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金山WPS被曝“套娃式”收費 超級會員一點也不超級

關(guān)鍵詞：
2024-04-16 14:41:43  上游新聞

原標(biāo)題：金山WPS被曝“套娃式”收費和大數(shù)據(jù)“殺熟”,，客服回應(yīng)：今后可能會升級會員體系

近日，湖南長沙市民小媛（化名）反映稱：“在金山辦公軟件WPS購買‘超級會員’,，不久又加錢購買了可用AI功能的‘超級會員Pro’，現(xiàn)在又彈窗叫交錢,，若要繼續(xù)使用AI功能需要繳錢升級成‘大會員’,。”

4月16日,，小媛告訴上游新聞(報料郵箱：baoliaosy@163.com）記者：“這不就是套娃式收費嗎,？今后是不是每增加一個新功能，就加一項收費,？”對此,，WPS熱線客服回應(yīng)記者問詢時表示：“目前還沒有會員體系整合政策，但是今后可能會對會員體系進(jìn)行升級或者推出完善會員功能的產(chǎn)品,?！?/p>

“套娃式”收費？

“WPS彈窗叫我加錢升級AI‘大會員’”

小媛是一名公司職員,，她告訴記者：“去年4月會員體系變動,，我本來是WPS‘超級會員’，考慮到平時WPS用得多,，就在‘超級會員’上加錢購買了6年‘超級會員Pro’,，想著一勞永逸。后來WPS出了個AI功能，說是‘超級會員Pro’可以用,，當(dāng)時我還覺得很值,。這才過了多久，WPS彈窗叫我加錢升級成可使用AI功能的‘大會員’,?！庇浾邚男℃抡故镜慕貓D看到，彈窗信息載明：“‘WPS超級會員Pro’套餐升級為‘WPS大會員’,，升級時長62個月,，升級金額310元,。”

“WPS超級會員”買4年贈送AI會員4個月,。軟件截圖

上游新聞記者留意到，小媛的遭遇并非個案,。

4月15日,，一名浙江杭州的小紅書博主在個人主頁發(fā)帖稱：“當(dāng)初為了WPS的AI功能,，一次性購買了好幾年的超級會員，當(dāng)時明明顯示超級會員能夠使用AI功能,。

結(jié)果今天卻顯示要繼續(xù)用AI需要升級‘大會員’，這個‘大會員’當(dāng)時壓根就沒有，這不是欺騙消費者嗎,？”該網(wǎng)帖引發(fā)熱議,。

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