12306回應(yīng)五一車票秒沒 官方釋疑,，強調(diào)唯一官方渠道購票
五一小長假將至,，旅客自今日起可購買4月30日車票,。然而,，#12306 秒沒#的話題近日登上了微博熱搜,，引發(fā)廣泛關(guān)注。眾多網(wǎng)友反映,，12306開票瞬間即顯示候補狀態(tài),，盡管已提前準備多時,，車票仍眨眼間售罄。
北京鐵路客戶服務(wù)中心就此現(xiàn)象解釋道,，過路車所釋放的票數(shù)確實不及全程車充裕,。通常，系統(tǒng)會優(yōu)先放出全程車票,，中間站點則按比例分票,，故而票量相對較少。
不過,，若全程票未能售罄,，發(fā)車前24小時內(nèi)系統(tǒng)會調(diào)整分配比例，進行二次放票,。工作人員建議旅客盡早使用候補功能,，當前通過候補購得車票的成功率較高。
針對部分網(wǎng)民反饋線上渠道與自助售票機顯示余票不一致的情況,，鐵路12306技術(shù)負責人表示,，網(wǎng)站及自助售票機共享同一票源與票庫，并未為自助售票機預(yù)留單獨票額,。余票信息實時變動,，盡管在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常情況下，不同售票渠道的余票數(shù)量同步偶有延遲,，但總體保持一致,。
鐵路部門特別提醒廣大旅客：鐵路12306網(wǎng)站（包括客戶端）是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺銷售火車票,。選擇第三方平臺購票可能導致額外費用,、捆綁服務(wù)等消費陷阱，甚至面臨個人隱私泄露風險,。敬請旅客務(wù)必通過鐵路官方渠道購票,，確保訪問官方網(wǎng)站及使用“鐵路12306”官方App，確認票款支付對象為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”,，以保障后續(xù)退票,、改簽時退款安全到賬。
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