有人分析稱：“WPS的AI功能遲早收費(fèi),，但沒想到它會獨(dú)立成一個(gè)單獨(dú)的會員收費(fèi)體系,。”有人震驚,，“這就是套娃式收費(fèi),，vip、svip,、ssvip,、sssvip?！备腥颂寡裕骸敖窈骔PS是不是每增加一個(gè)新功能,，就加一項(xiàng)收費(fèi)？”

“WPS超級會員Pro”買1年贈送AI會員1個(gè)月,。軟件截圖

對于網(wǎng)友質(zhì)疑金山軟件“套娃式”收費(fèi),，金山軟件WPS熱線客服回應(yīng)上游新聞?dòng)浾弑硎荆骸爸坝杏脩舴答仭墪T’‘WPS會員’‘稻殼會員’會員太多了，所以我們在2023年4月對會員體系進(jìn)行了升級整合,，推出了‘超級會員’‘超級會員Pro’,。對于這次用戶反饋的情況，我們會記錄下來,，用戶可以留意后續(xù)產(chǎn)品的一些優(yōu)化或者調(diào)優(yōu),。”對于免費(fèi)領(lǐng)取或申請使用AI功能又收費(fèi)的問題,，上述客服表示：“這種AI功能使用活動(dòng)都是有一定的時(shí)間限制,，活動(dòng)時(shí)間結(jié)束就不能用了,。目前我們已經(jīng)推出購買AI功能的會員政策了?！?/p>

大數(shù)據(jù)“殺熟”,？

“升級會員合計(jì)要比同事多花1.7元/月”

除了遭遇“套娃式”收費(fèi)，更令小媛生氣的是遇到大數(shù)據(jù)“殺熟”,。

小媛告訴記者,，自己差一點(diǎn)就交費(fèi)升級成“大會員”了，但是她對比發(fā)現(xiàn),，WPS系統(tǒng)推給她的升級花費(fèi)比同事更多,。

“我同事是‘超級會員’，只需多花8.3元/月就升級成‘大會員’,。我是‘超級會員Pro’每月已經(jīng)比‘超級會員’多交5元會費(fèi),，現(xiàn)在還要多花5元/月才能升級成‘大會員’，算下來合計(jì)要比同事多花1.7元/月,。我就氣不過,，沒有升級。我同事立馬升級成‘大會員’了,?！?/p>

“WPS超級會員Pro”需交費(fèi)310元升級成“大會員”。受訪者供圖

對于不同會員升級費(fèi)用差別的疑問,，上述WPS熱線客服表示：“升級補(bǔ)差價(jià)的金額確實(shí)由頁面系統(tǒng)來計(jì)算的,。系統(tǒng)根據(jù)每個(gè)用戶賬號的會員身份以及會員剩余時(shí)長，會結(jié)合用戶情況計(jì)算出需要補(bǔ)的差價(jià),。會員剩余時(shí)長越長相應(yīng)補(bǔ)的差價(jià)也就越多,。”那么,，小媛是否真遇到大數(shù)據(jù)“殺熟”了呢,？西南政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授、中國市場經(jīng)濟(jì)法治研究中心主任胡元聰教授曾向媒體表示：“由于大數(shù)據(jù)‘殺熟’本身的復(fù)雜特性,，使消費(fèi)者舉證的難度較大,。”據(jù)人民日報(bào)4月15日報(bào)道,，盡管國家出臺了許多法律來保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，但由于大數(shù)據(jù)“殺熟”行為的隱蔽性和復(fù)雜性，監(jiān)管難度較大,。

有的企業(yè)為了追求利潤最大化,，不斷嘗試新的技術(shù)手段來規(guī)避監(jiān)管。

網(wǎng)友熱議WPS“套娃式”收費(fèi),。網(wǎng)絡(luò)截圖

據(jù)同花順iFinD數(shù)據(jù)顯示,，2023年金山辦公營收45.56億元,，歸母凈利潤13.18億元，兩個(gè)數(shù)據(jù)均實(shí)現(xiàn)同比增長17%以上,；國內(nèi)個(gè)人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)營收36.11億元,，依然是金山辦公的最大營收來源，同比增長8%,。