(yǎng)老規(guī)劃師和個(gè)人養(yǎng)老咨詢(xún)顧問(wèn)。泰康之家為應(yīng)屆生提供雙通道職業(yè)發(fā)展路徑：一是在專(zhuān)業(yè)道路上晉升,，如從初級(jí)社工逐步成長(zhǎng)為高級(jí)社工,；二是在綜合經(jīng)營(yíng)思維和管理能力上提升，最終成為部門(mén)負(fù)責(zé)人,。

開(kāi)設(shè)養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的二十幾所本科院校均將該專(zhuān)業(yè)歸于管理學(xué)門(mén)類(lèi),。

盡管本科院校的養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)重視管理層面,，徐曉歡仍有所擔(dān)憂。她發(fā)現(xiàn)部分本科實(shí)習(xí)生或應(yīng)屆生只想從事管理工作,，不愿從事服務(wù)工作,。實(shí)際上，即使做到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)總經(jīng)理,，工作仍具有強(qiáng)烈的服務(wù)性質(zhì),。“因此,，無(wú)論是學(xué)校教育還是學(xué)生自我認(rèn)知,，都需明確：即使專(zhuān)業(yè)側(cè)重管理，養(yǎng)老服務(wù)仍是成為管理型人才的重要基礎(chǔ),。”

待改進(jìn)之處

2020年9月,，林曼青進(jìn)入山東女子學(xué)院養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),，當(dāng)時(shí)她對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的理解僅限于傳統(tǒng)的敬老院模式。

一次大一的調(diào)查實(shí)踐課改變了她的觀念,。在多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)地學(xué)習(xí)后,，林曼青意識(shí)到如今養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施環(huán)境、服務(wù)理念,、服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目遠(yuǎn)超預(yù)期,，養(yǎng)老行業(yè)比她想象中更具前景和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

然而，今年春招季,，林曼青和同學(xué)們?nèi)栽诳紤]是否進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作,。盡管養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了眾多崗位,，但他們中不少人更傾向于進(jìn)入養(yǎng)老領(lǐng)域的體制內(nèi)工作或選擇考研深造。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作前景廣闊,，但挑戰(zhàn)性亦大,。

羅娟觀察到，盡管學(xué)生們對(duì)養(yǎng)老行業(yè)有了更深入認(rèn)識(shí),，但仍有一些應(yīng)屆生在是否接受養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作上猶豫不決,。總體來(lái)看,，約80%的應(yīng)屆生會(huì)選擇進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè),。

徐曉歡指出，養(yǎng)老人才供需矛盾的根本在于社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的職業(yè)認(rèn)同度不高,，許多人將其簡(jiǎn)單視為低端服務(wù)業(yè),，這種誤解導(dǎo)致本科生就業(yè)時(shí)產(chǎn)生心理落差,。因此，隨著養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)人才供給增加,，全社會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老行業(yè)專(zhuān)業(yè)化,、體系化的認(rèn)知，同時(shí)本科畢業(yè)生需沉下心來(lái),，為職業(yè)發(fā)展打牢基礎(chǔ),。

羅娟認(rèn)為，養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)未來(lái)需構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化體系,。作為首批開(kāi)設(shè)該專(zhuān)業(yè)的本科院校之一,，上海工程技術(shù)大學(xué)最初甚至沒(méi)有現(xiàn)成教材可用，現(xiàn)正編寫(xiě)全國(guó)本科院校養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的系列教材,。

她指出,，目前開(kāi)設(shè)養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的本科院校雖已超過(guò)二十所，但人才培養(yǎng)方案尚未形成國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，各校需加強(qiáng)合作,，共筑標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，目前開(kāi)設(shè)養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的本科院校以二本院校為主,，暫無(wú)985、211高校涉足該領(lǐng)域,。

對(duì)此,，羅娟表示，上海工程技術(shù)大學(xué)自2010年起便開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)研究,，為開(kāi)設(shè)該專(zhuān)業(yè)奠定了基礎(chǔ),。未來(lái)，若其他高校跟進(jìn)開(kāi)設(shè)此專(zhuān)業(yè),，一方面需加強(qiáng)社會(huì)對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的認(rèn)知和教育,，提升養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)在報(bào)考中的熱度；另一方面,，高校需提前布局規(guī)劃,，為專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)做好準(zhǔn)備。