4月17日,，五一小長(zhǎng)假首日——5月1日的火車票正式開售。眾多網(wǎng)友紛紛反映12306APP出現(xiàn)“開票即候補(bǔ)”,、“準(zhǔn)備良久,，秒空”的現(xiàn)象，話題#12306 秒沒#迅速登上熱搜,，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注,。

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人通過“中國(guó)鐵路”公眾號(hào)回應(yīng)稱，五一假期旅客出行需求集中,，運(yùn)力與需求間的矛盾尤為突出,，導(dǎo)致部分線路、時(shí)段車票供應(yīng)緊張,。特別是那些出發(fā),、到達(dá)時(shí)間適宜、全程旅行時(shí)間較短的列車,，成為眾多旅客的首選,，使得這些列車車票在開售后短時(shí)間內(nèi)被“秒殺”。

針對(duì)這一情況,，建議旅客靈活安排行程,，選擇錯(cuò)峰出行或采取候補(bǔ)購(gòu)票、中途換乘等方式提高購(gòu)票成功率,。鐵路部門將密切關(guān)注12306預(yù)售票和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù),，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車運(yùn)行計(jì)劃，適時(shí)增開熱門線路,、方向的旅客列車,，以滿足旅客假期出行需求。

鐵路部門特別提示,，12306官方網(wǎng)站及“鐵路12306”官方APP是購(gòu)買火車票的唯一官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，未曾授權(quán)任何第三方平臺(tái)售票。通過非官方渠道購(gòu)票,，不僅可能遭遇額外費(fèi)用,、捆綁服務(wù)等問題,，還存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。旅客購(gòu)票時(shí)務(wù)必選擇官方渠道,，確保票款支付對(duì)象為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”,，以確保后續(xù)退票、改簽時(shí)能順利收到退款,。

關(guān)于如何提高購(gòu)票效率,，12306官方公眾號(hào)曾分享以下候補(bǔ)購(gòu)票技巧：一、增加候補(bǔ)車次數(shù)量,，以北京至哈爾濱為例,，候補(bǔ)一個(gè)車次成功率約45%，候補(bǔ)五個(gè)車次則提升至80%,；二,、開啟“接受新增列車”功能，系統(tǒng)會(huì)在有新增列車時(shí)自動(dòng)為旅客兌換車票,；三,、設(shè)置不同乘車日期的候補(bǔ)訂單，進(jìn)一步提升兌現(xiàn)成功率,。

此外,，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司官方微博也發(fā)布了購(gòu)票指南：

1. 使用起售提醒訂閱功能，提前設(shè)定多個(gè)提醒,，確保在車票開售時(shí)及時(shí)提交購(gòu)票訂單,； 2. 注意各車站的起售時(shí)間不盡相同； 3. 利用車票起售前的預(yù)填信息功能,，提前輸入乘車人,、車次、席別等信息,，開售后一鍵提交訂單,，節(jié)省操作時(shí)間。

另外,，從4月17日起,，用戶可陸續(xù)購(gòu)買5月1日至5月5日的火車票。部分車次標(biāo)注有“兌”字,，意味著可用積分兌換車票,。如何獲取并使用積分？

1. 打開鐵路12306App,，注冊(cè)成為“鐵路暢行”會(huì)員,，購(gòu)票即可累積積分； 2. 積分首次達(dá)到10000分時(shí),，即可用于兌換車票,。積分計(jì)算規(guī)則為：乘車積分=票面價(jià)格×5,，兌換時(shí)100積分相當(dāng)于1元人民幣； 3. 只有標(biāo)注“兌”字的車次方可使用積分支付,，學(xué)生優(yōu)惠票同樣享有積分累積權(quán)益,； 4. 積分在實(shí)際乘車到站后5日內(nèi)自動(dòng)計(jì)入賬戶，不可轉(zhuǎn)讓,。如發(fā)現(xiàn)漏記積分,，可在乘車后90日內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)登。積分有效期為進(jìn)入賬戶之日起連續(xù)12個(gè)月,，逾期未兌換的積分將自動(dòng)失效,。